马老师：
您好！在我心目中老师是最值得尊敬和信任的人，所以在这里请允许我称呼您为老师。
我是一名即将毕业的大四学生，我叫…….，今年的九月就要进入中国科学院读硕士研究生了。我今天给您写信就是要向您讨个说法。其实我完全可以不用写信来打扰您，耽误您的宝贵时间，但是在与客户服务部门交涉中，我无法接受他们给我的答复，也许我这是一种不遵守公司规则的“无理取闹”。今天，我不想去证明我的观点是否正确，只求老师您把我的这封信看完，可以吗？
事情是这样的，贵公司在2007年6月2日至6月4日17：30有一个QQ中奖活动。在2007年6月4日的中午12点多钟，我在上网的时候得知自己已经中奖了。我当时没有在意，以为这又是什么骗人的东西，就只抱着试试看的态度进入了你们的领奖网站，当看到有奖金29999元和一部若基亚手机时，我当时就心动了，毫不掩饰的说，我非常需要钱，我的妈妈病重需要动手术，要花很多钱。同时在向客服询问完之后，得知这是真实的，我当时也想腾讯这么大的公司是不会骗人的，对我们用户是极负责任的公司，所以我很兴奋，想到可以给我的妈妈治病了，我暗自庆幸自己的幸运。谁知，正是因为这样我陷入了你们的领奖“陷进”。领奖的第一步是要给奖金缴税700元，然后我就给公司帐户：中国农业银行6228-4801-5002-5644017、户主为朱才惠，汇去了700元钱。我以为只要交完这700元钱就可以领到你们的奖金了，没想到填完回执单后突然出现一个界面说要为中奖手机交费，并且说如果不交的话，就算我自动放弃领奖，之前的700元钱也不返回，而这一项内容在最初的页面上并没有标明，而且在之前询问客服的时候也没有对我进行说明，我当时的感觉就是上当了，但想到我的妈妈和腾讯，我再次选择信任公司，同时为了保险我又向客服咨询，对方当时对我保证说只要交完手机话费就一定得到奖金，再没有其他的条件了。既然这样我就从同学那里借来2100元汇给了之前的公司帐户。本以为这就算完事了，没想到客服部门又提出新的条件，需要再给你们汇6000元钱的押金才能给我奖金，否则一切作废。这就是贵公司举办活动给我们用户的“信任”。而且当时哈尔滨的农业银行都已经停止办公了，我在与客服再次交涉中坚决要求退出领奖并返回我缴纳的2800元钱，但是你们又提出要求我必须在6月4日的20：00之前汇给公司280元钱才能返回我的2800元钱，否则我就一分钱也得不到，而这个时候已经是下午5点多钟了，哈尔滨的农行自动取款机也都停止服务了，所以就这样，我的2800元钱就这样被你们公司规则套住了，我已经无语，我不知道这算不算变相骗取我们用户的信任，欺骗我们对QQ的支持。诚然，我没有遵守你们公司的游戏规则，我就得吃亏。我想问的是：难道私定霸王条款、骗取客户信任，这是腾讯公司的生存之道吗？我想这绝不是，现在我还相信腾讯公司在我心中的地位，但我无法理解这次活动为什么出现这样的情况，我真的需要老师给我一个说法。
也许2800元钱对于一个城里人来说算不了什么，但是我是个在校学生，一个来自偏远农村的学生，我的父母都是农民，我的妈妈得了严重的背骨错位急需动手术。正是这样，我以我对腾讯公司的信任而换取一种莫名其妙的结果。现在的我已经只剩饭卡上85元钱了，还欠着同学2100元钱，我昨天晚上哭了很久，我恨自己，我无法面对家中的病重的妈妈，以及劳动了大半辈子的爸爸，我真的无法去向家里要钱还给我同学，我在心里无数次地骂自己，我恨自己的贪心，恨这个人心似海的社会，可是这又有什么用呢，同学的2100元钱还等着我去还。到现在我还没有告诉家里，我也不想让家里知道我发生这样的事情。我现在非常绝望、无助，已欲哭无泪。我已经一天没有吃饭了，我怕我饭卡里的钱没有了。我说这些不是想博取老师您的同情和怜悯，也不想要你们退还我2800元钱，只需要您的一句话，您已是我最为信任的人了！我是个非常注重尊严和心灵安宁的人，对于同学的2100元钱，我不会去向家里要，也不会去偷、去骗、去抢，我会选择自食其力，我已经想好了，假如打工挣不齐2100元钱，我卖血也要卖出来还给我同学。
