重庆三山电脑可能欺骗消费者 (21/731)

非常关注，坚决反对商家的欺诈行为，请继续提供后续报道！

大渝网湛先生及朋友们都表示过关心！ 你们好！非常感谢！但是我没多少闲暇时间继续花费在这件事情上，所以没有保留此次事件中任何对三山不利的物证，亦没有正式到工商部门咨询。 
    6月4号上午我与3位朋友同行，带着于3号购买的6200元的机器（V3240AU，2G内存，HP包包，印有HP标记的鼠标(三山说买HP笔记本没得原装HP鼠标送,只有HP包)，小礼品以及包装箱和相关文件(增殖税发票含税6180元,仓单,原装HP保修卡)）去找石桥铺三山电脑私了,在维修点客服李先生接待，张先生经手。 
    当时他们认为事件性质属客户对买到的商品不满意。我认为他们的意思是这件纠纷应属“三包”范围。我认为“三包”还在其次。我购机时三山销售人员说我买的绝对是未开封的全新机器，我觉得他们隐瞒了关于待售机器的某些真实情况，使得销售过程，包括口头协议及销售合同，都可能存在欺骗行为。只有购机过程合理合法，我买到的是全新商品，后来发生质量或其他问题造成我不满意，才属三包范围。 
调解方案有三： 
1是三山愿意全额退款，由于我需要机器做工作，因此没同意该方案
2是机器质量检测没问题的话，三山赛博B1门市销售人员张先生上午建议愿意折价200元返还给我。由于该机由HP公司今年4月1号出厂发货，看包装箱附属的原装HP保修卡（即HP机器的身份证）涂改处发现，有可能4月12号已开封，并留有前使用者的真实信息（我联系到她了），5月份有可能作为样机摆出过（我看起眼熟，因为在5月我看仅有的一台V3240AU的样机，发现键盘与音箱盖板右边的接合部有1.5毫米左右的过大的间隙且松动，这台也类似这个缺陷），加上不太明显的外观缺陷：锁孔涂漆有擦伤，机器上表面敷膜一角翘起太脏，缺少屏幕与键盘间的包装衬垫，文件纸张不平整，各物品有暴露空气感，出厂预装的LINUX系统没得，等等因素，使得我感觉它不是全新机器，与销售人员所述不符，且可能有潜在质量问题，退200元不合适，所以我不同意。客服李先生也不同意该方案 
3是换机器，三山说V3240AU再没其他货（开个玩笑，我怀疑是没有其他全新未开封的货），李先生建议平价换V3334TU（三山报价6199元，库存100多台），这款配置不高达不到我的工作需要，因此我没同意。最后我们双方同意由我补差价(7600减去6200为1400元)换全新V3323TU标配，送HP包包，HP鼠标（该鼠标和我用过的HP畅游人台式机配套的HP缠绕光电鼠标HP-COIL-MOUSE一样的,我不知道是不是HP笔记本的赠送鼠标，而据我所知，HP品牌机应送HP原配鼠标) 
    整个过程从上午10点左右到三山赛博B1门市,转战三山维修点客服办,到下午2点左右解决，历时4小时。交谈期间，李先生口头道歉，并积极配合换机，最后使得我对此行较为满意。我们双方提到上次天天630曝光的三山电脑事件，结合这次“我以全新机器的价格购得疑似已开封商品”的事件，李先生表示三山某些“销售员”“良莠不齐”销售中犯错，以前的“进货渠道”可能存有“问题”，但“桥是桥路是路”，“有错就改”，一定“让顾客满意”，我则表示对三山的信任及谅解。 
    我以7600元得到HPv3323TU标配，和http://detail.zol.com.cn的报价一样。现在我手里有的文件，包括V3323TU包装箱内物品、换开的7580元的增殖税发票、补开的换机的仓单。由于是私了，我未保留本次事件经过的物证（整机，包装箱，和那张疑有问题的原装HP保修卡三山都已收回）。除了损失本不该损失的时间精力之外，我方补价换机后，心情也较为平静，虽然对那台问题机器的事实情况认定方面，双方留有分歧，但桥是桥路是路，三山配合调解并抱歉，我已感觉满意了，我愿意将不愉快购销。
P.S. 我实际付款与所得发票额所相差的20元，是由于三山去其他卖鼠标的地方调了一个印有HP标记的鼠标给我，所以20元不算在增殖税发票内。我对此举表示理解不了（我智商低） 
    开个玩笑，我认为，买到疑似开了封又仔细包好的商品，类似于娶了老婆第一夜被别人占了，但做了修复的老婆还是老婆。应属打商品买卖道德规范的擦边球，让人郁闷。 
    希望能对广大消费者在消费时提供参考！ 
    致谢！ 
           重庆大学穷学生 姓程 电话02360998288 

