尊敬的QQ音信用户：
近期有部分用户反映，QQ音信图标因到有效期而熄灭，使用一次QQ音信业务后而没有重新点亮。经查询，存在如下几种情况：
1、图标已正常重新点亮，但用户没有看到。这种情况，请您重新登录QQ软件即可看到了。
2、从来没有点亮过音信图标的用户，没有找其他用户赠送音信图标，以为只要使用一次即可点亮。首次点亮音信图标，需先使用一次QQ音信业务（即给电话/手机/QQ点播一次音信），然后再找到一位已经点亮音信图标的用户赠送一颗音信图标，即可点亮音信图标。如果是QQ会员，使用音信业务后，可到音信图标页面自己点亮。
3、音信图标到了有效期而熄灭，使用音信业务，但没有点播成功，导致没有再次点亮。QQ音信图标有效期最长为两个月，使用QQ音信可延长图标有效期，有效期到则图标熄灭。图标熄灭后，使用QQ音信业务可在24小时内再次点亮音信图标。有些用户点播了音信，但没有点播成功，导致图标没有重新点亮；有些用户点播了，但还没有到24小时，所以图标还没有点亮。
4、由于音信系统在3月27-30日进行系统升级，这段时间音信图标有效期机制暂停，之前在Q吧有公告说明。熄灭的图标，该期间不会点亮，该期间也不会有新的图标熄灭。升级完毕后，图标有效期重新恢复。
如果您的音信图标没有点亮，或者熄灭后没有重新点亮，请先检查看看是否属于以上4种情况，如果不在以上4种情况里面，请将下列信息发送到邮箱hello@tencent.com，以便工作人员为您查询，多谢合作！
QQ号码：
是否是首次点亮：
是否是熄灭后再次点亮：
点播音信记录（截图）：
音信图标状态（截图）：
QQ音信 (88881462) 于 2008-04-05 22:29:57 对此贴进行了编辑
又没有我的沙发了..... 
引用 |▉‖◆BoY‖ (20611436)在 2008年4月6日 4:51:20的发表:
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