客户桶装水中发现虫子向厂家索赔50万2009年08月12日广西新闻网
这个故事发生在广西南宁，2009年8月10号那天，南宁一家汽车租赁公司的员工照常在上班，忙到中午的时候，公司的经理陆俊发现饮水机上面的桶装水喝完老，逗喊手底下的员工小张去换。
小张还是很积极赛，听到领导招呼，逗黑做黑做的跑去抱老桶水回来，拿晓得，这个时候，小张刚刚才把桶口口的塑料薄膜撕开，哇抓抓的的豆叫起来老：“呀，好黑人啦，好多虫虫……”
周围团转的人一听，围逗过来老，一看，这个桶装水里头硬是有很多红色的小虫虫，还有黑多一颗一颗的不晓得啥子东西飘起，小张一数，28个虫虫，还在水头一扭一扭的，看起黑人巴萨的。
这哈办公室里头是炸开老锅哟，你想嘛，虽然只看到这桶水里头有虫虫，那逗黑有可能原来喝的水里头也不干净赛，当时，经理陆俊都喊员工和桶装水的生产厂家“石埠牌天然泉水”联系，喊他们来看哈到底浪个会事情。
跟到，别个厂家逗派人来解决问题来老，人一来，刚开始还不认账，后头一看，确实，这桶水只是把桶口口的塑料薄膜撕老，还没来得及开盖盖，马上逗给陆俊解释说：“不好意思，不好意思，我们水绝对是没得问题的，这个你们可以放心，但是，我们用的桶桶和盖盖不是我们个人生产的，出现这个问题，可能是桶桶买来的时候没有弄干净，消毒没弄好，你看嫩个要不要得，我们赔你们10桶水，这个事情逗算老”。
陆俊一听，心想，嫩个浪个得行呢，逗说：“这桶水是8月3日送过来的，发现虫虫过后，我们的职工都很担心你们原来送来的水有问题。嫩个，我们也不要你们的水牢，你们出点钱，让我们公司的员工去做个体检”
“哎，陆经理，你这个办法不是黑科学哦”
逗嫩个，公司和厂家对这个有虫虫的桶装水事件开始扯老起来，双方都不让步，陆俊是觉得你这个水明显的质量部过关赛，个人公司的员工喝老嫩个久，怕身体早逗有问题老，做个体检还便宜老他们。
桶装水生产厂家就觉得包装桶口的热收缩膜已经被撕掉，所以根本不能确定桶里的水是厂头生产的，水中的异物和虫虫也不排除是人为因素。说厂头用水取自江西镇一个泉眼，生产工艺都是按照国家规定的标准进行，包括多种过滤和消毒手段，质量觉得没得问题，考虑到对方是公司的老客户，公司才决定答应免费提供10桶水。没想到，对方提出了为员工体检的要求。这个肯定不得行
这下事情逗妖不到台老也，双方扯过来，扯过去，陆俊又要求水厂方面拿10万元了事，后来又涨到50万元，水厂觉得这是“狮子张大口”，矛盾是搞得越来越激烈。
消费者维权“胜诉”故事：
前年4月份，王兵在一家超市购买了一桶原味核桃仁，两三天后打开吃的时候，核桃仁有股异味，刚开始王兵以为个人生病了，味觉不灵，逗喊娃儿吃，结果娃儿也觉得味道不正常。
王兵想：“是不是过了保质期？”在老婆的提醒下，他看了一下外包装，也没有过期也。后来，又仔细查看了标签，才发觉有重新粘贴的痕迹，撕去表层标签，底层标签上的生产日期与表层标签标注的不一致，显然，核桃仁已过期。
他逗带着这桶核桃仁找超市，前台服务员态度倒是很好，喊他拿出购物小票，核对后就可以退货。但他没有保留发票的习惯，尤其是超市、商场的购物发票。他向超市再三解释，但因为没有购物小票，无法证明这些东西是在该超市购买的，当然退不了货。找消协部门，也因为没有任何消费凭据，没办法受理。王兵着气惨老，这件事对王兵教训太深了。
