蒸桑拿不见了1000多 (24/667)

修改 回帖 引用 楼主： 甜品一族

    昨天晚饭后和老公去了重庆申基索菲特巴厘皇家水会玩，没想晚上在休息厅内休息时，老公手上的手牌（衣柜钥匙）竟神不知鬼不觉地被人调了包，早上醒来发现手上的手牌打开的竟是另外一个柜子，自己原来柜子里的东西被“一扫而空”，连老公内裤也不放过。巴厘皇家水会的工作人员看了监控录像，看到其人，说疑犯一共有两人，于晚上10点多进入，早上4点多走，穿的就是我老公的衣物。但我要求看录像时，竟遭到了拒绝，并说这件事除了协助调查一下没有他们的责任，无奈之下我只好报警。警察来了循例询问了一下，查看了现场，也带我们去作了笔录，事情就告一段落了。我真的很奇怪，为什么水会的人是这种态度，出了事，第一时间赶紧撇开关系，好像不关他们事一样。而且，为什么第一时间不允许我们看录像，难道是内部人员作案的？太气愤了！

回帖 引用 1楼|轸惜|2009

怎么说呢？朋友遇到这样的事，只能算你运气不好。按我的工作经历来看，他们不让你看监控很正常，说实话能够不是想看就可以看的，就算是警察要看，也要经过一些手续的，你们把该开的证明或什么的整好，他不可能不让你看，你放心，监控都 可以存一定的时间，少的3—5天，多的可以一个月。你有什么疑问都可以去查，特别是中间如果少了一段监控没有的话，你就要注意了，监控都是分段保存，时间是连接起来的，你把手续办好了，就去查从你们进入一直到发现东西丢了之间的监控。。。。应该是没有问题的，至于他们配不配和你，哎，怎么说呢，现在的社会就这样。。

回帖 引用 2楼|轸惜|2009

对了，我还想起了，重庆申基索菲特是家5星级酒店，这个问题你也可以找到酒店的大堂副理，要求他代表酒店配合你们，酒店是很重视声誉的。大副不理你。你就直接去找酒店总经理。。。应该会很快解决，水会总体上也是属于酒店管理的。。。

回帖 引用 3楼qiyun

昨天和朋友去重庆申基索菲特巴厘皇家水会，在外表看起来很富丽堂皇，但对消费者就是一个很不负责任，推卸自己的责任表现，在这里的消费者只能乖乖的付钱，简直是一个不平等的公约，店大欺客。如果你是消费者，您还敢去哪里消费吗？？具体情况如下：
09年6月26日是我的生日，因为这个水会广告宣传还不错，又是新开业的，朋友建议我们去这家水会庆祝生日，在19：20分左右，我在巴厘皇家水会冲完澡，去女更衣室更衣的时候，由于该店的管理不善和服务员素质差和不负责任的表现，先给我开更衣门锁后，当我蹲下取衣服的时候，服务员在没有提醒的情况下不考虑顾客的安全，又为另外一个顾客开了上面一个衣柜的门，导致在我起身的时候肩膀撞上上面一个衣柜箱的门，顿时划开了一道有10公分左右的伤口，我当场痛晕倒在了地上，鲜血直流，只是安慰，没有做具体的伤口处理措施，在我非常愤怒的要求下，差不多10分钟水会的主管才过来，当时他们态度还好，我们要求去就近医院先把伤者伤口包扎处理了，但巴厘水会的主管说可以去他们的SPA馆去，有专门的教授给我们处理，但我们等了近10分钟都没来，说用他们现存简单的消毒液处理了一下，用简单的纱布进行了包扎，说休息一下就好，然后用赠送10张门票进行补偿。当时我们都饭也顾不上吃，坚持先去医院进行医治了再说，最后他们答应了我们的提议去了重医，去医院包扎后我们又回到了巴厘水会，回来后巴厘水会后值班经理陈小姐就马上态度就是一个大转弯，然后还把歇台子派出所的警察叫来协调这件事，并把最先事情发生在场的那个女服务员当事人换了，重新叫了一个女服务员来进行供词，警察也希望我们能双方达成协议，警察说如果给你们协商不成，你们只有去法院上诉，然后只登记了下当事人的姓名，电话就了事，并没作事情的过程的记录，显然也是帮倒水会。最后巴厘皇家水会的陈经理说你们自己不注意，又不是我们使你受伤的，是你自己不小心你自己负责，再说我们也给你去医院医治了，还给你10张门票赠送都不错了我们都仁至义尽了等等，试想我们作为一个消费者，本来是开开心心的来这里消费过完一个难忘的生日，结果一个完好的身体来到这里，出去就伤痕累累，就是把你医治完好了，但从身体、身心、时间、精神情绪都受到了严重的打击。他们说这件事情主要责任是你自己造成的，是我运气不好，意外而以，如果要医治，就到他们水会来叫上他们的人一起到医院，至于误工这些他们不管，要么随你怎么去投诉或者上法院都可以！！！我们拒绝了他们的拿10张水会门面作补偿的要求，直到昨晚23：30分我们才在外面吃晚饭，我们也给有限电视台和重庆晚报反应了这件事。但现在还没得到答复。作为一个商家来讲，你们的衣食父母就是消费者，你这样店大欺客，还这样理直气壮的、作为我们消费者讲，我们是弱者，我们的利益和尊严有谁来主持公道。请广大善良的消费者们站起来评评理，站在消费者的利益上共同谴责和抵制巴里皇家水会，不要再去那里消费，纯粹是欺压消费者，给我们消费者一个公平公道的空间！！！！

