本版面为QQ聊天室意见反馈版面。主要负责采纳QQ用户对聊天室的意见、建议以及对部分管理员管理行为的投诉。是QQ用户和腾讯管理层交流意见的一个纽带，是监督QQ各级管理员正确行使权力的一个保障。
为规范版面秩序，方便交流和采纳建议，也为了更加有效的处理投诉，特制定以下规定：
一：以下类型的帖子不作警告直接删除处理，并视情况考虑给予相应惩罚措施：
1、各种广告帖、招聘帖、征婚征友帖、私人征集、签名贴、游戏帖、测试帖、符号帖、单纯图片帖、单纯聊天记录帖、格调不健康的搞笑帖等等（一律删）
2、帖子内容粗俗，含淫秽，反动等言论的文字（一律删）
3、帖子内容含恶意人身攻击，污蔑等有损其他网友权益的文字（一律删）
4、任何广告或广告链接（一律删）
5、帖子是空文或毫无意义的字母、字符等（一律删）
6、帖子所附带的图片内容中涉嫌侵犯他人肖像权，对当事人进行侮辱、诋毁、丑化的（一律删）
7、帖子所附带的图片内容中色情、粗俗、恐怖、血腥、暴力成分的（一律删）
8、恶意刷墙或灌水的（同一号码在同一帖内连续回复3篇以上）（一律删）
9、在本版一味地发表没有营养的帖子的ID，可以考虑（封号处理）
10、其他不符合意见版面规定，或者不利于聊天室发展和团结的，但目前未明文规定的帖子。（可视情况做删或清处理）
二：关于投诉：
1、本版面只接受按照规范格式提交的投诉。管理评论，咨询，呼吁等不属于投诉范围。
2、标题要求：
a、不得带有任何其他内容；
b、标题前必须带有【投诉】二字；
c、不得利用标题对被投诉人的行为作提前定性，进行指责宣传；
d、严禁利用标题进行人身攻击，发现一律进本吧黑名单；
如（投诉XXX房间管理XXX骂人）属于利用标题进行指责宣传，
如（投诉XXX房间垃圾管理XXX）属于利用标题进行人身攻击。
3:格式要求:
#特别提醒：不按照规定标题，规定格式提交的投诉视为无效投诉，版主有权直接锁帖；本版目前暂时不接受空管投诉！发现即予以锁定。#
a、标题：
【投诉】AA分类BB房间管理员CCC
（注：其中AA为分类名称，BB为房间名称，CCC为被投诉人的QQ号码和昵称，标题一定要清楚，便于COP处理投诉时有针对性的查询。）
b、正文：
时间：（请描述事件大致发生的时间）
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地点：请描述事件发生的地点（分类名和房间名）
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被投诉人：被投诉人的昵称和QQ号码，如果有多个，请写明多个
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事件：事件大致的起因、经过和结果
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联系方式：请留下QQ或者email作为联系方式，以便于处理投诉的COP与您联系，调查取证
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请指出被投诉人违规的相关证据：
1、事件发生时的全屏截图：
2、事件相关的截图：
3、其他图片证据：
投诉帖要求：
1、 投诉帖必须严格按照规定的投诉格式发表；
2、 投诉标题不得带有攻击性，投诉内容要真实准确；
3、 投诉事例的直接指向人必须是聊天室的管理员，对象必须是聊天室的管理行为；
4、 尽量保持态度冷静，就事论事；不对被投诉人进行任何形式的人身攻击(包括侮辱、漫骂、恐吓等)；
5、 写清投诉对象、时间、地点等必要信息，附带有关的证据（截图等），注明事件的详细经过，方便对应分类的COP查证。无法提供有效证据、主观臆断的投诉，视为无效投诉；
6、 不涉及当事人个人隐私、恩怨；
7、 提供事情全过程的原始资料；
8、 对不符合上述要求的用户投诉将视为无效投诉；
9、 为避免恶意的投诉及骚扰，负责人有权对无效投诉帖不作任何回应；
10、严禁在投诉帖内发表与投诉事件无关的言论；
11、严禁发表一切包括政治相关、辱骂、威胁、侮辱在内的具有人身攻击的投诉帖；
12、请勿在本版重复多发相同内容的投诉帖；
13、对于利用投诉对管理员进行威胁、打击报复的将根据事实情况追究相关当事人责任。
版主对投诉帖的相关操作细节：
1、版主并不能直接对投诉事例作受理及处理；
2、对于无效投诉（无法提供有效证据、主观臆断的投诉）版主有权直接锁帖或删除
3、对于恶意投诉及骚扰帖，版主有权直接删除；
4、带有严重误导网友的投诉帖及回帖内容，版主有权直接删除；
5、一切包括政治相关、辱骂、威胁、侮辱在内的具有人身攻击的投诉帖及回帖，版主有权直接删除；
6、不符合投诉帖发帖要求的，版主有权直接锁帖或删除；
7、对于受理结束（管理员已经回复了受理结果）的，经确认后，版主有权直接锁帖；
8、对于已过时效性或者引起争吵的帖子，版主有权直接锁帖；
9、在本版一味地发表违反规定的帖子的ID，可以考虑（封号处理）。
QQ聊天室用户守则：http://chat.qq.com/help/rule.htm
QQ聊天室投诉须知：http://chat.qq.com/help/tousu.htm
三：关于建议：
1、标题：
【建议】XXXXXX
2、正文：
聊天室建议、聊天室管理建议、聊天室意见反馈版版面建议等都可以发表（对于提出建设性的，具有一定的文字质量和重要改良建议帖给予加精）。
#特别提醒：对于那些标题是建议意见或者讨论的帖子，但是内容已经牵涉具体房间人名等，已经引起投诉性质的非投诉贴，版主有权直接锁帖。部分假借建议之名，拍砖扔瓦，诽谤讽刺，指桑骂槐等类型的帖子，版主有权直接删除！#
◎本规定自发布之日起开始实施。
◎本规定最终解释权归本版管理员所有。
且听风吟 (52055437) 于 2008-07-25 01:22:35 对此贴进行了编辑