所以说，王兵现在有个好习惯，不论在大型商场还是在小商店购买东西，总是要把发票、收据保存一段时间，大件商品发票则保存在一个专门的文件夹里。他说，以前不懂得这么做，但一次经历教会他必须保留消费证据。
去年装修房子时，王兵在一家商行购买了5000多块的木地板，特意留下了发票。在铺装过程中，他发现所铺木地板的标识不一样，明显不属于同一批产品。找经销商理论，虽然就赔偿多少没有协商成功，但因有发票，经销商承认这是他的货。王兵心里有了底，找到工商万柏林分局消保科，据实填写了一份投诉情况表，留下了消费凭据和自己的联系电话。一个月后，欺诈部分的木地板共4000元全部得到赔偿。同时，因为经销商在给消费者铺装木地板的过程中，掺杂了低于消费者购买等级的产品，已构成欺诈，工商部门为此处罚经营者5000元。
质疑最低价格
张海丽家距离某超市不远。这家超市向消费者承诺说：所售商品是最低价。所以张海丽经常去购物。
去年春节前，张海丽到这家超市去买年货，买了4瓶“红盖汾”酒。后来，张海丽在另一家超市，发现同等规格的“红盖汾”，比原来买的每瓶低两块左右，4瓶也就不到10元，张海丽来到原先光顾的超市，专门阅读了门口的商家承诺，商家确实承诺在市区一定范围内，该店所售商品为最低价，如有发现，可按差价的倍数补偿给消费者。张海丽找到售货人员要求退货，对方称按照规定，食品、饮料不退货。
张海丽说：“在不远处的另一家超市，我发现同类商品价格更低，你们店门口的低价承诺和事实不符，属欺诈行为”。对方一听，逗开始为自己推脱，而且说要请示上级。
为老这个事情，张海丽先后见了不同级别的工作人员，等候对方逐级打电话请示，而对方也，多次以这个事情不适用承诺、酒水一般不退货为名推脱。
张海丽逗坚持两种解决办法：一是按原价退货，二是按照承诺补偿差价。她说：“当时我下了决心，这事不解决就跟它打官司。”但是她屋头的人说算了吧，数目也不大，但张海丽觉得吞不下这口气。
在她的坚持下，最后，超市终于按原价退货。张海丽逗说：“事情本来自己有理，不能怕麻烦就算了，消费者就得有股较真的精神。”
一件战利品——我的消费维权故事之一2009-03-12（提前录制）
从今天起，我的桌上逗多了一架飞机模型。不是我偏爱机模，而是因为这是一份维权战利品。
作为一个律师，从业近30年来，最不情愿做的事是为自己维权，尤其是为了日常消费中的一些小钱，耗费大量的精力。
然而，从去年以来，我却一次一次地被作弄，以至于我已经宣布2009年是自我维权年。已经着手的是两起，很快就要进入第三、第四。这是今天刚刚结案的一起。
与航空公司的纷争缘起于去海南旅游。2008年的12月28日与家人一行4人飞赴三亚。行程是从三亚北上，2009年1月2日从海口乘机返回杭州。返程机票大约已经在半个月前通过携程订妥。
12月30日晚，正在我们整理行囊，准备次日参加旅行社的二日游时候，携程发来通知，航空公司通知，1月2日海口去杭州的航班取消。至于缘由和善后，携程要求直接联系航空公司。
与航空公司联系的结果是，一是拒绝告知取消航班的理由，二是答应给我们换成1月2日早上的航班或者1月3日的航班。然而我们已经参加了旅行社，无法在1月2日早晨赶到海口，因为工作等安排，又必须在1月2日赶回杭州。我们请求航空公司安排2日其他时间的机票，也可以调成三亚——杭州的机票。但是接听人员告知，非本公司航班一律不安排。女儿曾经在加拿大航空公司工作过，认为这不符合航空业的规则，非要由她来交涉。她那细声细气、慢条斯理的交涉，换来的答复是3天内答复。女儿要求请上一级来处理，那边就承诺回复电。但是，电话挂下，就如泥牛入海。数次催问结果雷同，还是要3个工作日答复。天哪，如果第三天答复，何时回家呢！但是，接听人员如同录音机一般，机械重复不近情理的答复。
