——————————————————终测游戏异常问题FAQ——————————————————
终测登陆游戏时有不同出现异常情况我已经按照大家的反馈意见做了如下收集整理，并会持续更新中。请每位提交报错信息的玩家仔细看下以下问题里是否有和您的游戏异常报错一致及相关解决办法。
问题1：ID认证失败。
我们的建议：认证失败官方已经处理了，所有激活的玩家都可以登陆游戏。
问题2：TPG1的没有瞄准镜。
我们的建议：封测是测试的阶段,官方开启是有顺序的开启。而获得资格的玩家请充分配合好官方封测。
问题3：运行游戏后提示一个报错图，内容为“INTEL（R） 82945G EXPRESS CHIPSET FAMILY 硬件没有得到充分测试，可能无法正常游戏！”
82945是整合的显卡。显卡不符合运行AVA最低配置要求。
我们的建议：AVA对硬件和系统要求比较高，请玩家们注意及时查看配置是否合适运行AVA。
问题4：
kernel.dll出错。
我们的建议：一般情况下,重装系统可以解决。
问题5：提示非法外G，或者非法程序等。
我们的建议：类似防火墙,杀毒软件,qvodplayer等引起的不兼容问题，请玩家们耐心等待官方技术人员进一步解决。
问题6：
我们的建议：这个图示报错是没有安装好游戏，重装一遍试下。或者显卡没有经过检测。大家注意AVA的对硬件配置要求比较高。
问题7：游戏开始，出现无法登陆或者登陆后不能进入游戏频道。
登陆人员过于集中造成登陆拥挤或者堵塞
我们的建议：
建议您避开登陆高峰，或者选择较为空闲的频道进入。如果依然不能正常登录，建议您稍候再作尝试。
问题8：测试开始后，发现连接不上服务器，或登录后选择相应的服务器，却迟迟看不到游戏画面的情况。
超过我们预计数量的用户同时进入游戏会使服务器的负载情况大为增加，甚至导致服务器的不能正常登陆。
我们的建议：
为了本次封测，我们已经准备了强大的服务器组和足够的带宽。因此理论上这种情况发生的可能性不是很大，如果确实发生，您可以尝试选择不同的服务器，有时会有不同的性能表现。同时，可以尝试在非高峰的时段进入游戏，以确定问题是出在服务器端，还是您的客户端方面（软件、网络、防火墙等方面）。
问题9：进入游戏后，战斗过程中出现比较明显的延迟和掉祯现象。
网络游戏的性能取决于一系列的因素，包括玩家计算机的性能、玩家的网络连接速度、玩家使用的ISP的线路速度、服务器的联接速度等。其中任何一个因素的问题，都可能会影响游戏的整体性能。
我们的建议：
我们的内部测试证明，只要主流ISP端的联接情况正常，基本可以达到相当理想的。因此，建议您首先尝试选择不同的ISP服务商，由于国内网络发展的不完备性，选择合适的ISP非常重要，有时候甚至可能会带来相当大的影响，同时，我们将会在以后陆续推出设置在其他网络和国内其他地域的服务器组，以使网络互联和地域因素的影响减到最小。
另外建议您升级显卡驱动、或者查看您的配置是否满足我们的推荐的配置需要，并且在战斗过程中最好不要打开输入法。
问题10：整个网络（包括游戏，官方网站）无法访问，或者称之为当机。
如果不巧而发生非人力所能及的客观情况，比方说电信服务商故障，就极有可能发生整体当机的可能。
我们的建议：
密切关注官方网站，如官方网站亦出现问题，请关注我们的授权官方消息发布网站，官方消息将以最快的速度刊登在这里。
问题11：游戏开始时出现显示问题，或出现客户端意外崩溃。
A.V.A的硬件配置较高，请确认您的显卡达到A.V.A基本配置以上，如果低于基本配置，可能出现显示问题或意外崩溃。
我们的建议：
确认您的显卡达到A.V.A基本配置以上，并更新驱动程度到最新版本。
问题12：游戏启动时出现安全卫士360的操作提示。
A.V.A为最新次世代游戏，我们在发布封测版本前对版本进行严格的检测和杀毒，不会对系统造成影响。此类提示是在VISTA或安全卫士较高安全级别上对一些操作的正常提示。
我们的建议：
在进行A.V.A游戏，出现相关操作提示时，选择“允许”使AVA程度能正常启动。
问题13：出现“配置读取失败”等类似提示。
发生这种情况的最大原因可能就在于游戏中意外断线，与服务器强行断开连接，或者之前没有正常关闭游戏，损坏了文件，导致文件读取失败，建议重新安装下载游戏。
还有个原因就是网络的问题了，最主要的原因可能就是游戏服务器的问题， 与服务器连接繁忙，延时才导致无法正常进是您的网络和服务器连接的问题。
我们的建议：
扫描系统漏洞并打补丁，关闭所有其他进程。如果是网络问题，多试着登陆几次就能解决了。
问题14：配置够运行游戏。但是有时候切换会出现画面和游戏声音不同步。并且经常无法切换、黑屏。需要任务管理器来退出。
可能出现CPU100%占用。
我们的建议：
由于AVA运行游戏须占用大量的CPU,建议在游戏的时候关闭除游戏外所有程序,包括防火墙和杀毒软件等。另外，游戏声音和画面不同步的问题，建议重新安装系统。
备注：配置符合官网要求的玩家都可以正常运行游戏的，大家也可以向身边的朋友求助看看是不是电脑本身的系统等等您未发现的部分出现异常情况而影响了游戏运行。只凭配置图来判断也是不够的。
问题15：AVA游戏下载后会导致图形驱动未知错误.让显卡瘫痪.
AVA登陆界面就只能显示公告.ID和输入密码都没有显示.. （显卡是GeForce 9500 GT .内存2G）
我们的建议：
显卡花屏,比如核心虚焊接,显存虚焊就会造成类似问题。运行windows没有问题,一旦运行游戏就出现问题。如果可能建议使用3Dmark05进行测试,或者更换显卡试试。
尊敬的各位AVA玩家们： 
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