某装饰 09:16:15
你好！有二个问题想请教一下。
修平家装营销 09:16:34
你好!可以，您请说。
某装饰 09:17:29
先谈小点的问题，我们公司现在的设计部的体制模式是小组制：6个主案加一个实习，七个人一组，共二组。
在这个过程中，我发现许多问题，第一，组长分单不均，大单给自己做，忙得没有时间给组员；第二，我们因为是十四个人的业务部，所以设计师养成等靠要，对客户的方案及服务都不用心。
我也想不分组，单打独斗，因为设计师水平良莠不齐。如何控制和管理呢？
修平家装营销 09:21:06
分组是可以的，但是你要有方法。
第一，分单不能由组长来分，可以换一个人分单；
第二，对小组的管理进行细分，比如给组长提供一些指标，如：团队签单率，平均签单率；
同时，开展两个小组竞争，进行奖励。
某装饰 09:22:58
都做了，都没用。
修平家装营销 09:23:07
那为什么呢？
某装饰 09:23:09
我们对每个小组进行指标，我们开展二个小组之间的竞争，对小组优秀者进行奖励。但是我们南方人比较聪明，他们不太肯在这些事上下功夫。
他们情愿钻公司的管理上空子，将上门客户转为业务部客户，也和业务部人员分这块利润，
所以我们公司的设计师平常在5000元/每月，还不算私下的单子。
修平家装营销 09:23:56
同志，上门客户怎么会变成业务客户呢？你没有前台吗？
某装饰 09:25:55
有。
修平家装营销 09:25:57
前台和他们串通吗？
某装饰 09:26:00
是的。
修平家装营销 09:27:11
那不是因为南方人聪明，北方人笨所致，而是有两个原因：一个是你的组长人选不对；第二个原因，就是你小组竞争的奖励太少。
修平家装营销 09:26:53
一个是人选不对；一个是你的管理力度不高；一个是你的奖励剌激度不够。总之，这一切，都是可以通过管理来加强的。
某装饰 09:27:14
我想换个方式，可不可以从业务部挑个人员出来做设计师的组长？这样跟单能力就很强了。
业务部的组长拿每个单的提成。
修平家装营销 09:27:46
这样做也可以，但是会不会造成设计师的反感呢？你可以要求业务部加强监督。
某装饰 09:28:02
我因为搞套餐，设计师拿不到材料回扣，所以到我公司来的设计师水平都是一般，没有优秀的。所以设计师离开我们公司，反倒拿不到我们这儿的薪水。
修平家装营销 09:28:31
同志，你为什么搞套餐就不给设计师提成呢？
某装饰 09:28:50
有提成，我们是底薪加提成。但在我们这个业内，一般都是设计师带业主到建材城陪业主，拿材料给提成，这个提成一般是材料销售的10%至20%。
修平家装营销 09:29:06
不是，套餐部分有提成吗？也就是说主材或家居产品有提成吗？
某装饰 09:29:57
这个提成是很少的。所以好点的设计师都不肯到我们公司。
修平家装营销 09:29:49
现在他不用出去，直接在公司就可以做，所以，你也可以给提成。
你要知道，他这样的套餐销售额大啊。
某装饰 09:30:48
可是再大的提成也拿不过陪业主买材料的提成啊。
修平家装营销 09:31:00
他带业主出去，不可能业主会在他的带领下订太多的产品。
某装饰 09:31:12
这就要分什么样的设计师了，普通设计师是没这个水平，但是厉害的设计师对业主的掌控还是有的。
修平家装营销 09:31:24
但是这个更省心更方便啊。
某装饰 09:31:57
对业主来说是省心省方便，对设计师来说就不行。
修平家装营销 09:32:14
对设计师为什么不省心呢？连公司都不要出去就可以销售主材，就可以得到提成啊。
某装饰 09:32:45
呵呵，我们扬州比较小，到建材店也就五六分钟的路程。
修平家装营销 09:33:05
总之，这一切都是可以通过方法去改变的。
某装饰 09:33:08
是。
修平家装营销 09:33:14
你现在以客观原因当做借口，那怎么行呢？从主观上加强，能做好一点就是一点。
某装饰 09:33:29
我想通过小组再细分，或者用业务人员做组长，这二种模式你认为哪种更合适？
修平家装营销 09:34:05
