正文：去过重庆大大小小的酒店无数，自己也在酒店这个行业摸爬滚打了十多年，这样的事却是第一次遇到。从朋友手里买了十多张重庆申基索菲特酒店巴厘皇家水会的套票，想着带爸妈去玩一下。票上写着只能周一到周四用，但上周去时，服务员和前台收银员告知，虽然票上是这么写着，但是，周五、六、日都可以用。于是事先通过电话问过，之前也到前台去询问过收银员在周六、日是否能用，收银员明确的告知能用，当问到什么时候周末不能用的时候，收银员回答说“虽然现在不清楚要到什么时候周末不能用，但至少在11月13日之前都可以用”。听了这个话以后，11月1日，我就带着爸妈去了。进门的时候，虽然前两天来问过，但我还是想再确认一下，于是，就问服务员票今天能用吗，结果，服务员竟然说，现在不能用了。我很惊讶，前两天明明告诉我可以用，今天来了却说不能用了，是什么原因呢？我让服务员叫来了大堂的主管（因为那个主管自己说她是当天最大的“头头”了，能做主所有的事情），那个主管来了以后，我刚想给她说是怎么回事，结果，出乎我意料的是，她一路趾高气扬地走过来，说“你先不要说，你听我说”，我当时就来纳闷了，有这么干服务行业的吗，先不说客人是什么上帝什么的，只少应该有人与人最起码的尊重吧！都不听我说清楚就不让我说话。然后她说，我知道你什么意思，但票上写了周末不能用，我就告诉她，是他们服务员和收银员之前明确告诉我的等等。她还是多次打断我，不听我讲话，并还是那句“你不要说，你听我说”，然后我就这样断断续续的把大概的情况说了一下，然后她说，不管怎么样，她说：反正今天用不了。我就告诉她说，是你们的工作人员告诉我的，而且我今天人也来了，还带着父母来的，不能因为你们的失误，就让我们空跑一趟吧。最后她竟没得说了，就说：票上写明，最终解释权归水会所有（意思就是：我们怎么乱说都可以，怎么样？）。我又纳闷了，那他们就可以这样哄着人玩吗，我问她，那你这不是在骗人哦。她说没有骗啊，那天是说可以用，但是昨天开会说不能用了。气得我呀，我就问她“那你们就可以张着嘴巴乱说吗？就可以骗人玩吗？”结果她还来气了，我晕。她说，“我嘴巴是张着的。。。”，我顿时无语，爸妈都是老实人，就说，算了嘛，不玩就是了。后来我们走了，惹不起，我们走还不成。
后话：1、还好当时去时问了一下，不然出来还得自己掏现金付账，但我真是纳闷，既然是他们水会大堂的服务员和收银员同时告知我们在11月13日前的周末可以使用，那么，才过了短短的几天，在我们去的时候就马上变卦了，是何道理，不是哄着人玩吗？
2、那位巴厘皇家水会的大堂主管，还说自己是大堂的主管，很想问一下她，你知道主管的岗位职责？知道如何处理客人投诉吗？口口声声说自己能负责，能做主，你就是这么来处理问题的吗？你对待客人就是这样趾高气扬的态度吗？
3、 随便还说一下，很可笑的是，其他服务员的态度都还是很不错的，只有一个看似很维护那个主管的服务员，一直用眼睛斜瞪着我，还冲我翻白眼，我只能说一句，巴厘皇家水会，你的服务质量真的很好！你有这么好一位主管，一定能把水会管理得仅仅有条的！
4、我准备还是把手里的卷送人得了，不去了，免得给自己找不痛快，有钱去哪不是玩。
后续：这篇贴子本来是在11月1日晚上就该发出来的，因为种种原因拖到了今天。然而，前两天，我竟然在大渝网上惊人的发现，有自称是巴厘皇家水会里面的工作人员（网名“妖精”，QQ号283117599）出来发表的言论，然而说的却完全不是事实，而是说我如何的去他们那里大吵大闹之类的，还恶意诋毁我老公一番，乱说我老公穿走不属于我们自己的衣服之类，说的也不是事实，详见http://qbar.qq.com/chongqing/r/?81250五楼“妖精”的发言。我看到后，立刻登陆她的空间，看到了空间里的相片，大多数相片里的那个女人，就是我在巴厘皇家水会看到的那个服务员（一直斜眼瞪我的那个）。我很奇怪，我们作为消费者，你们推卸责任的态度本身就已经很不应该了，现在，事后竟抹杀事实后还将客人乱说一气，难道，我们是为了找不痛快才去你们水会的吗？你们巴厘皇家水会，从自称是能负责做主的大堂主管，到胡乱诋毁客人的服务员，你们就是这样待客的吗？就是这样对顾客负责的吗？
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