回帖 引用 4楼铁人王

   太污了，我觉得作为一家星级酒店的会所，怎么能这么处理问题，只知道推卸责任，连小餐厅饭馆都不如，我以前在石桥铺永辉因地上有水不慎滑倒，工作人员都立即带我去医院照片检查了的，当然费用由超市支付。而这样一个大酒店面对这样的问题的时候，却是如此的不专业、敷衍了事，把责任推得一干二净，我唾弃。

回帖 引用 5楼119

引用 妖精 (283117599)在 2009年11月1日 21:19:26的发表:
今天接到一批客人——两男两女，在这批客人进来的时候，就拿了很多的贵宾体验卷，因为贵宾体验卷是限周一到周四使用的，今天星期天嘛。我们的工作人员就善意的提醒（当然这也是我们的本职工作）今天体验券不能抵用浴资（也就是门票）。然后呢，那批客人中的一位女士就开始在我们大厅大吵大闹，说她老公的东西在我们店里丢了。我们的工作人员就问那位女士的老公，问他的锁牌在那丢的。那位先生真的是很理直气壮的告诉我们说：“我又没有乱放，就一直戴在手上的。”听到这话，我真的很想问一问了，你一直戴在手上的锁牌，被人所谓的掉包了，你自己都不知道嘛。。你说你怀疑是我们内部人员作案，那我就想问了，你有把你的锁牌给我们员工吗?你不是一直戴在手上的吗？你说你睡一觉起来，你看起来都30好几的人了，那么大的人，在外面睡觉，要是有人来在你手上拿锁牌你没感觉的吗？还有一个让我感觉很奇怪的是，既然你说那不是你的衣服，那你干嘛还要把不是你的衣服穿走呢？而且也是一样不剩的穿走了呀！而且你说你都觉得我们这不安全了，你老干嘛还老往我们这里边来呀！

你一定人如其名了。

我昨天也去了，正好看见了事发经过，她们一行是四个人，听你们争论中，我得知是你们的工作人员之前再三强调在11月13日前可以使用，他们才会昨天去的，你们作为服务行业，骗人本身就不对了，服务态度也不专业，而且，那位女士也并没有像你说的那样大吵大闹，相反的，我看见你们的工作人员一直在高声阔论。再一个，人家在你那丢了东西，你们不负责的态度，还觉得有理了？你放心，我一定会去宣传你们水会有多“好”的，妖精。

回帖 引用 6楼多力

妖精，你是什么职位呀，这么偏袒水会，还是另有“原因”？你们作为服务行业，太不专业了，且不按事实说话，你对得起良心吗？你今年多大呀，长醒没有啊？你家大人没教你礼貌吗？

还有妖精，你连事情都没有搞清楚就乱说话，你说的那位男士，首先，他有把手牌中途应服务员要求递给服务员过。第二，那位男士走的时候穿的是自己家人从家里匆忙拿来的衣物。第三，是你们的工作人员几天前还一直强调11月13日前周五周六周日都可以来用票。第四，第一次看见像你这样赶客的。第五，你这样的态度，能做什么工作。送你一句话：先做人，后做事。把你的名字改改吧！

回帖 引用 7楼多力

还有，据我得知，这家水会最近才开，却出了几次事了。另外，妖精说“我们的工作人员就善意的提醒（当然这也是我们的本职工作）今天体验券不能抵用浴资（也就是门票）。”但当这位女士反问她们说，是水会的工作人员之前告知可以使用时，这家水会的大堂主管却来了一句“解释权归水会”来敷衍了事，请问，是何道理？

