【QQ 音乐问题解答】7月13日更新 (1/17392)

解决方法：

1、国外用户由于IP受限制以及音乐版权的原因，还无法打开音乐库的。

2、首先请您先清除IE中的缓存以及cookies试试看。

   如何清除IE中的缓存以及cookies请看下图：

3、重新启动电脑查看。
4、最后请您检查您的网络是否异常，请您将IE升级到6.0版本或者最新的7.0版本。 

5、删除QQ音乐后重新下载再进行安装。注意安装时关闭杀毒软件和防火墙。

以上方法正确操作是可以解决此问题的，如正确操作后，上述方法仍不能解决

请在开始-运行中输入cmd   然后ping一下 music.qq.com 和 imgcache.qq.com 
如果都ping不通 但在IE上可以直接打开QQ音乐网  那应该就是dns解析域名错误了 
建议更换一个备用的dns 这种错误是与QQ音乐无关的 是dns服务器解析域名错误导致的 
遇到这种情况 如果不知道dns怎么换 或者不知道dns是什么 可以先重新启动下电脑 就自动又获取个新的了 

6.我的播放器无法登陆，出现“与服务器通讯失败,请重新登陆”
解决方法：

1.请检查您的网络放火墙是否禁止QQ音乐访问网络。如果您使用“瑞星”、“金山网镖”、“天网”等防火墙，请查看是否您设置了“禁止使用QQ音乐及插件”，将“禁止”状态修改为“允许”状态，或退出防火墙后再试。详细情况请联系您的防火墙提供商。

2.关于此问题请您尝试打开该网页：http://qqmusic.qq.com/index.shtml；
一、如果不能正常浏览：
是否配置了 qqmusic.qq.com的host ，如果有，去掉后重新打开qqmusic.
注：请查找本机host文件，查找方法如下；
①windows 2000用户：C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts 双击hosts文件用记事本打开；
②windows xp用户：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts双击hosts文件用记事本打开；
然后在该记事本中查找 qqmusic.qq.com  如果有请将该行删掉并保存即可正常使用QQ音乐播放器
3.请检查您的网络连接是否正常，请您关闭一些占用网络资源的软件，如下载软件，网络电视后再做尝试

4.如果在公司上网， 需询问网络管理员是否屏蔽了访问music.qq.com.

5.请您到music.qq.com下载最新版本QQ音乐播放器

6.您可以通过QQ面版上QQ音乐登陆播放器

7.如果您是使用fat32的文件系统， 由于目录下存放文件的数量是有限的，文件名越长，能够容纳的文件越少,因此您需要删除系统临时目录的文件。在C盘搜索.exl的文件，再全部删除即可。

8.wmp被破坏：
Wmp的检测页面为：点此进入。
如该检测页面无法帮助您定位问题请参考以下做法：
1、请您使用windows media player播放一首本地的wma格式的歌曲；
2、再播放一首wma格式的网络歌曲，如
http://www.*******.wma（例）；
如果以上两种情况都不能正常播放歌曲，说明您的wmp已经被破坏了，请您去下载新版的wmp10或wmp9再重新安装。
Wmp10下载地址：点此进入。

7.为何在收听QQ音乐时，QQ不显示正在播放的歌曲？

解决方法：

（1）您使用的QQ音乐播放器不是最新版本，请登录到：http://music.qq.com/player-download.htm下载最新版本使用；

（2）您使用的QQ软件不是官方下载的，建议您去：http://im.qq.com/。下载官方的QQ软件登录试试。

如果仍然不能正常显示，请参考以下指引：

1.音乐播放器播放本地歌曲不显示收听状态，只有收听QQ音乐的歌曲才显示；

2.请核实个人资料-状态设置，是否勾选

3.上面两部都正确并仍然不能显示收听状态的，请具体说明是自己看不到还是好友看不到还是双方都看不到那么参考如下操作办法即能解决：

第一步：开始－－>运行－－>输入dcomcnfg.exe－－>组件服务－－>计算机－－>我的电脑－－>DCOM配置－－>QQMainCreator Component－－>属性－－>安全标签－－>启动和激活权限－－>自定义－－>编辑－－>将“组或用户名称”里你所使用帐户下的用户权限全部选为允许。

