3·15数码维权正在进行中--数码产品质量问题征集贴 (85/7431)

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奸商!打假!维护权益 这对消费者来说是永恒的话题。一年一度的消费者权益日即将来临,反思当前消费数码市场之中的种种弊端,分析随处可见的销售陷阱是腾讯数码频道不容推卸的责任。

当你遭遇数码产品质量或者其它数码产品相关问题无法解决的时候,作为一个公正的以用户为中心的媒体,腾讯数码产品愿意公开的帮助用户解决用户依靠自身力量无法解决的问题。

请相信我们,每天上百万双的眼睛以及众多媒体会关注您的遭遇,认真填写你要投诉的资料,任何合理的需求都会得到圆满的解决的。

恭请数码产品厂商中的“邱毅”们敢于“揭黑”!恭请民间维权的“王海”们勇于揭短!更有请数码产品消费的“窦娥”们站起来喊冤!

您可以按以下表格填写投诉信息,可以回帖投诉,也可以通过e-mail:carter_9527#.qq.com (发信时把#改成@)投诉。

投诉信息:

投诉数码产品的具体型号
具体型号
机身编码

购买日期
购车地点
购买价格
联系电话(可选择填写)
联系qq号
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程,以利于问题的解决)

 

2.希望解决的方式


请您填写 以上信息 有助于您的投诉得到解决!谢谢合作!

 

当然,也建议您将数码产品质量问题的图片发布在帖子中,让更多的用户看到,让厂商,媒体可以更直观的面对这些问题。

[维权315 天天315]维权有理 入吧更有“礼”
http://qbar.qq.com/weiquan315/74.htm


carter_9527 (120722249) 于 2008-03-06 11:07:34 对此贴进行了编辑
carter_9527 (120722249) 于 2008-03-06 11:09:44 对此贴进行了编辑
carter_9527 (120722249) 于 2008-03-07 10:48:27 对此贴进行了编辑
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回帖 引用 1楼大灰狼

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我遇到的最多的问题就是网购受骗了,强烈建议吧主搞一个网购的专题吧~~~
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回帖 引用 2楼曾经或者现在

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我还没有遇见相关的问题!
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回帖 引用 3楼[楼主] carter_9527

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投诉数码产品的具体型号
具体型号  N76
机身编码

购买日期  07年8月
购车地点  大中
购买价格 3480元
联系电话(可选择填写)
联系qq号 120722249
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程,以利于问题的解决)

 N76的机身漆面出现了严重的掉漆现象,整体手机外观已经很难与买回来的时候相比对。时间只是短短的一个月

 

2.希望解决的方式

更换不掉漆的外壳

 


 

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回帖 引用 4楼ē蘋ω粿ル

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我们这里水货和行货我们都分不清楚又怎么能敢去买呢
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回帖 引用 5楼[楼主] carter_9527

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今天收到了chen先生的来信,内容如下:

投诉数码产品的具体型号
具体型号 诺基亚N73手机
机身编码 序列号358974014016525

购买日期 2008年1月17日
购车地点 北京市安贞苏宁电器
购买价格 2700
联系电话

联系qq号 801053
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程,以利于问题的解决)

问题是这样的,我08年1月17日去安贞苏宁电器购买一款诺基亚N73手机,是分期付款购买的。

于是当时其他原因着急出差,买了就出差了。

到了广西桂林使用2天后发现,手机待机时间非常短

最后我去诺基亚桂林客户服务器做检测,检测结果是确实有问题,说免费给我更换1块,告知我需要等15~20天。

就这样一直等待,时间到了接到电话了,告诉我的电池不是原装的,不能更换。而且诺基亚客户服务部也给我出示了配件原厂的出示证明,证明电池确实不是原装的。

于是我联系苏宁电器,告诉我必须要回北京给我解决。

我想说的是,既然我在苏宁电器购买的手机而且是正规行货,他们就不能给我一个假的电池

 

2.希望解决的方式

因为他们要求我回北京才可以解决。

所以我要求他们赔偿我的路费 从桂林回北京的火车票钱。

或者给我全额退款,我不要了,我不相信苏宁了。

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回帖 引用 6楼拓海

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型号:诺基亚3230购买日期:2007年10月购买地点:常州湖塘乐购问题描述:买了半年了,屏幕无显示,到诺基亚客服中心维修,说是主版受潮,要更换零件,一个小零件要260。而买一个新的才一千多。当时有很多人都去修手机了,我想说的是,有几个人没掏钱的?不管什么症状,客服总能找到你手机的损坏原因,是你人为造成的。而最终都要消费者掏钱。那保修还有意义吗?而且零配件的价格高的离谱,而最终都是消费者埋单。在外面的维修地点,修好也只要50元,那客服还有用吗?手机损坏的原因是谁说的算?客服说是你损坏的,客服说价格是多少,而消费者唯一能做的要么掏钱要么再换。所以我强烈鄙视诺基亚客服,对商家只顾自己利益无视消费者权益继续鄙视!!!!!!!
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回帖 引用 7楼拓海

