如果说质量是消费者选择产品的关键，那么售后服务便是消费者购买产品后的另一个关键。其中，电话客服的服务态度、专业知识及解决问题的能力……这些看起来很小的细节，却是影响企业售后客服在消费者心目中形象。
在315消费者权益日来临之际，腾讯科技对杀毒软件、家电、电脑、手机四大领域的电话客服情况进行了全面体验式调查，为消费者提交一份四大热门领域电话客服的抽样体验调查报告。
山寨风起
自从有了人类，真和假这对矛盾就一直困扰着人们，假的东西、假的事物、假的现象。。。。。“假的”永远被人们所唾弃。
随着“假”的演变，人们用一个“假”字已经不足以形容那层出不穷、千奇百怪的“假”事。“山寨版”这个绝妙的形容词也就应运而生。“山寨版”很快流行大江南北，“山寨版”的故事也在迅猛扩大。
谁与争锋
“山寨版”事件人人都遇到过。吧友们，在3.15国际维权日来临之际，用你们的智慧积极参与“3·15山寨版Q吧模仿秀”活动；用你们的故事，和朋友们说说“今天你被山寨了么？”
“谁与争锋”？就是你！
