马云的用人之误 (4/2063)

　　马云的自信心指数，是一个优秀的商业领袖所需的最佳水平——充满自信但绝不至于自负。马云是一个真正经历了风雨的人，在最寒冷的冬天，当他们用自己的左手握住右手相互温暖时，其信心便由生铁炼成了钢

　　2007年年底，刚刚上市不到两个月的阿里巴巴宣布了一次大面积的高层调整，令人眼花缭乱。虽然阿里巴巴对外宣传这“并非人事动荡”，但如此大规模的人事变动——有的被换岗、有的要休整、有的去学习——很难被认为是一个公司的正常行为。

　　这份调整名单如下：集团CTO吴炯、资深副总裁李旭晖、淘宝网总裁孙彤宇、集团COO李琪，将先后离开现职，进行学习和休整；而雅虎(中国)CEO曾鸣则调回集团，重新担任参谋部参谋长，集团资深副总裁金建杭调任雅虎(中国)总裁，支付宝公司总裁陆兆禧调任淘宝网总裁，淘宝网副总裁邵晓锋调任支付宝公司执行总裁。

　　类似的大调整，阿里巴巴在一年之前刚刚进行过，上述不少人就是一年前才到任的。以雅虎(中国)CEO一职为例，自2006年10月以来，如此短的时间之内竟然三度换帅——先是谢文，然后是曾鸣，现在又换成金建杭。

　　如此频繁地换帅，显然不太正常。马云虽然被称为“全球电子商务教父级人物”，但在识人用人方面，还存在有待提升的空间。在分析马云的识人用人之前，我们不妨先回顾一下他的创业历程，并对他的基本领导风格作一个初步了解。

　　和上期“理才笔记”的主角朱骏一样，马云也是典型的孔雀型性格，在塑造品牌、自我宣传、鼓舞人心方面有天生的优势。但马云和朱骏有着非常大的区别，不同的人生经历使他们在自信心方面存在很大的差异。

　　马云的自信心指数，是一个优秀的商业领袖所需的最佳水平——充满自信但绝不至于自负。马云是一个真正经历了风雨的人，在最寒冷的冬天，当他们用自己的左手握住右手相互温暖时，其信心便由生铁炼成了钢。成功之后，马云还是这样说：“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。”这句话当然是谦虚之言，却表明他已经非常成熟。

　　孔雀型的人把愉悦、快乐、被团队成员和社会认可看得非常重要。在这一方面，朱骏通过玩足球来寻找快乐，马云却运用自身的这一优势营造出一个热情、快乐、充满激情的企业文化，有一句歌词唱得极有意思：“阿里巴巴是个快乐的青年。”

　　孔雀型的人说服力强。马云不仅能够说服创业时期的“十八罗汉”与他共同熬过寒冬，甚至在寒冬时还能吸引外部的优秀人才加入阿里巴巴。台湾人蔡崇信是一家全球著名的风险投资公司驻亚洲代表，他赴杭州洽谈投资，推心置腹交谈之后，蔡竟然要加入月薪只有500元人民币的阿里巴巴，成为阿里巴巴的CFO。后来蔡的妻子告诉马云：“如果我不同意他加入，他一辈子都不会原谅我。”

　　自信而不自负的孔雀型领导者，社交能力极强。他们通过“朋友遍天下”促进事业的发展，“西湖论剑”和“网商大会”就是这种能力的体现。2000年，马云请金庸穿针引线，广发英雄帖，中国互联网的风云人物——新浪王志东、网易丁磊、搜狐张朝阳等人纷纷赴约，在如诗如画的西湖边共商互联网的发展对策，这就是日后互联网界一年一度的“西湖论剑”。除了这一行业顶级人物的聚会以外，马云又发起了“网商大会”，将各路江湖英雄每年聚拢在阿里巴巴的周围。

    马云已经从“青蛙”变成了“王子”，他已经超越了自己。和许多孔雀型领导者不一样，孔雀容易多元化，但马云却做到了聚焦；和许多新锐企业家不一样，马云取得了巨大成功而不骄狂，这使他更具领导魅力。所以，马云已经成为中国新锐企业家中的代表性人物。

