3·15数码维权正在进行中--数码产品质量问题征集贴_本吧公告_维权315 天天315

奸商！打假！维护权益这对消费者来说是永恒的话题。一年一度的消费者权益日即将来临，反思当前消费数码市场之中的种种弊端，分析随处可见的销售陷阱是腾讯数码频道不容推卸的责任。

当你遭遇数码产品质量或者其它数码产品相关问题无法解决的时候，作为一个公正的以用户为中心的媒体，腾讯数码产品愿意公开的帮助用户解决用户依靠自身力量无法解决的问题。

请相信我们，每天上百万双的眼睛以及众多媒体会关注您的遭遇，认真填写你要投诉的资料，任何合理的需求都会得到圆满的解决的。

恭请数码产品厂商中的“邱毅”们敢于“揭黑”！恭请民间维权的“王海”们勇于揭短！更有请数码产品消费的“窦娥”们站起来喊冤！

您可以按以下表格填写投诉信息，可以回帖投诉，也可以通过e-mail：carter_9527#.qq.com (发信时把#改成@)投诉。

投诉信息：

投诉数码产品的具体型号
具体型号
机身编码

购买日期
购车地点
购买价格
联系电话（可选择填写）
联系qq号
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

2.希望解决的方式

请您填写以上信息有助于您的投诉得到解决！谢谢合作！

当然，也建议您将数码产品质量问题的图片发布在帖子中，让更多的用户看到，让厂商，媒体可以更直观的面对这些问题。

[维权315 天天315]维权有理入吧更有“礼”
http://qbar.qq.com/weiquan315/74.htm

carter_9527 (120722249) 于 2008-03-06 11:07:34 对此贴进行了编辑
carter_9527 (120722249) 于 2008-03-06 11:09:44 对此贴进行了编辑
carter_9527 (120722249) 于 2008-03-07 10:48:27 对此贴进行了编辑

我遇到的最多的问题就是网购受骗了，强烈建议吧主搞一个网购的专题吧~~~

我还没有遇见相关的问题!

投诉数码产品的具体型号
具体型号 N76
机身编码

购买日期 07年8月
购车地点大中
购买价格 3480元
联系电话（可选择填写）
联系qq号 120722249
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

N76的机身漆面出现了严重的掉漆现象，整体手机外观已经很难与买回来的时候相比对。时间只是短短的一个月

2.希望解决的方式

更换不掉漆的外壳

我们这里水货和行货我们都分不清楚又怎么能敢去买呢

今天收到了chen先生的来信，内容如下：

投诉数码产品的具体型号
具体型号诺基亚N73手机
机身编码序列号358974014016525

购买日期 2008年1月17日
购车地点北京市安贞苏宁电器
购买价格 2700
联系电话

联系qq号 801053
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

问题是这样的，我08年1月17日去安贞苏宁电器购买一款诺基亚N73手机，是分期付款购买的。

于是当时其他原因着急出差，买了就出差了。

到了广西桂林使用2天后发现，手机待机时间非常短

最后我去诺基亚桂林客户服务器做检测，检测结果是确实有问题，说免费给我更换1块，告知我需要等15~20天。

就这样一直等待，时间到了接到电话了，告诉我的电池不是原装的，不能更换。而且诺基亚客户服务部也给我出示了配件原厂的出示证明，证明电池确实不是原装的。

于是我联系苏宁电器，告诉我必须要回北京给我解决。

我想说的是，既然我在苏宁电器购买的手机而且是正规行货，他们就不能给我一个假的电池

2.希望解决的方式

因为他们要求我回北京才可以解决。

所以我要求他们赔偿我的路费从桂林回北京的火车票钱。

或者给我全额退款，我不要了，我不相信苏宁了。

型号：诺基亚3230购买日期：2007年10月购买地点：常州湖塘乐购问题描述：买了半年了，屏幕无显示，到诺基亚客服中心维修，说是主版受潮，要更换零件，一个小零件要260。而买一个新的才一千多。当时有很多人都去修手机了，我想说的是，有几个人没掏钱的？不管什么症状，客服总能找到你手机的损坏原因，是你人为造成的。而最终都要消费者掏钱。那保修还有意义吗？而且零配件的价格高的离谱，而最终都是消费者埋单。在外面的维修地点，修好也只要50元，那客服还有用吗？手机损坏的原因是谁说的算？客服说是你损坏的，客服说价格是多少，而消费者唯一能做的要么掏钱要么再换。所以我强烈鄙视诺基亚客服，对商家只顾自己利益无视消费者权益继续鄙视！！！！！！！

