尊敬的QQ音信用户:
近期有部分用户反映,QQ音信图标因到有效期而熄灭,使用一次QQ音信业务后而没有重新点亮。经查询,存在如下几种情况:
1、图标已正常重新点亮,但用户没有看到。这种情况,请您重新登录QQ软件即可看到了。
2、从来没有点亮过音信图标的用户,没有找其他用户赠送音信图标,以为只要使用一次即可点亮。首次点亮音信图标,需先使用一次QQ音信业务(即给电话/手机/QQ点播一次音信),然后再找到一位已经点亮音信图标的用户赠送一颗音信图标,即可点亮音信图标。如果是QQ会员,使用音信业务后,可到音信图标页面自己点亮。
3、音信图标到了有效期而熄灭,使用音信业务,但没有点播成功,导致没有再次点亮。QQ音信图标有效期最长为两个月,使用QQ音信可延长图标有效期,有效期到则图标熄灭。图标熄灭后,使用QQ音信业务可在24小时内再次点亮音信图标。有些用户点播了音信,但没有点播成功,导致图标没有重新点亮;有些用户点播了,但还没有到24小时,所以图标还没有点亮。
4、由于音信系统在3月27-30日进行系统升级,这段时间音信图标有效期机制暂停,之前在Q吧有公告说明。熄灭的图标,该期间不会点亮,该期间也不会有新的图标熄灭。升级完毕后,图标有效期重新恢复。
如果您的音信图标没有点亮,或者熄灭后没有重新点亮,请先检查看看是否属于以上4种情况,如果不在以上4种情况里面,请将下列信息发送到邮箱hello@tencent.com,以便工作人员为您查询,多谢合作!
QQ号码:
是否是首次点亮:
是否是熄灭后再次点亮:
点播音信记录(截图):
音信图标状态(截图):
QQ音信 (88881462) 于 2008-04-05 22:29:57 对此贴进行了编辑



又没有我的沙发了.....
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