于是我们只得连夜查询其他机票，一是保证及时能走，二也是为了订到打折票，以免扩大损失。最后预定了另一家航空公司1月2日三亚——杭州的机票。但是，票有差价，于是向航空公司主张赔偿。
从此后，航空公司就不曾答复和解决。当晚，还曾向海南省工商局投诉。结果又惹了一肚子气。抵达海南，一行人手机都曾收到海南省工商局的短信，告知旅游受到侵权可向其投诉。这不是正需要投诉的事吗。电话一拨就通，接电话的男性标准的普通话，音色不错。但是他的话真的不中听：一是航空法没有规定取消航班要赔偿，二是航空公司工商局管不了。我们的消费者维权，主要针对缺斤少两的……。用一个时尚的网络词汇来表达我的感受吧：晕！
晕的事还有，1月7日又与航空公司联系，答复等消息。同日打电话给民航总局消费者事务中心的投诉电话，答复说会转达航空公司处理。照旧泥牛入海。知情的亲朋好友开始笑话我这律师。尤其在新春佳节成为笑柄。
加上其他烦心的事，于是决定把2009年定成自我维权年。航空公司的看来很可能要诉讼解决，但是，在起诉前作最后一次努力，给董事长写一封信。我的信这样写道——
尊敬的董事长先生：我是一位正在执业的律师。本次索赔的款项对我而言，与我所耗费的精力是不对称的。但是，我无法容忍你的属下对客户的长达一个半月的置之不理，更无法容忍你的属下把运输合同乃至《航空法》、《合同法》视为废纸的行为。为此，我已下定决心要维护自己的合法权益，以维护消费者的尊严、维护法律的尊严。
我在信中陈述了事实，阐述了理由，列举了法条和案例，最后要求：1. 赔偿换购机票每人130元的损失共计520元整；2. 赔偿交涉、更改机票的通讯损失50元；3.赔偿因无法在海口旅游、访友的精神损失（原定1月2日白天在海口旅游、访友）。
事情有时会比设想的好。2月20日寄出信。3天后就接到电话，公司一个姓魏的女士以十分诚恳的态度，冠冕堂皇又不能令人相信的理由解释了此事，表示歉意，同意赔偿损失570元。至于精神损失，用赠送飞机模型来表示意思。不到半个月，钱已入账，战利品也已收到。
刘玉田一直想给家里添一台豆浆机，春节刚过，他和家人来到超市。销售小电器的促销人员态度不错，并现场演示效果。刘玉田相中一款490元的“九阳”豆浆机，但促销人员极力推荐一款450元的“好妈咪”豆浆机，说该产品好清洗，可以把颗粒大的豆子打碎，价钱还便宜。为了验证效果，促销人员当场打开样机，倒入黄豆，说20分钟以后看效果，让刘玉田和家人到别的货品区转转。
10分钟以后，促销人员找到刘玉田说豆浆快好了，可以看看。刘玉田来到演示台，看见打到杯里的豆浆颗粒较大，豆浆机里的渣滓也很多，就提出疑问。对方说，原因是时间没到，到20分钟效果肯定理想，回去用没有问题。刘玉田觉得对方说的有道理，就买了回去。
结果一用，最后打出的豆浆还存有颗粒，打浆容器里的残余渣滓极难清理，效果与促销人员描述的大相径庭。第二天，刘玉田来到超市小电器卖场交涉换货，对方认为不是质量问题，不给退换。刘玉田将当日的情形复述给对方，认为促销人员的描述不符合事实。争执了一个多小时，刘玉田如愿调换了产品。
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