投诉信息：惠普笔记本V3706TX不能正常安装windows xp

投诉数码产品的具体型号
具体型号惠普笔记本V3706TX
机身编码（暂时没有找到！现在说明书没有在身边）

购买日期2007年11月
购车地点四川南充
购买价格6800
联系电话（可选择填写）0817-6189584
联系qq号284315112
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)
经过千挑万选，在各大品牌中选购了惠普这样一个大品牌的v3706tx型号的笔记本，这台电脑的配置在现在这个时间所有配件的保值率是最高的，拥有intelT5450双核CPU，1G内存，nvidia8400gs独立显卡，120GB硬盘，并且拥有HD声卡（这个在后面反而成为了安装XP系统的一大障碍），并且预装vista home版，因为在使用vista预装系统中无法使用工程软件及几种录音软件，于是我打算安装成XP系统，于是开始了下面痛苦的经历：
首先把预装系统备份后，拿出我手中所有的安装盘开始了XP系统的安装，不过这里我就开始痛苦了，首先是ghost版的电脑公司特别版V7.0，格式化完硬盘，分区都没有问题，安装一切顺利，当我在以为一切都很顺利的时候，安装完毕重启后系统开始蓝屏，无法进入安全模式，这很明显的说明安装是不成功的，是失败的，让我有了长久以来没有过的挫败感。于是用我另外的电脑在网上开始搜索，搜索……发现了很多文章和帖子，不是询问如何在V3706TX机型上安装XP系统其中还发现除了我这个型号还有惠普的V3704TX、DV2700系列以及很多后续型号都存在这个问题，经过艰苦搜寻在本本儿网（www.benber.com）的论坛中找到了由一胡姓大哥制作的HPOEM版本，据说是可以安装v3000系列所有机型，又看到由达人说不能使用ghost版本的XP安装盘，只能使用OEM版本的，还是带有sata驱动的安装盘，而且在安装中出现要加入第三方sata驱动时，也就是在按F6的时候不停的按F7以跳过ACPI的管理。于是在下载HPOEM版本的时候，我开始用我手中所有由sata驱动的安装盘，番茄花园、雨林木风、龙帝国、深度等等所有的安装盘，都败下阵来，终于下载完OEM版后，刻录，安装一切都如以上程序很顺利的完成，进入后，才发现还有很多驱动自己手上没有，而且还有几个硬件冲突的，HP也没有附带给驱动盘，连vista的驱动盘都没有附送，太让作为消费者的我寒心了，我朋友购买的华硕的A8J系列都附送的有驱动盘和安装盘，同样是大牌厂家怎么对待消费者的态度就这么大呢？还是我们中国人自己的产品好啊！于是拿起电话打HP的售后，80081038888（这个号码我都打来记得到了！）要到了驱动，开始安装，很多驱动都不能自动安装，要强制安装，还说的是什么没有通过windows驱动认证，我的妈呀！一个大厂都没有通过微软驱动认证，我是服了！驱动安装好了还是有很多问题，一是无线网卡不能使用，二是耳麦插入后，音响同时响，不能录制线路输入的声音，三是不能正常关机，要在出现类似windos98那样的“你可以安全关闭计算机”按下关闭键才关了电脑，四是触摸板不能锁，造成很多麻烦！这是第一阶段我自己的努力。
后来我实在是无法搞定了，于是拿到销售商那去让他帮忙给安装，销售商和我很熟所以很爽快的答应了，他喊来他的技术人员开始给我安装，他们重复我上面的步骤，不过他们查到要刷了BIOS以后才能使用，要从购买机器时的F21刷低到F13才行，于是为了能安装XP，我不得不忍下心痛的感觉，让他们给刷了BIOS，因为刷了BIOS后，就不再保修了，我现在都在想要是以后出问题了，我真的是只有被烧个痛啊！不被敲竹杠才是怪事！于是在刷了BIOS后，技术人员给我安装起了XP，而且驱动也能正常使用，当然还有问题的，不然我就不会投诉了啊！一是：耳麦和音响同时响的问题依然存在，二是：散热风扇不停的转，现在都怕他哪天转到报废了！哎……
以上是我使用V3706TX过程中的痛啊！这个电脑1G的内存，使用vista确实是很鸡肋，不过其他，vista本身不支持很多东西，而且附带的各种软件很快就到期，既然你要到期，那么就不要预装，增加消费者的麻烦增加消费者的额外开支，所以对于惠普这种不负责任的厂商，我表示今后不再使用他的任何一款产品，不再，never！惠普滚出中国！
另：今天一位网友在询问惠普售后800时，居然说他们不负责解决硬件问题，试问一个硬件提供商怎么能说出这么不负责任的话呢？

