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我是一个手拄双拐的残疾中年男子。前几天我在此谈了我为何在家义务开通心灵热线，而我的（021）50709062心灵热线开通后，接听到的电话就更多了，且来自不同职业和心理背景的朋友，也许面对不曾感知过的种种纷杂情绪，我想到自己还应该充实、学习一些相关知识，就这样我自学起了心理学。心理书籍看多了，这让我更懂得了该如何倾听、理解朋友情绪，又该怎样听懂、安抚好这些情绪。
这里我想举个事例。有位女士因为表妹婚姻遭遇、社会一些负面现象、自己家庭受到的挫折，让她对社会蛮失望，对人际间关系也很淡漠，这种消极心理使得她不大出门，也不愿与人交往。有天其表妹向她介绍了我热线，且对她说：你就打个电话给心灵热线随便聊聊，或许能解解闷。就这样她以试试看心理拨通了我热线……
面对这位对生活持黯淡心理的女士，我没有以一种说教形式向她表述自己看法，我想与她进行倾心谈心是一最好的沟通，因为在这之前，她缺少的正是这种精神层面的东西。于是，我把自己遭遇下岗的悲郁心境、后来又如何走出这种困境、且在艰难日子里去扶持一颗颗其他痛苦心灵的经历和她作了交流……
也许我在这样谈心中，裸露的思想感受真实朴素，她听着听着其情绪已经不再像打进热线时那样无望失望，她对我说：“和你通话前，我还以为你是随随便便就开通一个热线，也在随随便便与人聊天。听了你跟我谈了这么些真实经历，我发现你是很用心在和人谈着自己感受，你待人很真。一个需要别人帮助的人却反过来在帮助别人，这是我实在没有想到的，现在生活中怎么还会有这样一个你？”说心理话，我被她这番话语说的倒有点感动起来，同时我又被自己转变后的心境能感染一位心境郁闷的女士而欣慰。
这场谈话后，刘女士和我开始有了延续的交流，我呢还邀请她参加我热线举办的舒解情绪、扶持心灵的心情主题聚会。当她在聚会上看到我和热线朋友心心相扶的对话，以及热线朋友间坦诚的交流和互助时，她心更是受到了触动，此时，她已完全接纳了我，并将我认作她的弟弟，且对我说：我要向你一样向生活畅开心胸……她确实这样做了，不仅出门走动了，还继续参加我热线举办的活动。去年她丈夫患癌住院，但为了听我在一次表彰会上的演讲，她让家人陪伴丈夫，自己赶着来到现场。感受着她心境变化，我心特别兴奋，想不到自己办热线这样一个小小善意举动，竟会让长期处在情绪中的她心情好起来，我想，这里没有其他什么技巧，是我对生活、他人的一份真影响了她心境。
在与我的热线朋友谈心中，我发觉自己的热线还能成为他人心情倾诉之地，使情绪得以缓冲。有位汤先生，因患肌肉进行性营养不良症而瘫痪在床。就是这样一位朋友，其儿子在多年前因煤气中毒离开了人世，其妻也默默离开了他。他是在儿子走后半年和我取得了联系。虽然我热线无法解脱他所面临的现状，但做好他的一名“听众”、陪他聊聊谈谈心，成为他守望相助的心灵之友，却是我可以做到的。所以，自他打进热线的第一天起，我就用心和他交流，且与他建立起电话交往，因为长期孤守于小屋、与床为伴的人，是很渴望他人能陪陪他心。有了这份理解，我就很有耐心地听他心诉以前的经历、又听他讲自己怎样从这段经历中走过来的……听着听着我便肯定他这份痛苦的价值，且以“如何与痛苦相处”与他进行了交流。也许我没有说些诸如“你要坚强，你要勇敢活下去”等之类套话，这反而让他感到亲切自然，谈话几次他就视我为他的人生知己。自头次通话后，他就经常来电和我对晤，我也不时给他去电话，这样的心晤一直保持到现在。这样的精神交流，都把我们的心熨贴得暖暖的。他有次很动情地说：“想想寂寞时还能给你打电话，我真的很高兴充实。”其实，我和他的感觉一样，因为这样精神交流，很纯粹、很本色。