三山客服李先生，你好！不论从消费者与商家，还是从私人角度，我仔细体会并尊重李先生的建议，并遵照你的合理意见对本人发出的帖子中不恰当的地方再编辑。
我们双方都是实事求是的。不过我对事实陈述与公认事实是这样理解的：事实陈述经过拥有合法处置权力的第三方公证，便成为公认事实。因此，我们双方对事实的认定各执一词，在事件的定性上没有完全统一起来，这正是因为我们没有寻求第三方对整个事件经过进行公证，只因为我们都不希望大费周折。我们双方最终采用的正是简单合理的方式，即各让一步进行调解解决。
和谐社会未必是空谈，我们应互相尊重，相互支持，不论从消费者与商家，还是人与人的其他角度。我此行此举随良心而发，为内心平静坦然，也更为贵公司发展。至少摆在台面上的事，总该以理服人吧。但是，社会上，学校里，日常生活中，商业活动中，身边到处不乏不甘寂寞的人。无商不奸是名言，但商业依然是正当行业。
以直报怨，以德报德。感谢李先生在做人处世方面对本人的提点，亦感谢对本人成长发展之关心。
                              当事人： 1个穷学生

兄弟 对你的遭遇深表同情。。不过卖样机是每个笔记本销售商家都会做的 有个运气问题。。不过有时候也看销售员   我做笔记本销售的 呵呵 也卖过样机 不过一般来说  对那种很老实 或者 很耿直的客户  我是不会去整他的  你是不是在买电脑的时候挽酸过人家嘛？

再给你确定一点。。HP机器 肯定没有自带HP的原装鼠标  除非在活动期间！！！！

看来事情解决得还是比较圆满

挽酸? 我第一次去问好老的，说下周抽时间去买，后来打了电话定在周日。销售员报的价我都没动，他们说已经是最低价，V3240AU内存到1G￥5900。我带钱去拿机器，先是说没货，后来说有，我大概验了下机就买了，上午10点多去的，中午买完就走了，我也赶时间。请问4楼我哪里不对头？

再说，除非机器连完整包装都没得，只有做样机卖。但是哪个卖东西的会主动说他的东西是开过封的？

感谢大家关心

国人是个宝批农。。。。。哈撮撮的还去找人理论。。。是我的话就不是这么好处理的。

对头。。。我赞成  ′有祢已足够  的观点。。。。弯酸客户遭整的可能性最大。。。特别是那些贪小便宜的人。。要了这样还要那样。。。。。。

特里哥哥。。。非常感谢你的支持哈 其实我们这些卖电脑的黑不容易哈。。赚点点钱钱 遭客人挽酸。。。遭老大批评说没赚钱。。还要遭店长夹毛局。。。黑惨哈。。偶尔发泄下。。遇到挽酸的客人是会忍不住滴。。。。一般碰到耿直的客人我都会贴钱卖机器。。讲的就是感觉 玩的逗是心跳嘛。。。