2.希望解决的方式
解决现在存在的额产品缺陷或者召回所有在中国的V3706TX

请您填写以上信息有助于您的投诉得到解决！谢谢合作！

投诉信息：惠普笔记本dv2700系列和3700系列不能正常安装xp 系统

1.投诉问题描述
投诉HP笔记本，新出的dv2700系列和3700系列，
本身配的vista系统，由于vista很多软件不兼容，很多人都希望换xp系统。但是hp的dv2700系列和3700系列，不刷bios不能安装xp系统，xp的驱动也有问题，xp下的声卡和无线网卡有问题，还有换xp后发现风扇狂转等问题。 hp笔记本的其它型号以及其它牌子的笔记本就没有这样的问题。
具体可以参考本本网的帖子bbs.benber.com/thread-13222-1-1.html

2.希望解决的方式
尽快解决安装xp系统时存在的各种不兼容问题，无法解决的话接受消费者的退货要求

投诉信息：

投诉数码产品的具体型号夏新M300
具体型号M300
机身编码

购买日期07.05.01
购车地点长沙步行街

联系qq号 260257738
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)
手机在发彩信的时候.当图片装到7张或8张就会出现黑屏,然后半天退回到移动主页面.没有信号.

要等好久才有信号.而彩信图片就没了.又要重新发.

2.希望解决的方式

换机赔偿或是召回!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

型号：纽曼R80MP4<2G> 机号：A710204093 购买日期：2007年11月29日
购买地点：安徽省淮南市幸福树电器
2008年元月一日到幸福树电器去下歌，下过以后，我没找到歌，就又去找他们重下，结果他们不知道咋弄的，打不开机了，说叫放到他们那修，元月22日我去找他们，他们说修好了，天气冷，需要唔，结果第二天我放在棉袄里边的口袋唔一天也没打开，又拿到他们拿去，又说什么要犯回厂家去修，这用的没有修的时间长，他们说要修好给我家打电话，到现在也没接到他们的电话。

以上的问题已经统一提交到有关部门，也希望在出现质量问题的朋友进行投诉，最好可以在投诉中加入描述问题的图片。
有问题的朋友可以发送Email至：carter_9527#qq.com（#换为@即可）

投诉信息：

投诉数码产品的具体型号N73
具体型号:诺基亚N73手机
机身编码 354805019374358

购买日期:2007年11月30号
购买地点苏宁电器
购买价格2680
联系电话（%%%%%）
联系442144789号
1我的手机主摄像头照片的时候会出现有时候跳屏,我拿去修结果我等了一个小时他们就说修理好了,后来我拿来看也没问题,我过几天在拿来照片的时候就发现又出现这个了而且经常跳无法正常使用,据说这个问题N73普遍纯在问题,希望召回,
为什么中国的客户做的那么差钱也是最贵的,质量和服务切是最差的,希望3.15能给老百姓一个公道,几千啊!!血汗钱!

