惘然管理心得分享... (30/1874)

一个Q吧的发展大致经历这样的阶段：创立、推广、成熟、衰落，这里面的涉及到三种经常在Q吧活动的人群：吧友、版主、Q吧管理层，这些人群是Q吧的共生系统，任何一环节出现脱节都会产生很大的问题。

在每一个Q吧里面，版主扮演了一个相当重要的角色，版主的知识水平、人格魅力、责任感在Q吧发展的各个阶段有极为重要的作用。这Q吧里面版主应当明白的一个基本的原则是版主在Q吧里是一个为吧友服务的角色，是Q吧里面最无私奉献的，同时作为版主也是一个结识朋友、展示你的人格魅力，检验你的知识水平的机会。尽管有时候他表现出来的并不是真实社会中的自我，但是他们的行为都是人得行为，有狡诈、欺骗、善良、友好、吊视、明哲保身、挑衅，有温情、冷淡、热烈、颓废、无聊、****，如何在各种性格中间展示你的管理水平，决定了你所管理的Q吧的兴旺、衰落、死气沉沉、生机勃勃，决定了你的版面风格。

身为版主你首先要明白以下几个问题以及面对的态度和方法：

1. 本版的整体风格、宗旨是什么？

版面的风格和宗旨决定了这个版面的话题，也决定了你的版面的目标人群，也就是这些话题感兴趣的人。版主应该在这个版面的宗旨、风格之下展示你的管理水平，来如何吸引更多的吧友，如何激发吧友积极参与各种话题的讨论，如何塑造这个版面的气质。身为版主你要经常与其它版主或Q吧管理层保持沟通，及时了解Q吧的变动方向，寻求支持。

2. 如何吸引更多的吧友？

一个成熟的Q吧当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的吧友，而且如果一个吧友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。但是一个新的Q吧和新的版面，由于在创立的初期，最为迫切的问题就是如何更多的吸引吧友的参与来增加人气，提高Q吧、版面的水平来增加吧友的忠诚度。作为一个版主应该努力在吧友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分吧友，培养版面的一些中坚力量，然后*这些朋友的帮助逐步塑造本吧的气质。一个版面的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或学究….往往会受到版主和Q吧管理层、版面中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章，尽可能的回帖，激发老朋友尽可能的参与讨论，鼓励新的吧友发表自己的观点。身为版主应该经常与各种吧友保持沟通，这种沟通可以有很多种，比如聊天室、oicq、e-mail、Q吧留言、电话等，这种方式都能大大的增加吧友的忠诚度。而版面和Q吧的推广可以经常到聊天室、或者别的论坛走走，这叫拉客，俗话拉皮条。一个优秀的版主就是一个优秀的皮条客，可能这会给你增加一相新的生存能力。

3. 如何处理好Q吧的各种矛盾。

Q吧的矛盾经常会体现在删帖和精品文章的推荐上，删帖的尺寸把握不好，会极大的伤害吧友参与的热情，甚至会导致版面的分裂，中坚力量负气出走，导致人气急剧衰落。精品文章的推荐是一种鼓励的手段，另一方面表现了版主的鉴赏水平，也体现了一个版面的质量。这里面如果解决不好吧友会怀疑版主的管理水平和知识水平，造成版主在吧友中间地位的下降。一个成熟的Q吧里面，很多吧友由于交往的程度不一样，感兴趣的话题不一样，个人性格的差异，吧友会形成各种各样的帮派，俗话民间势力，这些民间势力往往会的拍砖的过程中形成群殴、吵架、煽风点火。造成Q吧的动荡和声誉的下降，然后也会导致人情的冷淡和Q吧的衰落。版主要处理好的一个矛盾也是老吧友和新吧友的矛盾，往往老吧友由于进入Q吧时间久了，有了固定的圈子，吧友很难接受新的吧友，而新的吧友往往会感觉到Q吧老吧友的冷漠，这样也会影响Q吧的发展，因为一个Q吧不经常吐故纳新，也不会很好的发展。一些在Q吧里面威望比较高的吧友往往得到很多吧友的爱戴和拥护，在对待这些吧友的态度失措，往往会导致客大欺主的事情发生，最后也会导致拥护版主的吧友和拥护Q吧威望高的版主的吧友之间的纷争。这样的纷争对Q吧的影响都是很大的。

4. 如何塑造版面的风格。

一般每个版面在创立初期都会确立版面的大致风格，身为版主如何更好的阐释这种风格也是依个人能力以及努力的程度不一样，而有不一样的效果。版面的风格跟版主的性格，版面的中坚力量是紧密联系在一起的，版主应该通过自己的文章、跟帖、与吧友的沟通来引导。而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的吧友的风格。甚至版主的知识水平也决定了版面的深度和吸引吧友的质量。当然一个版面的风格不是一朝一夕就能形成，这需要版主付出大的努力。版主的智慧也会体现在这里。
版主在Q吧里面是一个积极奉献的角色，但是在奉献的过程中你会体会到被认可的愉悦和智慧互相撞击的快感。没有当过版主的网虫他的生活是不完整的。

5，版主，并不是一种荣耀，而是一种坚持和责任。

6，版主的首要工作并不是删水帖，而是引导吧友进行讨论。

7，当上版主，并不能代表你具有了该版最高的水平；很多高手不想当版主的原因，只是想专心致志地做学问而已。

8，诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象。

9，不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。

10，衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。

11，制定了规则，就应该从自己开始严格遵守，然后公正地执行。

12，从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主，有作为就必须先承受压力。

13，不要参与骂战，金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。

14，多征询吧友的意见，但不见得事事都必须征询吧友。记住，你是版主，应该有主见，要懂得运用民主集中制。

15，版主与版主一定要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起版主、版副之间的尴尬外，更严重的是直接打击了版主与版副的威信。

16，你想改革，很好！但千万别太急进，一定要先令吧友充分了解你的意图和想法。

                                                            以上只是本人的个人经验.

                                                      惘然

                                                     2008.1.12