ASUS A8/Z99笔记本外壳爆裂，TPM芯片欺诈问题投诉！ (8/786)

我于2007年1月在杭州购买了一台华硕Z99H笔记本电脑，当时导购宣称这款电脑带TPM芯片加密功能，性价比也不错，于是当时就买下了。后来在使用过程中发现该机器并没有TPM加密功能，打电话给客服，客服说这个模块是选购的，但说明书上并没有标明是选购。客服人员一口咬定，该产品的说明书是批量印刷，并非每台电脑都会配备TPM安全防护功能。。我怀疑华硕存在欺诈行为，把一个没有的功能作为卖点，分明是欺骗广大消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条明文规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。销售产品与说明书功能必须相符，华硕公司的此种行为已经对消费者构成了欺诈。但令人遗憾的是，华硕以工作失误为借口，拒绝更换机器。
  2.更为严重的问题是，用了大约3-4个月后，发现电脑的屏幕前后开始摇晃，刚开始还是一点点摇，到后面越来越严重。屏幕转轴地方裂开了一道2CM的口子。我以为是个别问题。到网上一看，才发现A8和Z99系列的笔记本都存在这个严重的问题，现在，笔记本外壳的开裂已经严重影响到我日常的使用。打字的时候屏幕摇晃的厉害，打开盖子的时候还会“咯咯咯”的响。华硕公司称这是前期A8笔记本的模具质量问题造成的，他们给出的办法是换壳。但是，换了壳之后还是继续裂开。至此，我对华硕“坚若磐石”的品质产生了严重的怀疑。
    
     每年3·15都有假一赔十的打假活动，作为消费者，我原本要求华硕为我更换和原来相同有带TPM功能的机器，但通过本人维权过程来看，华硕对消费者诉求不理不睬，根本置消费者的正当权益于不顾，根本没有解决事情的诚意。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第四十九条，现在我强烈要求退机，或者按原价值换机，这个机器已经严重影响我的日常生活。
   315一直以来都以维护广大消费者权益为已任，希望能够为广大消费者做主，保护我们弱势群体的护法权益，并请315部门敦促华硕企业解决消费者难题，谢谢！
  
   华硕这次的事件不是刚刚发生的，而是持续了这么长的时间，明明是自身模具设计的失误，却要消费着承担这个结果，华硕的态度就是拖，到现在为止，卖出去的这么多A8/Z99机器，给消费者造成多大的负担啊。作为一个学生，毕竟9000多的笔记本不是小东西。华硕作为国际大厂，华硕就是这么对待消费者的么？对此我深感失望，希望质检总局能对华硕这两个系列的笔记本进行抽查，帮我们广大受害者讨回一个公道。

315特地为此事件作了专题:

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