2.希望解决的方式

请您填写以上信息有助于您的投诉得到解决！谢谢合作

哎.兄弟我的N73信号也老跳..跳的我头都大了..还行货呢~~~~~~~~

我的夏新M330，07年12。8买的12。12出毛病经检测帮换了一部。但是与前几天有出毛病了。滑盖往上推的时间出现格式不支持，然后就是白屏。一开始没有当回事，后来一次比依次时间长。有过了几天几乎没有正常的时间了。实在手不了了，与刚才08年2。9摔了。

投诉数码产品的具体型号
具体型号  gateway 6822c
购买日期  08年3月8
购车地点  北京鸿日新新中关村鼎好店
购买价格 6600元
联系qq号 185294521
诉问题描述：
“雪花屏”或者说“磨沙屏”，表现为纯色显示不清晰，仔细看有灰色斑点，屏幕表面就好象有一层劣质贴膜，容易导致眼睛酸涩，严重影响日常使用和身体健康。此外据网友交流发现：此款机型采用的屏幕型号已经在另外一个大笔记本厂商被证实为雪花屏，但是gateway的客服表示，即使我们每个人都能看出来这个屏幕有问题，但是厂家并不认可，那么就不在保修范围，希望gateway能够对雪花屏引起重视，更希望有关部门和媒体以及广大消费者关注雪花屏

2.希望解决的方式

退换或者更换雪花屏，召回所有采用有“雪花屏问题”型号屏幕的笔记本电脑，公开媒体向消费者道歉并告知如何辨别雪花屏

5楼的陈先生投诉手机事情已经与苏宁方面取得了联系。
很快便会有后续报道，我们也会一直关注下去

投诉信息：无法更换三星E608的中频

投诉数码产品的具体型号三星SGH-E608
具体型号
机身编码 010393/00/325028/6

购买日期2005/12/18
购买价格1360元
联系电话（可选择填写）
联系qq号775397543
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

2007年10月,我的手机坏了,送到位于洛阳市西工区凯旋路66号的三星指定的洛阳地区的唯一维修部,经诊断是中频坏了,需要更换新的,费用180元,可等了足足有三个月,中间我多次催问,维修部总是以没有货为由,迟迟不给维修,气愤之下,我将手机取回,现在家中停用,时时还要充电以维持电池所需.

2.希望解决的方式

尽快给予维修,装配

投诉信息：苏宁我该拿什么相信你？

投诉数码产品的具体型号：明基T31W-106
具体型号
机身编码9H00P0310674705338DHT300
购买日期:2008年3月2号
购车地点:深圳苏宁电器华强北群星店
购买价格：6199
联系电话（可选择填写）
联系qq号：35578805
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

周在深圳苏宁华强北群星店买的明基笔记本T31W-106屏幕上有两个亮点，商家说不予换货，也不予维修，但是买的时候商家承诺7天包退，15天包换的。当时商家吧屏幕设置成白色，就没有注意这个问题，回家一换颜色稍微深点的品目，就发现有两个亮点，一个比较大，在屏幕比较正中的位置。这样合理吗？屏幕上有亮点的电脑被我买到了，就该消费者倒霉么？

2.希望解决的方式：换货，我的要求不过份。苏宁我该拿什么相信你？

投诉数码产品的具体型号：富士达数码相机
具体型号 DPC-862
机身编码 S/N：A56075548

购买日期   2006年6月3日
购车地点   香港
购买价格   1800（港币）
联系电话（可选择填写）
联系qq号 469324962
06年和几个朋友去香港旅游，在商场我们三人同时都购买了福士达数码相机，回来后没用多长时间都出现了死机，不开机的故障，打电话和售后部门联系，它们让把机子寄到广州然后返到厂家维修，说是需要两个月时间，但我等了四个月后，他们售后说厂家没有配件，把机子给我再寄回来自己修！大家说一说，厂家都没配件，别的地方会有配件吗？我问他们怎么办，他们光会说没办法，真让人生气，卖出去了就不管了，我现在是投宿无门，只希望能修好就行！

我要投诉步步高手机，我去年五一假期的时候购买一台步步高Ｉ２６８手机，经常出现花屏，修了不知道Ｎ多次了，现在连键盘都不可以用了，拿去步步高手机维修部，说要一个月后才有配件，我晕啊！！！！没有手机用怎么过啊！！

04年1月7日在上海永乐家电买的三星VP-D93i摄像机,价格:6600元.
07年10月10日到上海特约去维修,说没有配件提供.要我2百多元退给他们.我说要修并向三星设的800810...电话投诉.
回答也是如此,没配件,可按1%\日折旧算退钱.如此算的话,6600元的折旧1000天就完了.也就只能用3年多.
为什么三星要按1%\日退钱,而不按国家规定停产后5年提供配件呢?难到一台价值6600元的摄像机使用期限只有1000天吗?销费者的选择权还有没有.反过来使用期限1000天为何不事先跟销费者说明.说明了还会买吗?请还在买三星的销费者要三思!!!这样的三"星"服务:买的不称心,用起来不放心,修起来揪心.最后想起来恶心!

