[活动]建设和谐广州，服务北京奥运 (1/179)

(广州站）传递志愿者服务工作方案

为向奥运火炬接力（广州站）传递提供优质、高效的志愿服务工作，现制定北京2008年奥运会火炬接力活动（广州站）传递志愿服务工作方案。

一、指导思想

志愿者是现代奥林匹克运动的基石，是奥运会形象大使。本次2008年北京奥运火炬接力（广州站）传递活动志愿服务紧紧围绕“建设和谐广州，服务北京奥运”的活动主题。通过组建一支“综合素质高、奉献精神强、组织纪律好、广州特色浓”的志愿者队伍，全面服务奥运火炬传递，从而充分展现广州青年志愿者积极向上、健康活泼的时代风貌，弘扬“更高、更快、更强”的奥林匹克精神和“团结、互助、友爱、进步”的志愿服务精神，吸引更多的市民加入到志愿者队伍中来，营造“人人参与志愿服务，各方支持志愿服务”的良好社会氛围和道德风尚，为广州2010年亚运会志愿服务积累经验、奠定基础。

二、工作目标

以高效率、高质量、高水准的志愿服务在2008年北京奥运火炬接力（广州站）传递活动中展现广州青年志愿者热情友好、积极乐观、无私奉献的精神面貌，展现广州“爱心之城、活力之城、魅力之城”潜在内涵，借助火炬传递的契机，向全国乃至全世界宣扬“我志愿，我快乐；我志愿，我成就；我志愿，我健康；我志愿，我成长”的广州志愿服务理念。

三、活动主题

建设和谐广州，服务北京奥运

四、实施时间

2008年2月—2007年5月

五、组织机构

志愿者部下设立5个工作小组，由相关区青年志愿者协会构建，具体如下：

越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区。区小组长由各区青年志愿者协会秘书长担任，副组长由青年志愿者协会专职人员担任，组员自行选配。

六、工作职责：

（一）志愿者部：

1、负责奥运火炬接力（广州站）传递活动志愿服务的统筹协调；

2、负责制定全市志愿者招募、培训标准；

3、负责火炬传递起点、终点、广州站筹委会相关部门志愿者招募。

4、负责组织志愿服务通用培训；

5、负责志愿服务工作进程安排；

6、任务和资金的分配；

7、负责奥运火炬传递活动志愿服务的宣传推广；

8、火炬传递起点、终点志愿服务的组织管理工作；

9、负责制定并执行志愿服务工作考核制度；

10、对奥运火炬接力（广州站）传递活动进行总结表彰。

（二）工作小组

1、各区工作小组根据奥运火炬接力（广州站）传递活动志愿服务方案的要求，按属地管理的原则，负责所在区域活动的志愿者招募、岗位培训、服务组织和管理等工作；

2、根据志愿服务工作进度表和考核制度，按期保质完成所负责的工作；

3、配合做好奥运火炬接力（广州站）传递活动志愿服务的宣传推广。

七、组织工作内容

奥运火炬接力（广州站）传递活动志愿服务包括以下工作：招募、培训、调配及管理、服务、表彰。具体内容如下：

（一）招募

1、实施时间：2008年3月1日至3月20日

2、负责单位：志愿者部、各志愿者工作组；

3、招募人数：4000人

4、招募方式：志愿者的招募工作将主要采用定向招募与公开招募相结合，集体报名与个人报名相结合，网上报名与现场报名相结合的方式开展。志愿者部负责招募火炬传递活动起点、终点及广州站筹委会各部门使用的志愿者。工作小组根据属地管理原则招募除白云国际会议中心、广州天河体育中心外其他8个主要景点中及207个火炬手传递交接点的志愿者，各工作小组招募的志愿者数量不能达到规定要求时，由志愿者部协调补给。

5、志愿者需求信息：奥运火炬接力（广州站）传递活动组委会各部处结合各自工作实际在2008年2月底前向志愿者工作部报送志愿者需求信息表，以备统一招募符合要求的志愿者。

6、招募要求：（1）基本要求：①热心社会公益事业；②参与志愿服务时间有保证；③了解奥运知识和北京奥运会相关情况（2）专业要求：根据奥运火炬接力（广州站）传递活动广州站筹委会各部处在志愿者需求表中所提出的专业要求。

7、招募流程：申请人报名、材料审核、工作预分配及面试、初步确定岗位、发出录用通知、志愿者接受任务等步骤。

8、具体操作：①志愿者在报名后，由志愿者工作组初步审核志愿者报名资料；②在符合基本条件后，经过初步筛选，再由提出志愿者需求的单位面试志愿者；③面试通过后，初步确定志愿服务岗位；④在初步确定志愿服务岗位后，由志愿者工作组和志愿者需求单位共同培训志愿者；⑤培训测试及格后，发出录用通知，发放志愿者工作证；⑥志愿者持证上岗，由志愿者需求单位组织开展志愿服务。

（二）培训

1、实施时间：2007年3月21日至4月10日

2、负责单位：志愿者部、各工作小组及广州站筹委会各部门；

3、培训内容：通用培训和岗位培训。

（1）通用培训：志愿者部负责通用培训。培训内容主要包括志愿者的权利和义务、志愿者文化、奥运文化、奥运火炬接力（广州站）传递活动相关知识、应对紧急情况等方面的知识，培养志愿者的专业意识、服务意识、形象意识和责任意识。

（2）岗位培训：志愿者部、各工作小组及广州站筹委会各部门分别负责直接管理和使用的志愿者的岗位培训。培训主要内容是根据志愿服务岗位的具体要求，介绍岗位的基本情况、工作任务、业务流程和工作场地的相关情况、紧急情况的处理措施和志愿者团队管理等方面的内容。

（三）调配及管理

1、分配原则：按照整个活动的安排，有侧重点的安排志愿者。接力活动起点、终点各安排300名志愿者，除白云国际会议中心、广州天河体育中心外的其他8个主要景区各安排100志愿者，207个火炬手交接点各安排10个志愿者。广州站筹委会7个部门，每个部门计划安排50名志愿者协助工作。志愿者需求共计3820人。

2、组织办法：起点、终点的志愿者由志愿者部负责；除白云国际会议中心、广州天河体育中心外的其他8个主要景点、207个火炬手交接点的志愿者由各点所在区的青年志愿者协会负责；广州站筹委会各部门的志愿者由各部门负责。

3、管理方式：本着“谁用人、谁受益、谁负责”的原则，志愿者在奥运火炬接力（广州站）传递活动志愿者行动期间，由志愿者需求部门具体管理。各使用部门应将志愿者纳入本部门总体工作计划中去，并选派专门联系人与志愿者工作部进行沟通协调。具体包括：落实志愿者的岗位对接；完成部门志愿者的岗位培训；对志愿者的管理、调度、综合评价；负责为志愿者提供必要的工作保障（交通、餐饮等）及安全保障。

4、统一标识：奥运火炬接力（广州站）传递活动志愿者统一佩带志愿者证及着装。

（四）服务内容及安排

1、实施时间：2008年4月12日（演练）、5月7日（正式）

2、实施地点：奥运火炬传递沿线

3、实施内容：①协助起、终点各仪式现场、火炬传递沿线及除白云国际会议中心、广州天河体育中心外其他8大主要景区的秩序维持；②协助各文体活动现场的活动组织；③协助相关部门做好的各项工作的后勤保障服务；④协助做好现场队伍组织工作； ⑤在传递沿线营造热烈的活动氛围； ⑥协助宣传部门收集新闻亮点；⑦其他工作。