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型号:诺基亚3230购买日期:2007年10月购买地点:常州湖塘乐购问题描述:买了半年了,屏幕无显示,到诺基亚客服中心维修,说是主版受潮,要更换零件,一个小零件要260。而买一个新的才一千多。当时有很多人都去修手机了,我想说的是,有几个人没掏钱的?不管什么症状,客服总能找到你手机的损坏原因,是你人为造成的。而最终都要消费者掏钱。那保修还有意义吗?而且零配件的价格高的离谱,而最终都是消费者埋单。在外面的维修地点,修好也只要50元,那客服还有用吗?手机损坏的原因是谁说的算?客服说是你损坏的,客服说价格是多少,而消费者唯一能做的要么掏钱要么再换。所以我强烈鄙视诺基亚客服,对商家只顾自己利益无视消费者权益继续鄙视!!!!!!! 
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回帖 引用 8楼煜·照耀/bz

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投诉信息:惠普笔记本V3706TX不能正常安装windows xp

投诉数码产品的具体型号
具体型号惠普笔记本V3706TX
机身编码(暂时没有找到!现在说明书没有在身边)

购买日期2007年11月
购车地点四川南充
购买价格6800
联系电话(可选择填写)0817-6189584
联系qq号284315112
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程,以利于问题的解决)
经过千挑万选,在各大品牌中选购了惠普这样一个大品牌的v3706tx型号的笔记本,这台电脑的配置在现在这个时间所有配件的保值率是最高的,拥有intelT5450双核CPU,1G内存,nvidia8400gs独立显卡,120GB硬盘,并且拥有HD声卡(这个在后面反而成为了安装XP系统的一大障碍),并且预装vista home版,因为在使用vista预装系统中无法使用工程软件及几种录音软件,于是我打算安装成XP系统,于是开始了下面痛苦的经历: 
首先把预装系统备份后,拿出我手中所有的安装盘开始了XP系统的安装,不过这里我就开始痛苦了,首先是ghost版的电脑公司特别版V7.0,格式化完硬盘,分区都没有问题,安装一切顺利,当我在以为一切都很顺利的时候,安装完毕重启后系统开始蓝屏,无法进入安全模式,这很明显的说明安装是不成功的,是失败的,让我有了长久以来没有过的挫败感。于是用我另外的电脑在网上开始搜索,搜索……发现了很多文章和帖子,不是询问如何在V3706TX机型上安装XP系统其中还发现除了我这个型号还有惠普的V3704TX、DV2700系列以及很多后续型号都存在这个问题,经过艰苦搜寻在本本儿网(www.benber.com)的论坛中找到了由一胡姓大哥制作的HPOEM版本,据说是可以安装v3000系列所有机型,又看到由达人说不能使用ghost版本的XP安装盘,只能使用OEM版本的,还是带有sata驱动的安装盘,而且在安装中出现要加入第三方sata驱动时,也就是在按F6的时候不停的按F7以跳过ACPI的管理。于是在下载HPOEM版本的时候,我开始用我手中所有由sata驱动的安装盘,番茄花园、雨林木风、龙帝国、深度等等所有的安装盘,都败下阵来,终于下载完OEM版后,刻录,安装一切都如以上程序很顺利的完成,进入后,才发现还有很多驱动自己手上没有,而且还有几个硬件冲突的,HP也没有附带给驱动盘,连vista的驱动盘都没有附送,太让作为消费者的我寒心了,我朋友购买的华硕的A8J系列都附送的有驱动盘和安装盘,同样是大牌厂家怎么对待消费者的态度就这么大呢?还是我们中国人自己的产品好啊!于是拿起电话打HP的售后,80081038888(这个号码我都打来记得到了!)要到了驱动,开始安装,很多驱动都不能自动安装,要强制安装,还说的是什么没有通过windows驱动认证,我的妈呀!一个大厂都没有通过微软驱动认证,我是服了!驱动安装好了还是有很多问题,一是无线网卡不能使用,二是耳麦插入后,音响同时响,不能录制线路输入的声音,三是不能正常关机,要在出现类似windos98那样的“你可以安全关闭计算机”按下关闭键才关了电脑,四是触摸板不能锁,造成很多麻烦!这是第一阶段我自己的努力。 
后来我实在是无法搞定了,于是拿到销售商那去让他帮忙给安装,销售商和我很熟所以很爽快的答应了,他喊来他的技术人员开始给我安装,他们重复我上面的步骤,不过他们查到要刷了BIOS以后才能使用,要从购买机器时的F21刷低到F13才行,于是为了能安装XP,我不得不忍下心痛的感觉,让他们给刷了BIOS,因为刷了BIOS后,就不再保修了,我现在都在想要是以后出问题了,我真的是只有被烧个痛啊!不被敲竹杠才是怪事!于是在刷了BIOS后,技术人员给我安装起了XP,而且驱动也能正常使用,当然还有问题的,不然我就不会投诉了啊!一是:耳麦和音响同时响的问题依然存在,二是:散热风扇不停的转,现在都怕他哪天转到报废了!哎…… 
以上是我使用V3706TX过程中的痛啊!这个电脑1G的内存,使用vista确实是很鸡肋,不过其他,vista本身不支持很多东西,而且附带的各种软件很快就到期,既然你要到期,那么就不要预装,增加消费者的麻烦增加消费者的额外开支,所以对于惠普这种不负责任的厂商,我表示今后不再使用他的任何一款产品,不再,never!惠普滚出中国!
 另:今天一位网友在询问惠普售后800时,居然说他们不负责解决硬件问题,试问一个硬件提供商怎么能说出这么不负责任的话呢?

