【VH-微笑客服】开放简介
随着VH规模的逐步扩大和我们系列网站的建成,很多成员提出我们应该有个客服的要求.
经过高管层讨论,VH客服中心(群号:20008316)于2008年3月16日开放.
这是VH新成立的一个小组(后面称客服组),它是以群的形式存在和为成员服务的.客服中心采取人工的受理应答方式，向有需要的成员提供服务。主要通过QQ群的方式受理成员咨询查询、投诉申告、紧急事件处理、对外业务和网站问题等多样化的服务需求。客服中心同时具备VH情况咨询、成员满意度调查、管理考核等功能，随时了解VH成员需要，掌握信息资源、服务质量等状况。
客服中心是由总裁Mr周直接领导下的部门。对总裁直接下达的命令无条件执行。日常负责整理VH内部的日常事物信息并及时准确的直接向总裁反馈。是构建总裁和VH所有成员高官之间的纽带和桥梁。
客服中心的工作人员将立足部门特色，耐心细致的工作，努力按照以“一流服务、一流人才、一流业绩“的正规公司标准严格要求自己，积极筹备开展VH的各项工作，为成员提供优质服务。
Ps客服中心群号的由来:
客服中心的群号是20008316.很多朋友可能只能看出来这是个普普通通的群号,这里给大家解释下这个群号的特殊含义. 首先这是一个靓号(这种靓号虽然很普片了,但是也起码是靓号).然后大家注意到客服的开放时间了吗? 2008年3月16日(群号20008316正好是客服开发时间). 最后,也是Mr周苦苦寻找这个群号N久的原因.08年3月16日是我们万众宠爱的尛外外、在VH的第一个生日! 从VH创始开始尛外就是Mr周的得力女助手,Mr周特意买断此群号作的永久使用权为尛外的生日礼物. 正因此,这次客服组的组长也会由尛外担任!(相信尛外外以后天天在自己的生日礼物20008316群里面为VH宝贝们服务应该会很快乐吧)!
请VH的全体成员监督和配合客服小组! 客服小组将确保VH的宝贝加进客服中心群后,宝贝的问题在约定的期限内得到答复，实现承诺性服务。非VH的成员同样能得到我们客服中心的服务。
总裁办公室
2008年3月13日
感动死拉... 
引用 S‰'s┮一度 (182871316)在 2008年3月13日 11:49:57的发表:
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