【第八期话题】理发宰你1万,如此黑店 (7/333)

           两女生剪发被要价1.2万店方叫嚣有后台　　

　　　俩女孩的“天价发型”　　明示价格“猫腻”不少，染个发就要9800元。　　两名女学生在郑州市一家“保罗国际”店里剪发后，被要价1.2万元，两人借了十几个同学的生活费才交上这笔钱。

【事件】俩学生剪发花了万余元

　　　　“孩子在郑州上学，不知到底咋了，突然要我们寄几千元钱给她。来了才知道剪一次头发就花了6000元。”昨日，洛阳市民李先生和张先生相约赶到郑州，一起到郑州市消协投诉他们孩子剪发遭遇高收费一事。

　　　　张先生说，他女儿小玉和李先生的女儿小利在郑州市一所警校上学。3月29日下午，小玉和小利在二七路附近逛街，看到二七路正弘大厦一楼的保罗国际美容美发河南有限公司门口写有“剪发20元，洗剪38元”，两人就进去剪发。　　　　“剪发签字时，上面就写洗10元，剪发20元，但后来一结账，单子上就变成6000元。”小玉说，两人剪发一共花费1.2万元，而她们两人身上只带了100多元，“从下午2：30到晚上10：25，我们不拿钱，他们就不让走。”没办法，这两名女学生只好向学校同学打电话借钱，一共交给保罗国际9800元，办了张该店的卡，才得以脱身。　

【投诉】家长带孩子去消协　

　　　“就是一个普通剪发，我没看出来孩子的发型有什么特别不一样的地方。”小玉的妈妈说，她清楚自己孩子的消费水平，“从来就不是大手大脚花钱的孩子，一次剪发花几千元，如果店里提前说清楚，我相信孩子不会接受的。”　　　　李先生同样认为，他的女儿也不会花6000元去剪发，“前几天刚给她卡里汇了400元，昨天就打电话要钱，我怀疑出啥事，就赶紧赶到郑州来了。”李先生说，两人一共向十几个同学借了钱，后来同学们没生活费都要求还钱，这两个孩子才向家人说了实情。　　　　在郑州市消协12315投诉大厅，小玉和小利低着头，不愿过多提起当天剪发遭遇高收费这一事件。她们两人的发型也就是普通的学生头，黑发。“付完钱了，要发票，他们不给，消费明细单也没有，9800元交得稀里糊涂。”　　　　在交完9800元现金后，该店给这两名女学生一张卡号为00054的钻石卡。李先生拿出来这张卡，说：“他们说办卡可以打5折，扣掉当天两人剪发的6000元（1.2万元×0.5），现在卡里还剩下3800元。”但两人究竟如何美发了，李先生只听孩子说，电烫1860元，上色1800元，其余花费不清楚，他想知道是不是真的每个人花了6000元。　

【现场】一男孩剪发花1800元

　　　　在消协投诉大厅，一名自称是保罗国际总监的男子看到有摄影记者在拍照后，声称“消协不该叫媒体来投诉调解现场”，拒绝接受调解，扔下一句“我有后台，你们随便咋处理”的话后，迅速走人。　　　　随后，解放路工商所执法人员来到二七路的保罗国际店里，店里有30多名员工，有近十个消费者在剪发。收银台女工作人员称，该店负责人不在，来这里消费的顾客一般都是花几十元，没听说过花几千元的高消费。在收银台旁边，一张3月31日收费单据上显示，剪发特价900元。　　　　而一个刚刚剪发结束、从店里出来的约20岁男孩称，他在北京上学，来郑州游玩，刚才剪发花了1800元，并办了一张该店的卡，“只看到门口写有剪发38元，没想到剪完变成1800元了。”　　　　随后赶来的解放路派出所指导员齐同民说，该店类似的高收费投诉，他们所不止一次接到过反映，市民反映的情况很近似，到店里美发消费，一开始接受美发，选的是几十元的项目，结账时就变成上千或几千元。