对于这2800元钱我已经无话可说，我在心里想了很多，要是不把它投入到你们的中奖活动中，而是捐给希望小学那该有多好啊！至少我的心会非常的安宁。虽然2800元钱不算什么，但对于一个个山村里的孩子而言，一元钱十元钱就是他们的希望，我很明白钱对于一个农村孩子是多么的重要。我恨自己为什么要去贪这份心，冒着被骗的危险去参加你们公司的活动，我要是把这2800元钱捐出去，那我会问心无愧！
至此，我已经说了很多，真的谢谢您的耐心，您的包容、您的责任之心，一直读者我的信。最后我想向老师提个要求，我知道我不是一个高尚的人，也不是一个超然物外的人。对于那2800元钱我不去深究了，要是贵公司能把2800元钱以公司的名义捐给希望小学，我就非常满意了，我会真心地谢谢你们的善心。老师能满足我的要求吗？再最后，我恳求老师对于我今天反应的情况给我一个说法，即使只有一句话也行。如果我得不到老师您的说法，我不会轻易放弃向您讨说法，即使是一个月一年甚至十年，我也不放弃，直到得到您的答复为止，我说到一定做到。老师我没有其他的意思，只是为了我信任的腾讯公司，为了一份安宁的心。虽然经历了这件事，但我不恨你们，我永远铭记我那只有小学文化的父亲的人生格言——为善。所以不管以后我是从事学术研究，还是下海创业，我都会把为善、不欺骗他人信任铭刻于心。
谢谢老师对我的关注，耽误了您的宝贵时间，在此深表歉意，同时祝老师身体健康、工作顺利！
此致
敬礼
………….
2007年6月6日晚
您好！在我心目中老师是最值得尊敬和信任的人，所以在这里请允许我称呼您为老师。
我是一名即将毕业的大四学生，我叫…….，今年的九月就要进入中国科学院读硕士研究生了。我今天给您写信就是要向您讨个说法。其实我完全可以不用写信来打扰您，耽误您的宝贵时间，但是在与客户服务部门交涉中，我无法接受他们给我的答复，也许我这是一种不遵守公司规则的“无理取闹”。今天，我不想去证明我的观点是否正确，只求老师您把我的这封信看完，可以吗？
事情是这样的，贵公司在2007年6月2日至6月4日17：30有一个QQ中奖活动。在2007年6月4日的中午12点多钟，我在上网的时候得知自己已经中奖了。我当时没有在意，以为这又是什么骗人的东西，就只抱着试试看的态度进入了你们的领奖网站，当看到有奖金29999元和一部若基亚手机时，我当时就心动了，毫不掩饰的说，我非常需要钱，我的妈妈病重需要动手术，要花很多钱。同时在向客服询问完之后，得知这是真实的，我当时也想腾讯这么大的公司是不会骗人的，对我们用户是极负责任的公司，所以我很兴奋，想到可以给我的妈妈治病了，我暗自庆幸自己的幸运。谁知，正是因为这样我陷入了你们的领奖“陷进”。领奖的第一步是要给奖金缴税700元，然后我就给公司帐户：中国农业银行6228-4801-5002-5644017、户主为朱才惠，汇去了700元钱。我以为只要交完这700元钱就可以领到你们的奖金了，没想到填完回执单后突然出现一个界面说要为中奖手机交费，并且说如果不交的话，就算我自动放弃领奖，之前的700元钱也不返回，而这一项内容在最初的页面上并没有标明，而且在之前询问客服的时候也没有对我进行说明，我当时的感觉就是上当了，但想到我的妈妈和腾讯，我再次选择信任公司，同时为了保险我又向客服咨询，对方当时对我保证说只要交完手机话费就一定得到奖金，再没有其他的条件了。既然这样我就从同学那里借来2100元汇给了之前的公司帐户。