我是外地人,因工作关系经常来重庆,5月2日在弹子石搭乘渝B30948出租车去石坪桥,在本人明确要求走南滨路的情况下,渝B30948出租车竟绕道走上清街,于是拨打96096投诉,受理投诉的2305号工作人员在出租车司机都承认绕道的情况下,竟然要求本人对投诉举证,并坚称只有按表全额付费才受理本人的投诉,态度极其蛮横!气愤之下本人全额付费后拨打96096总台明确表示要投诉2305号工作人员及渝B30948出租车。
5月4日,拨打值班领导电话投诉,受理投诉的值班长(5月6日值班长,忘记问她工号拉)在核实情况后于5月6日及时对本人的投诉进行了处理,出租车司机得到了应有的处罚,对于处理结果本人非常满意,希望96096能培养更多的像值班长(5月6日值班长)这样的优秀员工,其文明服务展现了和谐重庆的窗口形象!但是,其2305号工作人员的“官僚作风”与现在重庆提倡的“转变思想、转变作风”观念完全相左!让96096的服务形象在我心中大打折扣!"人人重庆"人人都是重庆形象,希望"和谐重庆"能少一点不和谐的插曲!



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