我这篇帖子是要揭露淘宝10分钟快充误导消费者的事件。
2009年7月11日，我一朋友手机欠费停机，让我帮其用快充充值。我选择的淘宝10分钟快充。拍的时候卖家明明在线却迟迟不能发货。我就通过旺旺催促，对方就是不理人。我等了半小时之后给卖家“优优小猪2007”留言告诉请她不要充了！我放弃在她这里充值，如果给我充上了，我也无法付款。然后我选择腾讯的财付通快充！很快我这朋友的手机就打通了。
岂料当天晚上一个陌生电话给我打来，卖家“优优小猪2007”对我大发雷霆，嘴里不干不净要求我必须马上付款！我越是生气就越是无语，最后恼羞成怒，我只得挂了她的电话。现在想想，她简直就是个泼妇！
我承认优优小猪2007确实给我充上了。但是她的态度实在让我愤恨！！我申请了退款！卖家却屡屡拒绝退款！这样拉锯战打了一个来月。淘宝客服就是不介入处理。然后我给客服打了电话，前后总共打了三次，每次都是20分钟以上。每次他们的客服都是让我听音乐，他们要商量处理结果。最后的结果都是可以把我的意见反馈给相关部门，如果我愿意可以通过闪电发货规则进行投诉！他们把闪电发货规则发给我看，我看了之后气得鼻子都歪了。他们的闪电发货规则并不是针对10分钟快充的。闪电发货规则写得很明确，每天23：00-次日9：00不支持闪电发货投诉。而且我拍这个10分钟快充正好是在早上7：41。即使我不在他们拒绝投诉的时间范围呢，那么闪电发货只要是在2小时内发货就认定为不违反规则！这个闪电发货规则并不支持10分钟快充！而电话客服为了应付我把我“踢走”，却很肯定的说我的情况他们的投诉部门会支持的！！！
我真是对淘宝抱有太大希望了！我最后一次打投诉电话淘宝的客服很客气的告诉我，淘宝确实没有10分钟快充的相关规则，目前只试用闪电发货的规则。他们对我的心情表示理解。并对优优小猪2007表示气愤！这就算是对我的最大支持了。
我说：“我打电话没别的想法。49块钱的东西我扔了也无所谓！但是这种卖家实在让我忍无可忍！我要求要么卖家跟我赔礼道歉，要么淘宝判断卖家陪我一分钱！这一分钱虽少，但是意义重大。”然而客服还是很无奈地说让我试试其他方面的投诉。我说卖家的对我谩骂，她让我截图投诉。我找了，由于时间过久，卖家骂我的聊天记录淘宝已经删除了！！
我投诉了。截了最近几次与卖家的聊天记录。但是里面的谈话内容显然不够分量。卖家只是骂我不是男人。骂我卡贩子，说我倒卡还不付钱之类。
几天之后的今天，2009年08月14日。淘宝投诉的处理结果是给我撤销了投诉。他们说让我与卖家友好协商！
我们可以算一下，淘宝的10分钟快充如果是晚上23点充值的话，第二天早上9点发货，也就是说最长要10个小时！而如果是白天正常充值，2个小时之内发货。那么与10分钟快充也有很大距离！如果淘宝不是故意误导消费者的话，10分钟快充而不应该叫10分钟快充。而应该叫2-10小时快充。最起码的，他们应该在晚上23点以后将10分钟快充的入口屏蔽掉，以免给消费者造成损失！
我实在无法发泄心中的愤怒了。只有到这里来寻求大家的安慰！
我发誓，以后再也不用淘宝了！
2009年7月11日，我一朋友手机欠费停机，让我帮其用快充充值。我选择的淘宝10分钟快充。拍的时候卖家明明在线却迟迟不能发货。我就通过旺旺催促，对方就是不理人。我等了半小时之后给卖家“优优小猪2007”留言告诉请她不要充了！我放弃在她这里充值，如果给我充上了，我也无法付款。然后我选择腾讯的财付通快充！很快我这朋友的手机就打通了。
岂料当天晚上一个陌生电话给我打来，卖家“优优小猪2007”对我大发雷霆，嘴里不干不净要求我必须马上付款！我越是生气就越是无语，最后恼羞成怒，我只得挂了她的电话。现在想想，她简直就是个泼妇！
我承认优优小猪2007确实给我充上了。但是她的态度实在让我愤恨！！我申请了退款！卖家却屡屡拒绝退款！这样拉锯战打了一个来月。淘宝客服就是不介入处理。然后我给客服打了电话，前后总共打了三次，每次都是20分钟以上。每次他们的客服都是让我听音乐，他们要商量处理结果。最后的结果都是可以把我的意见反馈给相关部门，如果我愿意可以通过闪电发货规则进行投诉！他们把闪电发货规则发给我看，我看了之后气得鼻子都歪了。他们的闪电发货规则并不是针对10分钟快充的。闪电发货规则写得很明确，每天23：00-次日9：00不支持闪电发货投诉。而且我拍这个10分钟快充正好是在早上7：41。即使我不在他们拒绝投诉的时间范围呢，那么闪电发货只要是在2小时内发货就认定为不违反规则！这个闪电发货规则并不支持10分钟快充！而电话客服为了应付我把我“踢走”，却很肯定的说我的情况他们的投诉部门会支持的！！！
我真是对淘宝抱有太大希望了！我最后一次打投诉电话淘宝的客服很客气的告诉我，淘宝确实没有10分钟快充的相关规则，目前只试用闪电发货的规则。他们对我的心情表示理解。并对优优小猪2007表示气愤！这就算是对我的最大支持了。
我说：“我打电话没别的想法。49块钱的东西我扔了也无所谓！但是这种卖家实在让我忍无可忍！我要求要么卖家跟我赔礼道歉，要么淘宝判断卖家陪我一分钱！这一分钱虽少，但是意义重大。”然而客服还是很无奈地说让我试试其他方面的投诉。我说卖家的对我谩骂，她让我截图投诉。我找了，由于时间过久，卖家骂我的聊天记录淘宝已经删除了！！
我投诉了。截了最近几次与卖家的聊天记录。但是里面的谈话内容显然不够分量。卖家只是骂我不是男人。骂我卡贩子，说我倒卡还不付钱之类。
几天之后的今天，2009年08月14日。淘宝投诉的处理结果是给我撤销了投诉。他们说让我与卖家友好协商！
我们可以算一下，淘宝的10分钟快充如果是晚上23点充值的话，第二天早上9点发货，也就是说最长要10个小时！而如果是白天正常充值，2个小时之内发货。那么与10分钟快充也有很大距离！如果淘宝不是故意误导消费者的话，10分钟快充而不应该叫10分钟快充。而应该叫2-10小时快充。最起码的，他们应该在晚上23点以后将10分钟快充的入口屏蔽掉，以免给消费者造成损失！
我实在无法发泄心中的愤怒了。只有到这里来寻求大家的安慰！
我发誓，以后再也不用淘宝了！
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