三山以前做华硕笔记本，后来就转向了，以后还会转，他们是为了渡过电脑的维修期和售后，全身而退。所以在jsss这里买不到放心的产品也是必然的。我就上了他们的当了。
另外，赛博独立门店里的那个高个子就是个十足的骗子销售员，你买的时候什么都好说，交了钱他就是大爷了。
奉劝远离三山，拒绝盗版。系统盗版与否差别太大了。。。三山这个技巧用得很好。

我觉得13楼这个“人”不地道。。人家公司大。正常。。去说别个公司根本不存在的事情就是“好事者”。公道的说。据我了解。。电脑产品的保修根本和经销商一点关系都没得。都是厂家负责。
   不晓得13楼的是不是不懂。不懂就不要装懂了。说人是非者必是是非人！

13楼的不要生气。。大渝的网友应该有明事理的。。。。

还有。。。所谓。。。JS的说法。。我真的不晓得这些人为什么都不懂。。

人家有资源。赚该赚的钱。。没有错。。做销售的。赚了你的钱你就大喊大叫人家JS。。天下没有免费的午餐。。

花该花的钱享受该享受的事。。。

同意楼主的说法，不能让JS当道。
前段时间我就差点在沙坪坝国美上了和楼主一样的当，也是HP的机子。还好带了朋友一起，我负责讲价，他负责检查。
我朋友就是觉得奇怪嘛，款都还没有付，销售就拿来一台看似原封装的机子，当面就开封了，我还替他担心呢，我不买怎么办呢？心想可能卖不掉就做样机吧，人家场子大有实力噻！（后来才知道原封装已经开过了，只不过是用透明封口胶在上面再沾了一次而已）冲着国美的信誉看了一下就付款买了，然后就是装系统，装着装着这下问题来了......
我朋友还好比较精通电脑哦，看到分区的时候，销售员根本没有操作，区就分好了，还麻我们出厂就分好了的。而且分区的C盘居然还有卷标名称（XP),肯定是已经装好系统了的噻，机器没用过骗鬼哦！按我需要的要求分区的话需要重新删除分区后才能继续，这下我们心里有点疑惑了,怎么会呢？带着疑问我们继续被JS销售玩弄着，这时我朋友就认真的看起了外观来（拿出机子的时候出于信任只是粗略的看了一下），这下又发现问题了，外观周围有磨损的痕迹，锁孔内有明显的金属摩擦（防盗锁肯定是用过的，怎么才会用到防盗锁呢，做为样机摆过的噻），屏幕最上角的橡胶垫有被从新沾上的痕迹等等......这下我们不干了，找他理论，开始他态度还比较强硬，说机器没有问题，绝对是新机器，我们把所有的疑点说出来，并且要求电视台来报道一下后，他们的态度一下就转弯了（他们肯定知道这机器的毛病的）。
我们做为消费者其实要求很低的，就是不想被人家欺骗。攒点钱买台电脑还被人家忽悠，怎么会不生气嘛！还好他们主管一直给我道歉，看他态度不错我们也不想为了买台电脑生不必要的气，就算了，换台机器了事，结果他实话告诉我现在没有货，要等7天左右，我晕哦，钱已经付了，是刷卡的，如果退钱的话要等7－15天，哎，谁叫我们心软呢！销售员也不容易，最后决定反正都是等，不退钱了，等货到吧！留了电话给他，5天以后他通知我们到货，打车过去验货看机，这次没有问题，的确是全新的（看他还敢骗我）。一直就用到现在没有出过问题。
提醒各位想买电脑的朋友，买之前一定要看清楚仔细检查好，或者多带一个朋友一起，问题就比较容易早发现。不容易被JS忽悠。

还好不是遇到起小店店哟，不然鬼才给你换，买咧些东西一定要在付钱之前检查清楚，不然就恼火了。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

嗯是呀，买东西的时候有问题就要大胆的指出来，我们是消费者就有消费者的权利他是不敢把你怎么样的，我还不信这社会没有了公平。

大家好好讨论一下，真不错

顶 楼主 正确 ！！！！！