这里我想举个事例。有位女士因为表妹婚姻遭遇、社会一些负面现象、自己家庭受到的挫折，让她对社会蛮失望，对人际间关系也很淡漠，这种消极心理使得她不大出门，也不愿与人交往。有天其表妹向她介绍了我热线，且对她说：你就打个电话给心灵热线随便聊聊，或许能解解闷。就这样她以试试看心理拨通了我热线……
面对这位对生活持黯淡心理的女士，我没有以一种说教形式向她表述自己看法，我想与她进行倾心谈心是一最好的沟通，因为在这之前，她缺少的正是这种精神层面的东西。于是，我把自己遭遇下岗的悲郁心境、后来又如何走出这种困境、且在艰难日子里去扶持一颗颗其他痛苦心灵的经历和她作了交流……
也许我在这样谈心中，裸露的思想感受真实朴素，她听着听着其情绪已经不再像打进热线时那样无望失望，她对我说：“和你通话前，我还以为你是随随便便就开通一个热线，也在随随便便与人聊天。听了你跟我谈了这么些真实经历，我发现你是很用心在和人谈着自己感受，你待人很真。一个需要别人帮助的人却反过来在帮助别人，这是我实在没有想到的，现在生活中怎么还会有这样一个你？”说心理话，我被她这番话语说的倒有点感动起来，同时我又被自己转变后的心境能感染一位心境郁闷的女士而欣慰。
这场谈话后，刘女士和我开始有了延续的交流，我呢还邀请她参加我热线举办的舒解情绪、扶持心灵的心情主题聚会。当她在聚会上看到我和热线朋友心心相扶的对话，以及热线朋友间坦诚的交流和互助时，她心更是受到了触动，此时，她已完全接纳了我，并将我认作她的弟弟，且对我说：我要向你一样向生活畅开心胸……她确实这样做了，不仅出门走动了，还继续参加我热线举办的活动。去年她丈夫患癌住院，但为了听我在一次表彰会上的演讲，她让家人陪伴丈夫，自己赶着来到现场。感受着她心境变化，我心特别兴奋，想不到自己办热线这样一个小小善意举动，竟会让长期处在情绪中的她心情好起来，我想，这里没有其他什么技巧，是我对生活、他人的一份真影响了她心境。
在与我的热线朋友谈心中，我发觉自己的热线还能成为他人心情倾诉之地，使情绪得以缓冲。有位汤先生，因患肌肉进行性营养不良症而瘫痪在床。就是这样一位朋友，其儿子在多年前因煤气中毒离开了人世，其妻也默默离开了他。他是在儿子走后半年和我取得了联系。虽然我热线无法解脱他所面临的现状，但做好他的一名“听众”、陪他聊聊谈谈心，成为他守望相助的心灵之友，却是我可以做到的。所以，自他打进热线的第一天起，我就用心和他交流，且与他建立起电话交往，因为长期孤守于小屋、与床为伴的人，是很渴望他人能陪陪他心。有了这份理解，我就很有耐心地听他心诉以前的经历、又听他讲自己怎样从这段经历中走过来的……听着听着我便肯定他这份痛苦的价值，且以“如何与痛苦相处”与他进行了交流。也许我没有说些诸如“你要坚强，你要勇敢活下去”等之类套话，这反而让他感到亲切自然，谈话几次他就视我为他的人生知己。自头次通话后，他就经常来电和我对晤，我也不时给他去电话，这样的心晤一直保持到现在。这样的精神交流，都把我们的心熨贴得暖暖的。他有次很动情地说：“想想寂寞时还能给你打电话，我真的很高兴充实。”其实，我和他的感觉一样，因为这样精神交流，很纯粹、很本色。
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