你可以根据公司的人员数量，比方说，三个人一组。
某装饰 09:34:24
是的，将小组分得再细一些，分成四个组。不过我想可能变化也不大。
修平家装营销 09:34:27
业务人员当组长，只能起到监督的作用，但是起不到指导的作用。相互之间就没有协调、帮助团队的整体作用了。
某装饰 09:34:53
虽然起不到指导作用，但是起到跟单，服务的作用。
修平家装营销 09:35:18
同志，那业务人员还要出去做业务吗？还是只在公司里当组长？
某装饰 09:35:33
我们有十四个人，可以分二个人下来做组长，其它的做业务。对了，叫家装顾问。
修平家装营销 09:36:07
那不是造成人员浪费吗？而且，每个业务员自己就可以进行跟单啊，或有业务部主管代表业务员进行跟单。
某装饰 09:36:16
是，我承认有人员浪费。我指的上门客户单。
修平家装营销 09:37:24
上门客户有前台啊。
某装饰 09:37:42
前台不负责跟进，只负责日常前台的管理。
修平家装营销 09:37:56
为什么呢？可以增加一个职责啊。
某装饰 09:38:04
水平问题，没这个水平。
修平家装营销 09:38:18
那就招聘好的前台啊，2000元招聘一个好的前台，可以为你做很多工作。
某装饰 09:38:45
这个前台还是用了二年的，城市越小，人才越难招。
修平家装营销 09:39:08
业务员当组长，设计师容易不服，而且在方案、谈判上没有相应的指导，可能容易引起设计人员的不满。
某装饰 09:39:35
你的意思是让前台负责跟进上门客户的单子？？
修平家装营销 09:40:06
是啊，前台和组长同时跟进。前台负责客户接待的结果和回访；组长利用我们的设计部管理工具包进行管理；设计师利用客户跟进系统进行跟单。三重监控。
怎么会不行呢？
修平家装营销 09:41:26
当然，你还可以想想办法。好吗？
修平家装营销 09:41:33
今天就沟通到这里。
某装饰 09:41:54
好的，谢谢你！
你好！有二个问题想请教一下。
修平家装营销 09:16:34
你好!可以，您请说。
某装饰 09:17:29
先谈小点的问题，我们公司现在的设计部的体制模式是小组制：6个主案加一个实习，七个人一组，共二组。
在这个过程中，我发现许多问题，第一，组长分单不均，大单给自己做，忙得没有时间给组员；第二，我们因为是十四个人的业务部，所以设计师养成等靠要，对客户的方案及服务都不用心。
我也想不分组，单打独斗，因为设计师水平良莠不齐。如何控制和管理呢？
修平家装营销 09:21:06
分组是可以的，但是你要有方法。
第一，分单不能由组长来分，可以换一个人分单；
第二，对小组的管理进行细分，比如给组长提供一些指标，如：团队签单率，平均签单率；
同时，开展两个小组竞争，进行奖励。
某装饰 09:22:58
都做了，都没用。
修平家装营销 09:23:07
那为什么呢？
某装饰 09:23:09
我们对每个小组进行指标，我们开展二个小组之间的竞争，对小组优秀者进行奖励。但是我们南方人比较聪明，他们不太肯在这些事上下功夫。
他们情愿钻公司的管理上空子，将上门客户转为业务部客户，也和业务部人员分这块利润，
所以我们公司的设计师平常在5000元/每月，还不算私下的单子。
修平家装营销 09:23:56
同志，上门客户怎么会变成业务客户呢？你没有前台吗？
某装饰 09:25:55
有。
修平家装营销 09:25:57
前台和他们串通吗？
某装饰 09:26:00
是的。
修平家装营销 09:27:11
那不是因为南方人聪明，北方人笨所致，而是有两个原因：一个是你的组长人选不对；第二个原因，就是你小组竞争的奖励太少。
修平家装营销 09:26:53
一个是人选不对；一个是你的管理力度不高；一个是你的奖励剌激度不够。总之，这一切，都是可以通过管理来加强的。
某装饰 09:27:14
我想换个方式，可不可以从业务部挑个人员出来做设计师的组长？这样跟单能力就很强了。
业务部的组长拿每个单的提成。
修平家装营销 09:27:46
这样做也可以，但是会不会造成设计师的反感呢？你可以要求业务部加强监督。