第二步：开始——运行——输入："C:\Program Files\Tencent\QQ\QQ.exe"  /RegServer，回车即可；注：若您是默认路径安装（C:\Program Files\Tencent\QQ）QQ软件请执行上面的指令，但非默认安装请替换上述命令行中的QQ安装路径,例如QQ安装在"D:\QQ"目录下,请运行 "D:\QQ\QQ.exe"  /RegServer

第三步：重启QQ后再使用QQ音乐查看播放状看。 

 如果感觉以上方法不易操作，建议您更换安装目录重新安装即可解决！

 另外请查看您的进程中是否有 TXPlatform.exe 进程。TXPlatform.exe 进程是QQ和TM共同使用的外部应用开发接口管理程序，是一个重要的底层核心模块。如果删除该程序，QQ或TM将丧失与周边功能模块以及外部应用程序相互调用的功能。

8.我开通绿钻后为什么不能马上下载，提示我非绿钻用户/绿钻下载有限制吗？

解决方法：

绿钻开通后可能存在与服务器不同步的问题，建议您换个时间后再做下载

您也可以在地址栏输入：qzone-music.qq.com/fcg-bin/fcg_update_fileflag.fcg?type=10&uin=QQ号

绿钻下载歌曲数量为300首/天。

9.我登陆QQ音乐后每次添加歌曲都要提示我重新登陆一次，这是为什么？

解决方法：

打开IE  intent选项—内容—自动完成，请根据您的使用习惯进行密码记录设置 
另外也有可能是服务没有开启。

先验证　Protected Storage　服务是否启动。此服务储存本地密码和网上服务密码的服务，包括填表时的“自动完成”功能。
运行：Services.msc找到Protected Storage，右键：启动．
其次再注册RSABase.dll文件，
运行：Regsvr32 /u RSABase.dll，点确定，，
再运行：Regsvr32 RSABase.dll，确定．．

10.我的桌面歌词找不到了

解决方法：

1，如果您的QQ音乐版本为7.1BETA9，需要设置桌面颜色深度为32位，具体操作-桌面空白右建 -- > 属性 --> 设置-- > 颜色质量更改为32 位

2，由于您将桌面歌词移动到桌面外部了，建议您删除QQ音乐播放器后更换安装目录重新安装。

11.出现错误提示

解决方法：

请重新安装最新版QQ，QQ音乐 依赖QQ来解析tencent链接。

12.创建自选专辑时，在添加专辑曲目时，为什么不能添加网络歌曲？

解决方法：

自选专辑目前只支持QQ音乐，暂不支持网络音乐

13.我进自己空间或者别人空间只有一首歌曲在不断重复播放，不自动下一首，为什么？

解决方法：

是由于音乐盒控件的问题，请下载最新版本的控件，

下载地址：http://imgcache.qq.com/music/musicbox_v2_1/doc/download.html

14.为什么打开QQ音乐播放器时提示我升级，我点击“是”后，却没有任何反应？

解决方法：

此问题请您检查一下qq音乐的目录下面是否有QQLiveUpdata.exe的文件。
建议您直接去http://music.qq.com/下载最新版本的QQ音乐播放器使用。欢迎您的体验！

15.绿钻下载歌曲的问题：
第一.下载歌曲的问题与本地网络繁忙有一定的关系，建议更换网络环境或者更换时间段再进行操作
第二.绿钻每日的下载歌曲数量是300首
第三.有些歌曲由于版权问题,暂不提供下载
第四.如果以上方法还是不能解决下载问题.先确定是否是QQ音乐软件出现问题,如果有先卸载 (注:不要 只删除QQMusic文件夹.去 "我的电脑→控制面板→添加删除程序"找到QQMusic.选择卸载.然后再去删除文件夹)卸载完,重新下载安装.如果还不能下载,你的电脑是否装有防火墙，如果有，是否防火墙不让通过，关了防火墙试试.

16.刚开通绿钻和下载歌曲的问题：

刚刚开通绿钻由于系统网络延迟服务器不同步的问题.
有些朋友在QQ面板上显示了绿钻标志.但进入空间添加歌曲的时候,提示说不是绿钻用户. 这些问题会在24小时之内解决.