【投诉受理】你们都保护了谁的利益??? (14/334)

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       从7月份开始,我的号码就频繁被盗,好在我设置了二代密保,并且绑定了手机,密码基本上都能顺利找回,期间只有两次密保问题的答案被改掉,最后通过申诉找回来了。但是每次被盗之后盗号的人都任意删除我的好友,还添加很多乱七八糟的好友,还在我的空间里发布淫秽的文章,给我的声誉造成了很大的影响。

       对这些情况,我向腾讯客服反映过,但是客服的回复除了让我给电脑杀毒,就没有别的有建设性的回答了。要知道,我的号码很多情况下都是在手机上登录的,密码修改也是通过绑定手机发短信改的,我的手机不是智能机,基本上不可能存在病毒。而且我的密保问题我确信其他人不会有答案。

       最近几次,情况更加离谱。我因为很烦恼号码频繁被盗,就设置了登录保护,就是那种每次登录都要手机发送短信获取验证码的,但是盗号的人还是很轻易地就盗走我的号码,改我的密码,删我的好友和空间日志,还在我空间发布色情的文章。请问,这样的登录保护有什么安全性可言?

       为了保护我这个号码,我每次登录要花费一毛钱来获取验证码,我这钱是白花的吗?

       要不是因为这个号码我用了8年多,而且空间里面有写了很久的日志,否则我根本无所谓,一早就扔一边了。但是我强烈质疑腾讯的安全措施和客服质量!!!

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回帖 引用 1楼 ヾ"開喜

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電腦中要是有木馬 你怎改 盜號的人一樣還是能知道你所有的資訊

建議你還是先處理自己的電腦才是正確的方式

把作業系統的補丁 正確的補上 (非正版可以使用 360  或 QQ醫生)

裝上防毒軟件 (可使用 avast 家用版 免費)

這樣應該就能解決你的問題
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回帖 引用 2楼5914盐城代理

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腾讯QQ是有很多弱点,盗号的就是抓住了这些东西,疯狂盗号。盗号分子已经掌握腾讯QQ电脑审核申诉的死门,可以很好的通过QQ申诉,把你的QQ很轻松的申诉过来。你招回了,再申诉回去,就这样来来去去。建议腾讯实名制,将QQ与主人的身份证捆绑,申诉要提供身份信息和户口簿等证件等,避免通过申诉盗号
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回帖 引用 3楼[楼主]

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引用   ヾ"開喜 (252858588)在 2009年10月18日 20:16:53的发表:
電腦中要是有木馬 你怎改 盜號的人一樣還是能知道你所有的資訊

建議你還是先處理自己的電腦才是正確的方式

把作業系統的補丁 正確的補上 (非正版可以使用 360  或 QQ醫生)

裝上防毒軟件 (可使用 avast 家用版 免費)

這樣應該就能解決你的問題


不好意思,我的情况都被你说到了。

我家里的电脑上装的就是avast家用版,单位的电脑装的是360杀毒软件,基本上每周进行一次安全模式下的杀毒,我相信我的电脑已经没办法再安全了。

这种情况下无论我怎么改密保怎么改密码,都被盗,这是我自己的问题么?

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回帖 引用 4楼[楼主]

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引用 5914盐城代理 (45108999)在 2009年10月18日 21:51:10的发表:
腾讯QQ是有很多弱点,盗号的就是抓住了这些东西,疯狂盗号。盗号分子已经掌握腾讯QQ电脑审核申诉的死门,可以很好的通过QQ申诉,把你的QQ很轻松的申诉过来。你招回了,再申诉回去,就这样来来去去。建议腾讯实名制,将QQ与主人的身份证捆绑,申诉要提供身份信息和户口簿等证件等,避免通过申诉盗号

 

实名制对广大QQ用户来说当然是最好最安全的保障手段,但是腾讯员工显然会增加工作量,这个他们是不会乐意做的。

现在我们不是上帝,我们只是用户,用户永远只能听命于商户的。

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回帖 引用 5楼尐缘dé卋堺

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那么你设置密保卡,人家也会盗走你的号吗?使用密保卡也是很好保护QQ号的办法之一。要么你去设置个QQ永久保护的,手机绑定,密保问题,密保卡 都设置好,这样就可以永久保护号。
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回帖 引用 6楼China KF

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引用 5914盐城代理 (45108999)在 2009年10月18日 21:51:10的发表:
腾讯QQ是有很多弱点,盗号的就是抓住了这些东西,疯狂盗号。盗号分子已经掌握腾讯QQ电脑审核申诉的死门,可以很好的通过QQ申诉,把你的QQ很轻松的申诉过来。你招回了,再申诉回去,就这样来来去去。建议腾讯实名制,将QQ与主人的身份证捆绑,申诉要提供身份信息和户口簿等证件等,避免通过申诉盗号
 
 
腾讯的QQ号码安全服务,确实不怎么样了,对于使用身份证和QQ号码绑定,也是没有用的,咱曾经申诉过自己的QQ,后来还是被人家又申诉走了!而且腾讯客服人员更是给出身份证只能作为申诉的证据之一,&还没有QQ历史密码和其他问题作为申诉条件有利!! 无奈那个QQ只能不要了,
 
对于腾讯客服中心个人感觉除了QQ产品使用中出现的问题,客服人员可以解决以外,其他方面貌似都忽悠用户,反映的问题根本得不到解决,客服质量真是不行!
 
 
 
 

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回帖 引用 7楼碎星疯

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呵呵,我曾经QQ被盗,我连密码都不改,反正对方也改不了密码,就让他和我轮流用又咋了,几次之后他自己就没味了,哈哈
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回帖 引用 8楼

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用了8年说明你QQ5.6位的难怪人家会盯着你的号码不放了。要是9位的在好人家也不瞧!除非号里有QB   建议重装系统全盘格式化。只下载一个QQ。只在这一台电脑和手机上使用。密保全部改掉。用一段时间看看。如果还是被盗那我只能佩服盗号者的技术了。或者是人家已知道你的号码的一切原始资料可以轻易的申诉回来。那也就没办法了!
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回帖 引用 9楼God丶嘻哈

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呵呵  哥们们  不要站着说话不腰疼   我的 Q还没申述下来呢   都申诉N把了    回执竟是一些让人倒胃口的话   老是“尊敬的用户很抱歉。。。。。。。。。”    一点人情味都没有啊   憋屈。。。  我Q里有很多重要的联系人       我都习以为常了   但是我就不信了  我只要上QQ我就申诉   没法子啊    客服还是电脑人说话  哎呀  人性化服务去哪了   注;属本人意见!
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回帖 引用 10楼、Alt

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这个几乎是没什么好办法的
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回帖 引用 11楼Hroseの尐貝

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找腾讯.?他们赚的是钱...QQ被盗.游戏帐号被盗.乱抓外挂.等等等等..腾讯劣迹斑斑!他们的客服比10086还差.成天只会把一段话复制黏贴无数遍.从来没有解决过正事!有些被盗的甚至是腾讯内部员工所为..我们这些人只能算是哑巴吃黄连
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回帖 引用 12楼の→蝶變(倩

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你的QQ上不要留有QB就要好很多,我的Q曾经还让国外的盗过,他们不过是想盗取里面的QB,也不要轻易的改密码,特别是在网吧里。   你的情况有点像是跟你熟悉的人盗的号呢,多留意下熟悉的人吧。
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回帖 引用 13楼Moye!Why?

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哥很无语,,我现在绑定密保手机都绑不上了
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回帖 引用 14楼児玉

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- -.你们被盗号.还真是...............我密码超简单跟123456有联系.就被盗过一次.(自己故意点的病毒)
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