好孩子---变成坏孩子 (3/61)

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好孩子--质量差,售后服务差,
       2008年5月31日在百佳超市购买了一辆(好孩子)儿童滑板车。用了不到1个月就出现了质量问题(送维修部门,告知滑板的轮轴承坏了不转了)。联系了好孩子公司,询问了维修地址(广州市工业大道北56号2楼、保修卡上也印有这个地址)。7月1日但去了后被告知他们那里没有代理滑板车,不予维修。需到东圃(保修卡上没有这个地址)去维修,或上门维修收费20元(保修期是1年)。在强烈的要求下他们才予以更换了一个轴承。(投诉质量和售后服务)
        三天后,前轮也出现了同样的故障。与其公司交涉得不到解决。(投诉质量和售后服务)
        7月4日,好孩子公司的维修人员来电说,现没有配件。要几天后有了配件,只能邮寄来我处自行维修。(投诉售后服务)
        好孩子公司的产品质量和售后服务非常差。他们的服务非常差。为了这辆车,小孩子天天闹这要,送修(不能解决故障和被拒绝)与好孩子公司的交涉所花费了大量的时间与金钱,但还是解决不到问题。
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回帖 引用 1楼bookworn

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无良,商家
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回帖 引用 2楼bookworn

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投诉无门,解决不到问题啊
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回帖 引用 3楼[楼主] SAMUEL

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好孩子产品质量差,售后服务差,8008280000推卸回避处理,
    至今,8008280000与回访电话一再重复回答:“没有零件更换”、“请耐心等待”、“马上向上级反映”等等。一直在推卸和回避处理。之今7月14日(今天7月18日)告知“马上与公司维修不联系,3天内回电话”至今4天了音信全无。
    曾与你们的网站(http://www.goodbaby.com/)的在线员工联系。回复不能处理,只能照8008280000.
    请问,你们好孩子公司连一个小小的轴承也要申请20多天也没有???你们负责产品维修的备件就这么却。你们的零件调配就这么失职,缺货也不马上补充???(连楼下的自行车维修铺都有的换,维修中心没有)这不是推卸责任吗。干脆就说没有保修。
    最终只有求助消委会(12315)在2天内解决了,可以到卖场维修。本还留有对你们的产品的一点希望,可惜在维修后。回到家发现车的固定肖断裂(严重故障,已经不能吧车子装起使用)。质量也太差了。只能退货处理。
    
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