回帖 引用 8楼小叮当

哎呀，一句话，店大欺客啥。

回帖 引用 9楼Dustsure

会所什么XX的
不就是现代点的。。。

回帖 引用 10楼漂之韵

看了上面很多人的帖子，按楼主和3楼主主要想向大家说明的是，这个水会的设施及环境都是一流的，但关键是如果在这里消费出现了问题，这个水会就会逃避责任，没有一个为消费者着想的态度，一味的把责任抛给消费者自己，试想如果做为消费者的你，某一天发生了不愉快的事情的时候，对他们这种明知是自己管理不善，又不虚心接受和反省自己，还一口把责任强加在消费者头上，你还会花钱去受罪吗？如果真的这个朋友在水会发生了身体伤害，只是在医院做了一下简单的伤口处理和包扎，包扎完后回到水会，该顾客也没有在其大堂去吵闹，而是为解决问题去理论，她如果是为了点赔偿或者所为的敲诈，她会就这样擅自罢休？？？她说的每一个细节都是千真万确的哦，你们可以去上面所说的地方去询问是否接到消费者的投诉和记录（10月26号晚重庆有线电视台、重庆晚报及歇台子派出所民警的记录）。凡是有良心和正义的消费者都会对这件事有一个公正的评判的。

另那个所谓的妖精就是那个姓陈的主管吧，说起话来真的很让人讨厌的，真不知道她遇见同类事情时她的感想又是什么？

回帖 引用 11楼小叮当

感谢13楼漂之韵为我们说的公道话，所以说公道自在人心。顺便提一下，“妖精”不是那个主管，我上“妖精”的空间看过，她只是个迎宾小姐。不过，不管主管还是“妖精”，她们代表的都是水会的形象，也说明了水会存在严重的管理问题。

回帖 引用 12楼常小梦

   出了这样的事情，水会有责任配合并协调消费者，当然也包括警方进行破案。因为也只有这样，才能维护消费者的合法权益，同时维护自身的声誉，还自己清白。

回帖 引用 13楼【SKY】

怎么说那 出来玩要的是高兴
不管谁的错
你个屁门头花瓶还好意思在这里唧唧歪歪
本身就说明问题了
素质管理 连个礼貌都不晓得的话
那就不是素质的问题了
而是人品

回帖 引用 14楼~香/love蕉~

                                     贼鼠一窝！！！！！！！！！！！！！！！！

回帖 引用 15楼相思无语

出来玩就高兴点，不玩不要在那里乱惨合，我去那里体验过，着实不错，不过服务员的形象是不啷个好，但必竟是个别，人嘛， 不要要求的那么完美，想想自已在工作岗位上的态度在去说别人。

回帖 引用 16楼血战到底

炒作，完全是炒作！现在啥子社会哟，开个水会都要炒作！我遭得住~~~~

回帖 引用 17楼魔女佳人

我最近还在想呢，好久去那里耍哈呢，看来有这么多是非啊，还是先不去的好啊

回帖 引用 18楼才下班

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回帖 引用 19楼下里巴人

不管事实真相如何，至少这个“妖精”是不配做那会所的员工的。如果我是老总，一定把她开了！就算是消费者说的不属实，你也没必要在这里进行人身攻击！有位网友说得好：先做人，后做事！本是一件不大的事，坏就坏在用人不当！消费者决不是故意来找茬的，如果事情处理得当，态度好一点，我想，是不会有人蛮不讲理的。作为经营者来讲，很多时候，人品、态度就是生产力，是财富！

回帖 引用 20楼奋斗

我建议申基的老板要看一下情定大饭店

回帖 引用 21楼□

我说像陀屎样。。。看撒子 情定大饭店 嘛 。。。是一个水品得 卖。。不在一个 档次 再朗格 看也。

还不是 垃圾。。 中国的 服务 行业 。。。 路过的 狗都要笑了！！！

回帖 引用 22楼 自信女孩

是不是真的哟？囊该从来没听说过诶？

回帖 引用 23楼 自信女孩

我麻烦你，那家公司是11月才开业，你是6月过生日去耍的 ，是不是有点不对头哦？

回帖 引用 24楼皮皮~C-

对也，我家就在水会附近，我也记得水会是上个月才开业的，那位小姐6月的生日，是不是这个水会哟...

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