今天一位老年人,来我这里买票,买完票之后,相隔十之分钟后.他觉得日期买错了<本窗口离开柜台就不负责>,应该提前一天,然后她就和我说让我帮他改下,<由于他买的是卧铺票,即使在车站也不能换票!更何况是代售点>我就和她说明了情况,她还是在一旁说要换,不然就要改,并且还说是我们给她买错票之类的, 最后我们也就没理睬她了,后来索性她就耍无赖 ,在我们窗口骂人,敲窗口,态度极其嚣张! <说句实在话,我确实不相信那是一位看来有六旬的老人>好说歹说不行,强行砸东西， 最后她还狠狠的踢了我们票房的防盗门！硬是把门踢的凸出来了．， 自古尊老爱幼，面对这样凶恶老人，我们怎么去尊敬她？ 服务行业真难做啊！，各位吧友你们说这要怎么办！，
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