某装饰 09:28:02
我因为搞套餐，设计师拿不到材料回扣，所以到我公司来的设计师水平都是一般，没有优秀的。所以设计师离开我们公司，反倒拿不到我们这儿的薪水。
修平家装营销 09:28:31
同志，你为什么搞套餐就不给设计师提成呢？
某装饰 09:28:50
有提成，我们是底薪加提成。但在我们这个业内，一般都是设计师带业主到建材城陪业主，拿材料给提成，这个提成一般是材料销售的10%至20%。
修平家装营销 09:29:06
不是，套餐部分有提成吗？也就是说主材或家居产品有提成吗？
某装饰 09:29:57
这个提成是很少的。所以好点的设计师都不肯到我们公司。
修平家装营销 09:29:49
现在他不用出去，直接在公司就可以做，所以，你也可以给提成。
你要知道，他这样的套餐销售额大啊。
某装饰 09:30:48
可是再大的提成也拿不过陪业主买材料的提成啊。
修平家装营销 09:31:00
他带业主出去，不可能业主会在他的带领下订太多的产品。
某装饰 09:31:12
这就要分什么样的设计师了，普通设计师是没这个水平，但是厉害的设计师对业主的掌控还是有的。
修平家装营销 09:31:24
但是这个更省心更方便啊。
某装饰 09:31:57
对业主来说是省心省方便，对设计师来说就不行。
修平家装营销 09:32:14
对设计师为什么不省心呢？连公司都不要出去就可以销售主材，就可以得到提成啊。
某装饰 09:32:45
呵呵，我们扬州比较小，到建材店也就五六分钟的路程。
修平家装营销 09:33:05
总之，这一切都是可以通过方法去改变的。
某装饰 09:33:08
是。
修平家装营销 09:33:14
你现在以客观原因当做借口，那怎么行呢？从主观上加强，能做好一点就是一点。
某装饰 09:33:29
我想通过小组再细分，或者用业务人员做组长，这二种模式你认为哪种更合适？
修平家装营销 09:34:05
你可以根据公司的人员数量，比方说，三个人一组。
某装饰 09:34:24
是的，将小组分得再细一些，分成四个组。不过我想可能变化也不大。
修平家装营销 09:34:27
业务人员当组长，只能起到监督的作用，但是起不到指导的作用。相互之间就没有协调、帮助团队的整体作用了。
某装饰 09:34:53
虽然起不到指导作用，但是起到跟单，服务的作用。
修平家装营销 09:35:18
同志，那业务人员还要出去做业务吗？还是只在公司里当组长？
某装饰 09:35:33
我们有十四个人，可以分二个人下来做组长，其它的做业务。对了，叫家装顾问。
修平家装营销 09:36:07
那不是造成人员浪费吗？而且，每个业务员自己就可以进行跟单啊，或有业务部主管代表业务员进行跟单。
某装饰 09:36:16
是，我承认有人员浪费。我指的上门客户单。
修平家装营销 09:37:24
上门客户有前台啊。
某装饰 09:37:42
前台不负责跟进，只负责日常前台的管理。
修平家装营销 09:37:56
为什么呢？可以增加一个职责啊。
某装饰 09:38:04
水平问题，没这个水平。
修平家装营销 09:38:18
那就招聘好的前台啊，2000元招聘一个好的前台，可以为你做很多工作。
某装饰 09:38:45
这个前台还是用了二年的，城市越小，人才越难招。
修平家装营销 09:39:08
业务员当组长，设计师容易不服，而且在方案、谈判上没有相应的指导，可能容易引起设计人员的不满。
某装饰 09:39:35
你的意思是让前台负责跟进上门客户的单子？？
修平家装营销 09:40:06
是啊，前台和组长同时跟进。前台负责客户接待的结果和回访；组长利用我们的设计部管理工具包进行管理；设计师利用客户跟进系统进行跟单。三重监控。
怎么会不行呢？
修平家装营销 09:41:26
当然，你还可以想想办法。好吗？
修平家装营销 09:41:33
今天就沟通到这里。
某装饰 09:41:54
好的，谢谢你！
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