2.希望解决的方式
解决现在存在的额产品缺陷或者召回所有在中国的V3706TX

请您填写 以上信息 有助于您的投诉得到解决!谢谢合作!

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回帖 引用 9楼盐水虾

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投诉信息:惠普笔记本dv2700系列和3700系列不能正常安装xp 系统

1.投诉问题描述
投诉HP笔记本,新出的dv2700系列和3700系列,
本身配的vista系统,由于vista很多软件不兼容,很多人都希望换xp系统。但是hp的dv2700系列和3700系列,不刷bios不能安装xp系统,xp的驱动也有问题,xp下的声卡和无线网卡有问题,还有换xp后发现风扇狂转等问题。 hp笔记本的其它型号以及其它牌子的笔记本就没有这样的问题。
具体可以参考本本网的帖子bbs.benber.com/thread-13222-1-1.html


2.希望解决的方式
尽快解决安装xp系统时存在的各种不兼容问题,无法解决的话接受消费者的退货要求

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回帖 引用 10楼

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投诉信息:

投诉数码产品的具体型号  夏新M300
具体型号M300
机身编码

购买日期07.05.01
购车地点 长沙步行街
 
 
联系qq号 260257738
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程,以利于问题的解决)
手机在发彩信的时候.当图片装到7张或8张就会出现黑屏,然后半天退回到移动主页面.没有信号.

要等好久才有信号.而彩信图片就没了.又要重新发.
 

2.希望解决的方式

换机赔偿或是召回!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 
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回帖 引用 11楼小飞蝶

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型 号:纽曼R80MP4<2G>                                                                                                              机 号:A710204093                                                                                                                     购买日期:2007年11月29日 
购买地点:安徽省淮南市幸福树电器
2008年元月一日到幸福树电器去下歌,下过以后,我没找到歌,就又去找他们重下,结果他们不知道咋弄的,打不开机了,说叫放到他们那修,元月22日我去找他们,他们说修好了,天气冷,需要唔,结果第二天我放在棉袄里边的口袋唔一天也没打开,又拿到他们拿去,又说什么要犯回厂家去修,这用的没有修的时间长,他们说要修好给我家打电话,到现在也没接到他们的电话。
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回帖 引用 12楼[楼主] carter_9527

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以上的问题已经统一提交到有关部门,也希望在出现质量问题的朋友进行投诉,最好可以在投诉中加入描述问题的图片。
有问题的朋友可以发送Email至:carter_9527#qq.com(#换为@即可)
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回帖 引用 13楼諘靦嘚詥評

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投诉信息:

投诉数码产品的具体型号N73
具体型号:诺基亚N73手机
机身编码 354805019374358

购买日期:2007年11月30号
购买地点苏宁电器
购买价格2680
联系电话(%%%%%)
联系442144789号
1我的手机主摄像头照片的时候会出现有时候跳屏,我拿去修结果我等了一个小时他们就说修理好了,后来我拿来看也没问题,我过几天在拿来照片的时候就发现又出现这个了而且经常跳无法正常使用,据说这个问题N73普遍纯在问题,希望召回,
为什么中国的客户做的那么差钱也是最贵的,质量和服务切是最差的,希望3.15能给老百姓一个公道,几千啊!!血汗钱!