　　对于马云来说，从优秀到卓越，只剩下关键的一步，那就是更有效地识人用人。点评马云的识人用人，并非对他的不敬，而是希望他能海纳百川，反思来自第三方的热眼旁观。我们以雅虎(中国)为例，分析马云的用人失误。

　　当阿里巴巴收购雅虎(中国)后，马云用谢文担任CEO。谢文有一份相当漂亮的简历：1981年中国人民大学毕业，随后赴美留学，开始从事投资咨询工作；1996年回国，出任中公网的CEO，成功地收购了联众游戏，并使之成为国内首屈一指的在线游戏网站；2003年又担任了和讯网CEO。谢文在业界征战沙场多年，素有中国互联网“活地图”之称。2006年10月17日，他接掌了雅虎(中国)帅印，然而，仅仅42天后，谢文就闪电般地下课了。有消息说，当马云在宣布谢文离职时，台下有不少人鼓掌相庆。

　　谢文的下课，宣告了马云看人的走眼，他到底失误在哪里？

　　和许多企业家一样，马云的识人方法更多的还是一个直线思维，缺乏平面思维的高度。720度理才应用研究中心认为：人的能力是一个面积——它由两个维度构成，纵坐标是他的显性能力(学历、专业、工作经历等直线型成长经历)，横坐标是他的隐性能力(如成就动机、性格、洞察力、决断力、精力等软指标)，人才在纵、横坐标上的得分所组成的面积才是他的实际能力。对任何一个维度的评价缺失，都会在用人上造成风险。

　　从简历来看，谢文的显性能力得分很高，但他的隐性能力似乎是一个问题。当谢文下课时，台下不少人鼓掌相庆，可以看出谢文的人际关系能力不怎么样。谢文被圈内人一致公认为是个“个性比较强”的人，敢想敢说，他先前在中公网与和讯网的辞职，人际关系紧张都是重要的原因。谢文在接受记者采访时曾说：“我对互联网的预测，到现在都是100%正确的，基本两年之后都实现了。”这句话从侧面反映出谢文是一个自信心极高的人。

　　自信心和性格都是隐性才能的组成部分，联想到我们身边的人，如果一个人性格很强势，又加上自信心极高，而不把别人瞧在眼里，这样的能力组合就会形成不良的人际关系。具有这种隐性能力的人，当他空降到一个公司领导一支智慧型团队时，必然是困难重重。雅虎(中国)的CEO要领导一支庞大的智慧型团队，谢文在这一职位上的隐性能力得分明显偏低。从能力面积来看，他显然难以胜任这一职位。

　　马云当初只看到了谢文的经历与谈吐，对隐性才能显然缺乏有效的识别标准与方法，更不会有能力面积的概念。直到谢文在工作中出了问题以后，马云可能才意识到谢文的性格不合适，于是让个性相对温和的曾鸣接替这个职位，这是又一次走眼。

　　雅虎(中国)相对于百度、Google等竞争对手而言，发展十分缓慢，而对于一个发展缓慢的企业，如果想迅速地改变现状，就是需要一个有魄力的领航人，所谓的魄力换言之就是强势性格。用显性能力与隐性能力所组成的面积来分析，曾鸣过去是一个大学教授，没有企业管理的经历，突然把他推向CEO的高位，显性能力得分不高；其相对温和的性格很难率领团队披荆斩棘，隐性能力的得分也不高，其能力面积也不大。所以，曾鸣于一年后下课，在他上任之时就已经注定了。

　　马云离卓越性领导，只剩一小步！在识人方面，马云不能再是完全凭感觉，而要建立一套行之有效的评价人才的科学体系。在这一点上，马云应该向同样是孔雀型领导者的柳传志学习，他培养的杨元庆、郭为等人都已经成为独当一面的顶天立地的人物了。现在看到，马云也开始意识到这一点，开始让他的下属高管独行其是，在这一点上他已经成熟得很快了。