QQ:448121220

适逢3.15，谨此劝告准备买电脑的朋友们：
“神州牌”笔记本电脑千万不能买啊！不要因为它的价格便宜而上当啊！
我曾经买过他，可是质量很差不要紧——因为好货不便宜啊！
但是，要是买了它，也许，你的麻烦就来了。该数码经常会“感冒”的啊！
电脑“感冒”了不要紧，可以维修啊！
但是，更气人的是，我从深圳到厦门，遇到的所有售后服务商都是惟利是图的啊！
本来就是保质期内更换的零配件，家家都说要收费，而且收费标准还会欺诈您的啊！

投诉信息：数码相机设计缺陷应召回

投诉数码产品的具体型号：富士数码相机Z10
具体型号：富士数码相机Z10fd
机身编码：因机不在身上，看不到

购买日期：2008年2月3日
购买地点：广东佛山苏宁祖庙二店
购买价格：1499
联系电话：0757-83286231

联系qq号：450841615 姓赵
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

本人于2008年2月3日晚，在广东佛山苏宁祖庙二店以1499元购买了一台富士数码相机（型号Z10）。回到家，将充好电的电池装进相机然后开机，发现无法开机，当时以为是电池或者机器存在问题即于2月4日中午把相机拿回苏宁，苏宁的销售员张小姐告知要把机送到维修部检测才能退换货，因快要过年，所以要过年后才能处理。过年后，大概是年初九左右，富士相机深圳维修中心来电告知这相机损坏了，开不了机的原因是把电池装反了从而引起了短路烧了主板，并称这属人为因数，不能退换货，维修费385元，问本人修不修。当时本人就存在异议（因为相机实在还没有使用过，整部机还新得不得了），而且认为这样的说法非常不合理，要求该中心出检测报告和告知富士相机质量投诉电话，但该中心以其不是富士厂家不能出检测报告为由不出示检测报告，也不肯在维修单上写明其所说的故障原因，还错误告知富士相机的质量投诉电话是400，态度恶劣无赖。2月25日中午，本人到苏宁取回相机，并于3月7日通过佛山市消费者委员会让苏宁和富士厂家交涉，但富士坚持认为这是人为损坏，不退货。

本人的意见：

一、不接受电池装反引起短路烧主板属人为损坏因数，也不接受以此问题不是质量问题为由不能退货。理由如下：

1、电池装反引起短路烧主板是一个较大的机器事故，如果真的是这样，实属产品设计技术缺陷，严格来说就是产品质量问题，市面上绝大多数合格的产品如装反电池是不会接通电路的，而不是引起短路从而烧了主板这个主要零件损坏了机器，好比便宜、技术简单的手电筒，收音机等，装反电池一点问题都没有，更何况算上了档次的数码相机，技术质量更应该得到保证。

2、消费者的观念早已认知装反电池是不能开动机器，是根本不会导致机器故障的小问题，所以如果富士相机有因为装反电池而引起短路烧主板这么严重的情况，不但应该在产品说明书中明确详细地说明，更应该按照“三包”的规定在产品出售时明确说明。但可惜没有。这是欺骗消费者的行为。

二、在事件发生后，富士相机深圳维修中心和厂商没有妥善处理消费者的查询、投诉、并提供服务，而且态度恶劣，并一口咬定是顾客的过错，耍无赖和不负责任。

三、从消费者的感受来看，相机在消费者手中不到24小时，还没有使用过，保管完好，更说不上7天的退货期和15天的换货期，却被告知机损问题属人为原因（本人也不知道是否装反了电池引起故障，他们不肯出检测证明），还需付相对相机价格来说较高的维修费，不但没有享受到使用数码相机的乐趣，整个过程还花费了多次电话费用和往返苏宁店铺的费用，还耗费了时间和精力来处理该事情，实感气愤、无辜、失望和受欺骗。