 

2.希望解决的方式


请您填写 以上信息 有助于您的投诉得到解决!谢谢合作
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回帖 引用 14楼ㄗ咔…嗵灬綉

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哎.兄弟我的N73信号也老跳..跳的我头都大了..还行货呢~~~~~~~~
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回帖 引用 15楼爱情在祈祷

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我的夏新M330,07年12。8买的12。12出毛病经检测帮换了一部。但是与前几天有出毛病了。滑盖往上推的时间出现格式不支持,然后就是白屏。一开始没有当回事,后来一次比依次时间长。有过了几天几乎没有正常的时间了。实在手不了了,与刚才08年2。9摔了。
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回帖 引用 16楼NO.16

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投诉数码产品的具体型号
具体型号  gateway 6822c
购买日期  08年3月8
购车地点  北京鸿日新新中关村鼎好店
购买价格 6600元
联系qq号 185294521
诉问题描述:
“雪花屏”或者说“磨沙屏”,表现为纯色显示不清晰,仔细看有灰色斑点,屏幕表面就好象有一层劣质贴膜,容易导致眼睛酸涩,严重影响日常使用和身体健康。此外据网友交流发现:此款机型采用的屏幕型号已经在另外一个大笔记本厂商被证实为雪花屏,但是gateway的客服表示,即使我们每个人都能看出来这个屏幕有问题,但是厂家并不认可,那么就不在保修范围,希望gateway能够对雪花屏引起重视,更希望有关部门和媒体以及广大消费者关注雪花屏
 

2.希望解决的方式

退换或者更换雪花屏,召回所有采用有“雪花屏问题”型号屏幕的笔记本电脑,公开媒体向消费者道歉并告知如何辨别雪花屏

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回帖 引用 17楼[楼主] carter_9527

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5楼的陈先生投诉手机事情已经与苏宁方面取得了联系。
很快便会有后续报道,我们也会一直关注下去
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回帖 引用 18楼风生水起

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投诉信息:无法更换三星E608的中频

投诉数码产品的具体型号   三星SGH-E608
具体型号
机身编码     010393/00/325028/6

购买日期2005/12/18
购买价格1360元
联系电话(可选择填写)
联系qq号775397543
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程,以利于问题的解决)

 2007年10月,我的手机坏了,送到位于洛阳市西工区凯旋路66号的三星指定的洛阳地区的唯一维修部,经诊断是中频坏了,需要更换新的,费用180元,可等了足足有三个月,中间我多次催问,维修部总是以没有货为由,迟迟不给维修,气愤之下,我将手机取回,现在家中停用,时时还要充电以维持电池所需.

2.希望解决的方式

尽快给予维修,装配


 

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回帖 引用 19楼晓晓

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投诉信息: 苏宁我该拿什么相信你?

投诉数码产品的具体型号:明基T31W-106
具体型号
机身编码9H00P0310674705338DHT300
购买日期:2008年3月2号
购车地点:深圳苏宁电器华强北群星店
购买价格:6199
联系电话(可选择填写)
联系qq号:35578805
1.投诉问题描述 (请您尽可能详细的描述过程,以利于问题的解决)

周在深圳苏宁华强北群星店买的明基笔记本T31W-106屏幕上有两个亮点,商家说不予换货,也不予维修,但是买的时候商家承诺7天包退,15天包换的。当时商家吧屏幕设置成白色,就没有注意这个问题,回家一换颜色稍微深点的品目,就发现有两个亮点,一个比较大,在屏幕比较正中的位置。这样合理吗?屏幕上有亮点的电脑被我买到了,就该消费者倒霉么?
 

2.希望解决的方式:换货,我的要求不过份 。苏宁我该拿什么相信你?
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回帖 引用 20楼情在雪天/aiq

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投诉数码产品的具体型号:富士达数码相机
具体型号    DPC-862
机身编码    S/N:A56075548

购买日期   2006年6月3日
购车地点   香港
购买价格   1800(港币)
联系电话(可选择填写)
联系qq号  469324962
06年和几个朋友去香港旅游,在商场我们三人同时都购买了福士达数码相机,回来后没用多长时间都出现了死机,不开机的故障,打电话和售后部门联系,它们让把机子寄到广州然后返到厂家维修,说是需要两个月时间,但我等了四个月后,他们售后说厂家没有配件,把机子给我再寄回来自己修!大家说一说,厂家都没配件,别的地方会有配件吗?我问他们怎么办,他们光会说没办法,真让人生气,卖出去了就不管了,我现在是投宿无门,只希望能修好就行!

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回帖 引用 21楼错错云

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