本以为这就算完事了，没想到客服部门又提出新的条件，需要再给你们汇6000元钱的押金才能给我奖金，否则一切作废。这就是贵公司举办活动给我们用户的“信任”。而且当时哈尔滨的农业银行都已经停止办公了，我在与客服再次交涉中坚决要求退出领奖并返回我缴纳的2800元钱，但是你们又提出要求我必须在6月4日的20：00之前汇给公司280元钱才能返回我的2800元钱，否则我就一分钱也得不到，而这个时候已经是下午5点多钟了，哈尔滨的农行自动取款机也都停止服务了，所以就这样，我的2800元钱就这样被你们公司规则套住了，我已经无语，我不知道这算不算变相骗取我们用户的信任，欺骗我们对QQ的支持。诚然，我没有遵守你们公司的游戏规则，我就得吃亏。我想问的是：难道私定霸王条款、骗取客户信任，这是腾讯公司的生存之道吗？我想这绝不是，现在我还相信腾讯公司在我心中的地位，但我无法理解这次活动为什么出现这样的情况，我真的需要老师给我一个说法。
也许2800元钱对于一个城里人来说算不了什么，但是我是个在校学生，一个来自偏远农村的学生，我的父母都是农民，我的妈妈得了严重的背骨错位急需动手术。正是这样，我以我对腾讯公司的信任而换取一种莫名其妙的结果。现在的我已经只剩饭卡上85元钱了，还欠着同学2100元钱，我昨天晚上哭了很久，我恨自己，我无法面对家中的病重的妈妈，以及劳动了大半辈子的爸爸，我真的无法去向家里要钱还给我同学，我在心里无数次地骂自己，我恨自己的贪心，恨这个人心似海的社会，可是这又有什么用呢，同学的2100元钱还等着我去还。到现在我还没有告诉家里，我也不想让家里知道我发生这样的事情。我现在非常绝望、无助，已欲哭无泪。我已经一天没有吃饭了，我怕我饭卡里的钱没有了。我说这些不是想博取老师您的同情和怜悯，也不想要你们退还我2800元钱，只需要您的一句话，您已是我最为信任的人了！我是个非常注重尊严和心灵安宁的人，对于同学的2100元钱，我不会去向家里要，也不会去偷、去骗、去抢，我会选择自食其力，我已经想好了，假如打工挣不齐2100元钱，我卖血也要卖出来还给我同学。
对于这2800元钱我已经无话可说，我在心里想了很多，要是不把它投入到你们的中奖活动中，而是捐给希望小学那该有多好啊！至少我的心会非常的安宁。虽然2800元钱不算什么，但对于一个个山村里的孩子而言，一元钱十元钱就是他们的希望，我很明白钱对于一个农村孩子是多么的重要。我恨自己为什么要去贪这份心，冒着被骗的危险去参加你们公司的活动，我要是把这2800元钱捐出去，那我会问心无愧！
至此，我已经说了很多，真的谢谢您的耐心，您的包容、您的责任之心，一直读者我的信。最后我想向老师提个要求，我知道我不是一个高尚的人，也不是一个超然物外的人。对于那2800元钱我不去深究了，要是贵公司能把2800元钱以公司的名义捐给希望小学，我就非常满意了，我会真心地谢谢你们的善心。老师能满足我的要求吗？再最后，我恳求老师对于我今天反应的情况给我一个说法，即使只有一句话也行。如果我得不到老师您的说法，我不会轻易放弃向您讨说法，即使是一个月一年甚至十年，我也不放弃，直到得到您的答复为止，我说到一定做到。老师我没有其他的意思，只是为了我信任的腾讯公司，为了一份安宁的心。虽然经历了这件事，但我不恨你们，我永远铭记我那只有小学文化的父亲的人生格言——为善。所以不管以后我是从事学术研究，还是下海创业，我都会把为善、不欺骗他人信任铭刻于心。
谢谢老师对我的关注，耽误了您的宝贵时间，在此深表歉意，同时祝老师身体健康、工作顺利！
此致
敬礼
………….
2007年6月6日晚
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