2.希望解决的方式：

一、要求退货。已对该产品失去信心。赔偿相关的损失。

二、责成该产品的生产者和销售者收回市面上正在销售的产品，维护消费者的权益。电池装反引起短路烧主板属严重的产品设计技术缺陷。该产品维修中心来电本人时就问本人是不是装反了电池，称他们有很多顾客都是装反了电池造成这个故障（那时候他们还没有检测），我说没有（因为整个操作过程很普通和顺当，就是像平时装电池用电器一样），然后他们说检测一下，应该是这个问题，由此看来已经有很多消费者遭受了这场无辜的吃亏，也在网上看到一样的个案。在苏宁与富士交涉过程中，他们还坚持电池装反引起短路烧主板属人为损坏因数，不是质量问题，说他们的产品是经过国家检测才能在中国市场销售，态度嚣张。昨天本人观看了中央台的《经济与法》节目，觉得本人必须通过这个渠道把这件事反映出来，如果电池装反引起短路烧主板这肯定属于产品设计缺陷，这是很简单的道理，可是我国对产品人身安全性问题有法律保障，而这个情况还没有相关法律来保护，觉得有点悲哀，在国外产品如果出现这种情况早就应该回收和赔偿了，怪不得富士的人员态度这么嚣张。本人希望这件事情能得到关注，一来使其他消费者免受利益的侵害，二来希望通过各方的力量，促使这种因产品设计缺陷造成消费者权益受到损害的相关法律法规出台，促进我国法律的完善，维护我国的消费者权益。

投诉信息：数码相机设计缺陷应召回

投诉数码产品的具体型号：富士数码相机Z10
具体型号：富士数码相机Z10fd
机身编码：因机不在身上，看不到

购买日期：2008年2月3日
购买地点：广东佛山苏宁祖庙二店
购买价格：1499
联系电话：0757-83286231

联系qq号：450841615 姓赵
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

本人于2008年2月3日晚，在广东佛山苏宁祖庙二店以1499元购买了一台富士数码相机（型号Z10）。回到家，将充好电的电池装进相机然后开机，发现无法开机，当时以为是电池或者机器存在问题即于2月4日中午把相机拿回苏宁，苏宁的销售员张小姐告知要把机送到维修部检测才能退换货，因快要过年，所以要过年后才能处理。过年后，大概是年初九左右，富士相机深圳维修中心来电告知这相机损坏了，开不了机的原因是把电池装反了从而引起了短路烧了主板，并称这属人为因数，不能退换货，维修费385元，问本人修不修。当时本人就存在异议（因为相机实在还没有使用过，整部机还新得不得了），而且认为这样的说法非常不合理，要求该中心出检测报告和告知富士相机质量投诉电话，但该中心以其不是富士厂家不能出检测报告为由不出示检测报告，也不肯在维修单上写明其所说的故障原因，还错误告知富士相机的质量投诉电话是400，态度恶劣无赖。2月25日中午，本人到苏宁取回相机，并于3月7日通过佛山市消费者委员会让苏宁和富士厂家交涉，但富士坚持认为这是人为损坏，不退货。

本人的意见：

一、不接受电池装反引起短路烧主板属人为损坏因数，也不接受以此问题不是质量问题为由不能退货。理由如下：

1、电池装反引起短路烧主板是一个较大的机器事故，如果真的是这样，实属产品设计技术缺陷，严格来说就是产品质量问题，市面上绝大多数合格的产品如装反电池是不会接通电路的，而不是引起短路从而烧了主板这个主要零件损坏了机器，好比便宜、技术简单的手电筒，收音机等，装反电池一点问题都没有，更何况算上了档次的数码相机，技术质量更应该得到保证。

2、消费者的观念早已认知装反电池是不能开动机器，是根本不会导致机器故障的小问题，所以如果富士相机有因为装反电池而引起短路烧主板这么严重的情况，不但应该在产品说明书中明确详细地说明，更应该按照“三包”的规定在产品出售时明确说明。但可惜没有。这是欺骗消费者的行为。