【最新】解放路工商所今日将介入调查

　　　　其实早在去年12月下旬，商报就接到消费者投诉，该店存在美发天价收费一事。市民费女士本想剪个68元的头，一结账成了5000多元。该店老板说她的消费不算高，在他们店里还有剪头发花一两万元的。同样是接受低价美发项目，结账时变成天价收费，为收钱，店方又使出办卡可以优惠的手段。　　　　频频被投诉，这样算不算消费欺诈？昨日到现场检查的工商执法人员认为，如果该店对提供的商品和服务收费，予以明示，就无法以“消费欺诈”去界定。如果消费者投诉店方限制自己人身自由，涉嫌非法拘禁，而这又应该由公安机关来处理。　　　　但解放路派出所指导员齐同民却认为，非法拘禁是指与外界隔绝联系24小时以上，这种可以给同学打电话构不成非法拘禁，涉及价格和消费问题还是由物价或工商部门来处理。　　　　不过，解放路工商所相关负责人表示，今日将对店方和消费者展开详细的调查。如果店方不能提供相关证据，一旦发现确实属于消费欺诈，工商部门要考虑吊销营业执照等从严处理方法。（文中主人公为化名）  郑州天价理发店员工倒竖拇指挑衅执法人员 

郑州市二七路，地税稽查人员离开时，天价美发店保罗国际员工倒竖拇指挑衅。

　　　　
　　税务人员调查时遭遇断电　　
“天价剪发”一事被媒体曝光后，郑州市二七路保罗国际美容美发（河南）有限公司（简称保罗国际）近几天成了社会关注的焦点。昨日中午，郑州市地税稽查局正式对保罗国际立案调查。但就在税务人员清查账目的过程中，保罗国际的工作人员却采取断电、转移资料等各种手段阻挠，并在税务人员离开后做出“V”字手势，甚至倒竖拇指******。

税务人员调查时遭遇断电

店内工作人员阻挠干扰记者采访和税务调查

5月3日下午5时40分，在围观群众的一片掌声中，工商部门执法人员宣布保罗国际停业整顿。

       然而，事情并没有就此结束，两名女生的家长为了讨回近万元的冤枉钱，委托商报寻找代理律师进行起诉。

    店门口闪客举牌抗议

    “天价头”事件中，店员的态度以及问题迟迟不解决等，遭到很多人抗议。

    昨日下午6时30分，有一群反对“天价头”的闪客出现在理发店门口，他们的行为将反对“天价头”情绪推向高潮。

    这一群由大河网-大河论坛的网友自发组成的闪客行动，在保罗国际门口举行抗议活动。他们将写着“很黑很后台”的十六开纸举在头顶，表示他们对保罗国际的不满。

    大河网友007告诉记者：“这种欺诈、勒索行为出现在郑州，而且长期存在，是给郑州抹黑，给河南人抹黑，这对郑州今年参加全国文明城市评选极为不利。”

    最后在执法人员的劝解下，网友在热烈的掌声中散去。

    【最新进展】

    保罗国际被停业整顿

    卷入“天价头”风波的保罗国际理发店，昨日被工商部门责令停业整顿。

    5月3日下午5时40分，在郑州市二七路保罗国际店内，当二七区解放路工商所所长潘靖华宣布该店停业整顿时，店外近百名围观市民鼓掌叫好。

    “停业整顿虽不代表关门，但我们从明天起，会每天派出两名工作人员，从上午9时到晚上9时，在店里监督，不允许营业。”潘靖华说，通过3天的调查取证以及对两名女学生的调查取证，已形成一个证据链，消费欺诈已成立。

    在郑州市二七工商分局昨日下发的听证告知书中，称目前已认定保罗国际理发店存在隐瞒真实情况，诱使张怡、袁莎莎两位消费者接受高价服务，对消费者合法权益构成侵害。

    潘靖华说，责令停业整顿是一个很重的行政处罚，该理发店3天之内，如对此行政处罚不服，可以申请陈述、申辩的权利。

    【群众围观】

    一度堵塞理发店门前交通

    看到十几名工商执法人员进入“天价头”理发店，过往的市民一时间将理发店门前堵了个严实。

    “大家静一下，听我说几句，这样的宰客店停留在郑州闹市区，丢郑州的人，就应该关门。”身穿绿夹克的沈老先生的一席话，引得叫好声、掌声不断。

    像这样成群结队地围观看“天价头”理发店，从昨日上午9时到晚上7时，出现了好几拨。据记者粗略统计，昨日一天的围观群众近千人。

    “我看了商报的报道后，今天一早就来了，就想来看看这个店在哪儿，凭什么收学生那么多钱。”70岁的魏学山接受中央电视台记者采访时说，他坐1元的公交从须水赶来，这几天一直在关注“天价头”这个事。

