[作业]【时报专访】：传授经验 网店历程 (1/69)

QQ_时报小西：你好我是QQ时报小西，欢迎您来我们时报做客，向大家介绍下自己吧。呵呵。

球球：我是球球，淘宝“糯米球服饰”的店主。

QQ_时报小西：很高兴今天您能接受我的采访   呵呵   我这期的主题是“传授经验   网店历程  ”，所以要给新卖家们介绍很多经验了噢，呵呵 希望今天您能给更多喜欢淘宝新卖家带来更多相关有用的网店经验~~~

球球：好的。

QQ_时报小西：好的，呵呵，那我们现在开始吧，球球是什么时候接触淘宝的？

球球：07年的时候在淘宝开店的。

QQ_时报小西：那也有两三年了，呵呵，是先从买家做起的，还是直接就注册了开始卖东西了？

球球：一开始就是全职卖家，当然，卖家的同时也是个买家。

QQ_时报小西：呵呵  一开始就认准了服装行业吗？还是接触了很多后，觉得服装这行业好做呢？

球球：一开始就是做服装哦。因为之前有开实体店的经验，对服装比较熟悉的。

QQ_时报小西：那是噢，呵呵 于新卖家如何起步，我想首先就是货源问题，球球一开始就是做自己开实体店的么？

球球：对的，后来因为太忙了，所以就转战网络了，只开网店，实体结束掉了。

QQ_时报小西：恩  那对于开网店，很多人关注的就是，货源问题了，球球开网店后，是自己进货卖呢，还是做代理呢？

球球：当然是自己进货哈，我认为代理只适合一些兼职卖家。

QQ_时报小西：关于进货方面还有一个问题想要代大家请教一下，就是做服装总要涉及到尺码问题，有时候看看店里只有二十几个货但实际上堆在家里的衣服却远不止二十几件，每个尺码拿 一件就要拿不少，对于很多新卖家难免会造成积压，球球最先做的时候是如何解决这个问题的呢？

球球：库存确实是比较棘手的一个问题啦，很多新卖家就是因为库存货源等原因选择了代理，但我还是觉得要做好全职卖家必须自己进货，可以接触到实物，自己拍照甚至是每件试穿，用自己的眼光来打动顾客。

QQ_时报小西：是呀，那堆积在家里卖不出去的库存，球球是怎么解决的呢？

球球：在快要换季的时候做一些特卖，秒杀的活动。用库存来增加一些人气。

QQ_时报小西：这真是个好办法呢，呵呵，那么关于宣传方面呢，很多卖家最棘手的问题就是店开了几个月了却一件都卖不出去，球球刚开的时候在淘宝开店的人已经很多了，现在这方面的竞争可能更大了，一般会怎么去宣传自己的店呢，我看你店里的人气很高呢。

球球：现在竞争太大了，新开店确实很难，据说新开店80%都是以结业收场的~选择开店的时间也挺重要的，现在是旺季正是开店的好时机呢。。我刚开店的时候，卖的价格非常低，基本是赚星不赚钱的，累积一定的信用后也可以考虑尝试一下淘宝的直通车推广等等。

QQ_时报小西：球球。你店铺现在五钻了？信用很高呢。刚开始时都是怎么做的呢？怎样让买家认可你的产品跟服务呢？现在做生意回头客很重要吧。

球球：五钻其实一点也不高，感觉要冲冠挺难的，现在淘宝上皇冠卖家太多了，光女装就有2000家呢。做服装的话感觉还是货源比较重要，东西好自然会有人买，也会有好的口碑的。

QQ_时报小西：那也对哈。其实宣传也是很重要的，球球一般会在哪做些店铺的宣传呢？

球球：我现在在用直通车做推广的。

QQ_时报小西：恩，呵呵，这也是现在大家通用的方法呢，球球，一般会多长时间定期更新店里的服装呢？

球球：旺季的时候一般都是隔天在更新的。

QQ_时报小西：对服装卖家来说定期更新确实是个很有效的方法！货源方面的问题大概就这么多了，接下来就要谈谈销售方面的问题了，我看到球球家的衣服拍照拍出来的效果特别好，球球有 什么小窍门可以透露给大家吗？

球球：现在有很多卖家都喜欢用模特图，拍出来效果确实很美，但是大多经过严重PS。我家的衣服都是我自己拍摄的，我是采用实物拍摄，也没有太多后期的处理，所以看起来比较自然，让顾客感觉很真实。

QQ_时报小西：是呀，看着感觉很温馨呢，球球店里的宝贝很多呢，平常管理起来有什么烦琐的地方呢，能跟大家分享下么，还有解决的方法哈。

球球：确实是的，我比较关注店铺装修方面，一有空就会去调整店铺的装修，尽量弄得让客人感觉舒心温暖些。还有些新款或者缺货也要定期去更新。

 QQ_时报小西：辛苦了哈，真是工夫不负有心人呢，呵呵， 想问下，球球，你对于现在掏宝的新卖家最需要注重跟注意是什么呢？球球以自己的经验跟大家分享下吧。

球球：现在有很多顾客都反映喜欢去新卖家那里买东西，因为新卖家的服务态度比一些皇冠卖家好多了，说明客人对服务还是很关注的，新手卖家应该掌握客人的心理，价格稍便宜些，外加贴心的服务，来争取更多的顾客哦。

QQ_时报小西：那是呢，服务一直都是很重要的，那么定价呢？球球会如何制定衣服的价格呢？太高了很多人会接受不了呢，太低的话有时候顾客会怀疑质量方面的，呵呵，让很多人矛盾呢。

球球：对哦，确实很矛盾。不过有个办法应该还挺不错的，去淘宝上搜一下同类商品里卖得好的，价格比他的稍便宜一两块钱。新卖家借鉴一下老卖家的价格也是挺不错的呢,在这个过程中慢慢摸索下。

QQ_时报小西：是呢，这的确是个好办法呢，对于现在网上的恶性竞价很厉害，球球是怎么看待这个问题的？

球球：不需要太介意别的卖家,做好自己最重要.

QQ_时报小西：是呢，货以真为贵哈，球球店给我的感觉很温馨，服装也有自己的风格，生意做久了都会有老顾客，做生意维护好老客户也是很重要的，球球这方面做了哪些努力呢？

球球：服装的流行性太强了，要建立长期固定的老顾客也挺难的，偶尔发一下促销或上新的信用可以,但是不要经常发,垃圾消息有时也会引起客人的反感的。

QQ_时报小西：呵呵，发多了也不好哈，球球做专职也有两三年了，对于专职跟兼职有什么独到的见解么？

球球：最好从兼职开始吧，如果发展得好的话再转成全职的，毕竟全职的压力也挺大的,特别是在淡季的时候。

QQ_时报小西：到淡季的时候给您最大的压力是什么呢？

球球：七八月的时候就是一年中最大的淡季啦，库存的积压和生意不好都是问题哦。

QQ_时报小西：那过了七八月份就会很忙碌了吧？

球球：从九月开始就会好转的，宣传也要跟上,很快就会忙碌起来的？

QQ_时报小西：呵呵，管理一个店铺很辛苦吧，球球是一个人在管理么？

球球：一个人肯定忙不过来的，我们有一个发货员,还有一个客服的。

 QQ_时报小西：那平常都是怎么分工的呢？对于管理店铺，一些分工也是很重要的，不然就会乱了方圆哈。

球球：发货有专门的人负责的，客服平时就是负责卖衣服和一些售后，我自己做一些日常维护拍照进货等工作。

QQ_时报小西：呵呵，安排很清楚呢，一直想问球球一个问题呢，对于销售方便，球球有什么好的见解分享给大家。