二、在事件发生后，富士相机深圳维修中心和厂商没有妥善处理消费者的查询、投诉、并提供服务，而且态度恶劣，并一口咬定是顾客的过错，耍无赖和不负责任。

三、从消费者的感受来看，相机在消费者手中不到24小时，还没有使用过，保管完好，更说不上7天的退货期和15天的换货期，却被告知机损问题属人为原因（本人也不知道是否装反了电池引起故障，他们不肯出检测证明），还需付相对相机价格来说较高的维修费，不但没有享受到使用数码相机的乐趣，整个过程还花费了多次电话费用和往返苏宁店铺的费用，还耗费了时间和精力来处理该事情，实感气愤、无辜、失望和受欺骗。

2.希望解决的方式：

一、要求退货。已对该产品失去信心。赔偿相关的损失。

二、责成该产品的生产者和销售者收回市面上正在销售的产品，维护消费者的权益。电池装反引起短路烧主板属严重的产品设计技术缺陷。该产品维修中心来电本人时就问本人是不是装反了电池，称他们有很多顾客都是装反了电池造成这个故障（那时候他们还没有检测），我说没有（因为整个操作过程很普通和顺当，就是像平时装电池用电器一样），然后他们说检测一下，应该是这个问题，由此看来已经有很多消费者遭受了这场无辜的吃亏，也在网上看到一样的个案。在苏宁与富士交涉过程中，他们还坚持电池装反引起短路烧主板属人为损坏因数，不是质量问题，说他们的产品是经过国家检测才能在中国市场销售，态度嚣张。昨天本人观看了中央台的《经济与法》节目，觉得本人必须通过这个渠道把这件事反映出来，如果电池装反引起短路烧主板这肯定属于产品设计缺陷，这是很简单的道理，可是我国对产品人身安全性问题有法律保障，而这个情况还没有相关法律来保护，觉得有点悲哀，在国外产品如果出现这种情况早就应该回收和赔偿了，怪不得富士的人员态度这么嚣张。本人希望这件事情能得到关注，一来使其他消费者免受利益的侵害，二来希望通过各方的力量，促使这种因产品设计缺陷造成消费者权益受到损害的相关法律法规出台，促进我国法律的完善，维护我国的消费者权益。

投诉数码产品的具体型号
具体型号 N70ie
机身编码

购买日期 08年2月28日
购物地点北京迪信通通信公司木樨园店

买价格 1970元
联系电话87290338（迪信通）
联系qq号 402828958
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

N70的存在了严重的质量问题，键盘感光灯是坏的，属于次品，好像是被人用过的，坏了拿来又卖，以次充好，其欺骗消费者

2.希望解决的方式

更换完整的好机子

投诉数码产品的具体型号
具体型号：夏新A636
机身编码：351562024777165

购买日期：2月17日
购车地点：广州市中华广场骏和通信
购买价格：1500
联系电话：13006879039
联系qq号：514390936
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

本人2月17日于广州市中华广场骏和通信花1500元购买夏新A636手机，第二天开始发现这手机在网络信号最好的地方，通话也经常掉线，或同时产生两卡一起无信号、无网络的情况，每天发生好几次，不知什么时间发生问题。
　　于是21日在带故障的情况下去中华广场骏和通信，导购说要软件升级，带我去广州聆动检测（当时前台登记：两张卡无信号，带故障前来），但检测后说正常，我无奈地试了试手机，又好象没问题了，那知出去走到东较场中国电信门口取了车，一看手机又出现问题，卡1联通130，卡2移动大众卡同时无信号，气死我了。
　　23日去广州三联检测，当时前台肥妹开机4-5分钟才有信号，后来检测后说正常，我质问肥妹，收机时已有故障，为什么查不出原因，她说报告不是她出的，后台（指检测那个）说没问题她也没办法（因为当时已近18：30要下班了，就离开了）。
　　3月4日网上向夏新投诉；
　　3月8号了，终于有时间去客服（广州扬格）测机，还是那样，说没问题，软件升级。在那里试了一个小时左右开始出问题了，再给kf测机，气死我了，还说没问题，我说你不能这样玩弄我阿，我交机时你已发现有问题，测一测又问题，我再试一试就有问题，再给你测一测还话没问题，我是不是每一天都呆在你这里，机有问题就退。你不能埋没良心。后来师父出来调场，说是测长时间一点。
　　12号去客服拿机，接完一个电话，刚拨通一个电话，响了两声，断了，退出一看，双卡都没网络信号了，这回师傅没话说了，说要换主板。过几天看看。。。。
　　
　　另外，我在3月4号给夏新email投诉，等到12号终于晚收到回复：
　　尊敬的用户：