    最后，魏老先生还在该店门口高高举起一张写有“反对天价头”的纸板，来表达他的气愤心情。在他身边还有8位老先生，有3人手里拿着商报来的。

    【店方反应】

    拒签停业整顿告知书

    执法人员把停业整顿告知书送达理发店时，收银台的两名女工作人员打了多个电话，还是称：“负责人不在，我们不能签字。”

    最后，包括商报记者在内的两名女记者，现场在送达通知单上签字当见证人。

    “拒绝签字，10分钟后，开始清场，立刻停业整顿。”二七工商分局有关负责人现场宣布。下午6时05分，该理发店依然拒绝签字，十几名执法人员开始对店面清场。

    但“奇迹”出现，店员刚才坚称不在店里的负责人金女士突然出现，并很快在通知单上签了字。

    对于店方态度，围观市民义愤填膺。骑电动车的常先生说：“税务部门检查，他们断电阻挠执法，还做手势挑衅，太猖狂了。”

    昨天下午，该理发店的店员再次对记者进行挑衅，出口辱骂记者，并诬告记者对其进行人身攻击。

    当一媒体记者进入店内找该店员理论时，店内所有营业员上前将记者团团围住，并拿出自己的手机对记者进行拍照，威胁说：记住记者面相，以后再算账。

    【忙坏家长】

    不知接待了多少拨记者

    连续三天，省内多家媒体对“天价头”予以大篇幅跟踪报道。大旗网提供的数据显示，河南商报连续报道天价头事件后，国内200多个主流社区进行了转载，24小时内有数十万网友跟帖，发表意见。

    昨日上午，身陷“天价头”事件的保罗国际，虽然还是开门纳客，但“客人”多是店里的员工。

    由于两名投诉学生及其家长已返回洛阳，导致工商部门对投诉方的询问一度暂停。

    原计划昨天上午8时30分再到郑接受调查的学生和家长，因为接受央视采访和堵车，晚了近一个钟头，才匆忙赶到郑州，一下车，他们就成了媒体闪光灯下的“明星”。

    投诉学生之一张怡的妈妈说，她已连着几天向单位请假，接受了不知多少拨记者的采访，实在很累。而张怡的爸爸也接到无数个电话，绝大部分都是媒体打过来的。

    【寻“同命人”】

    工商公布投诉电话66250315

   4月3日，来郑州再次接受调查的投诉队伍也大了，一行8人，刚一下车，就直奔解放路工商所。三个多小时的询问调查直到下午1时才结束。

    每当有家长出来，守在门口的成群记者就蜂拥而上。 两位学生的家长称，“工商人员问得很仔细，也希望他们能尽快解决我们的问题。”不过，等到昨日下午5时30分，从二七工商分局拿回来“停业整顿”告知书的解放路工商所所长潘靖华说，两名投诉人的退款要求还不能立刻有结果，“后续的调查调解都正在紧张进行，我们要认真依法办事。如果双方调解失败，消费者还是要通过法律途径解决此事。”

    当天在店门口，有两位市民现场投诉保罗国际曾对他们剪过“天价头”。

    余女士从媒体上知道这件事后，昨天下午就特意赶过来看看，表示她对保罗国际的不满。由于事先不知道有闪客行动，没有准备好宣传纸，所以闪客行动刚刚结束，她就从一闪客那儿要来了这张“很黑很后台”的宣传纸，举在手中。

    市民许女士前后在该理发店办了金卡和银卡两种卡，花了6000多元，“现在卡里还剩下3000多元，我也要求退卡。”

    对于这种情况，当天，解放路工商所专门公布了“天价头”投诉电话66250315，有类似纠纷的消费者，可以向工商部门投诉。

    【商报牵线】

    两位家长已委托律师打官司

    提起孩子这一次剪发，张怡的妈妈认为，理发店不该这样欺骗孩子消费。她担心，“花了这么多钱，剪的头型并不让孩子满意，对孩子以后造成压力怎么办？”

    “同学现在一看见我，就指着我的头问，这就是花6000元剪的发型 ，太难看了，后面还有个豁口。”张怡总是低着头说自己的遭遇。

    如果工商部门对这起“天价头”投诉调解失败，两学生的家长张先生和袁先生昨日已做好走法律途径的准备。

    4月3日，张先生和袁先生已通过河南商报，委托了河南文中律师事务所主任律师胡传东和徐永祥，来处理他们和保罗国际美容美发(河南)有限公司诉讼(仲裁)一案。