您好！

感谢您使用夏新产品，很抱歉机器在使用过程中给您带来的不便,关于您在邮件中提到的问题，建议您及时与夏新分公司联系(非售后网点)，电话是：020-87610791，我们的工作人员会尽快处理您的问题，谢谢！

夏新电子客户服务中心

======== 2008-03-04 13:48:26 您在来信中写道： ========

省略。。。
　　13号按上面的电话87610791打过去，问是不是可以退机，她说不可以因为过了“7天退15天换”的三包期。我说2月21号就开始去检测，是你的客服水平低，检测不出来，不是我的责任，我不可能天天去找客服，我要工作的。　
　　15号还没拿回手机，我现在很烦，该怎么办？现在正后悔买夏新，严重影响我的工作和生活。一拿起就有心理阴影，怕断线或没网络信号，用了这台手机后，基本没打多少电话，平常用130卡每月话费100多到200元，但2月17号买了这破手机后，2月话费只有几十元。
　　在友人网夏新A636论坛有很多跟我手机一样的问题。
　　问题一：打电话过程中突然断了.仔细观察后发现是没信号了(信号天线为零).过一会才慢慢有信号.
　　问题二:经常出现接通后三.四秒后才能听到对方声音.有时能听到对方说话.对方确不能听到你的声音.最后只能挂断重打.
　　问题三::在信号很好的地方.手机会突然没了信号.

二.希望解决的方式

1。　现在要求退货。
2.　国家修改消费者权益法，将手机因软件不成熟出现使用问题，纳入质量问题范围。

投诉数码产品的具体型号：奥林巴斯
具体型号FE-270
机身编码1008604

购买日期2007年11月8日
购车地点：北京中关村
购买价格：2300
联系电话（可选择填写）13993490729
联系qq号42220314
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)
我去年11月去中关村买数码相机，本来打算好买奥林巴斯的一个价位2000元的机子，结果被那里的销售人员骗了，说是那款机子性能不好，有诸多缺陷，还给我推荐了我最终买的那一款，于是，在他们的花言巧语下，我花了2300元买了一款实际上只有1000元的机子，而且该机子的电池完全不合格，照不到两张照片就没电了，我知道自己上当以后第三天就去找商家更换，结果商家认为他的东西不是假货，不予更换，认为价格不是固定的，她们想卖多少就是多少，还给我出示了她们该机子的销售记录，竟然有人比我出的钱还高，受骗更严重，而且他们大都坑的是外地到北京的人，听你不是北京口音就开始行骗，由于我是外地人，不能在北京常呆，就只好忍气吞声了，希望消费者协会能管理这种坑蒙拐骗的行为。

2.希望解决的方式
严惩商家这种行为，以避免给更多无辜的人带来伤害，让我们这些外地人可以放心的在北京购物，旅游。希望能按市场价给我退回相应的损失。

请您填写以上信息有助于您的投诉得到解决！谢谢合作！

当然，也建议您将数码产品质量问题的图片发布在帖子中，让更多的用户看到，让厂商，媒体可以更直观的面对这些问题。

我曾经在商场买过MP4，可是，它用了不久就去保修，每次拿回来都用了不到一个星期，后来我拿去给专门修这个的人看，他说里面的线路不对，真的很气，可是商场死都不让换，我建议。数码产品不能在商场买，不可靠……

投诉数码产品的具体型号
具体型号  佳能 A720IS
机身编码  4966034427

购买日期  08年2月
购买地点  河南南阳虹志数码

购买价格 1900
联系电话（可选择填写）0377－63480668
联系qq号304416539
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程，以利于问题的解决)

数码相机配套不全  所述信息与实际差别较大

同时发现相机厂商在国际国内实行双重标准

2.希望解决的方式

退货

维权315 天天315 » 本吧公告 » 3·15数码维权正在进行中--数码产品质量问题征集贴

3·15数码维权正在进行中--数码产品质量问题征集贴 (86/8531)

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